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Formation Managers : transformer les conflits en opportunités
grâce au Conflict Dynamics Model

Durée : 2 jours
Réf : CFL
Prix 2017 : 1700 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
Programme

Le conflit fait partie de la nature humaine. Il n'est pas d'innovation sans conflit. Cette formation vous permettra d'avoir une vision positive des conflits, mais aussi de mieux connaître vos réactions comportementales dans ces situations en vue de les choisir plutôt que de les subir.

Objectifs pédagogiques

  • Savoir ce qu'est un conflit
  • Connaître les différentes approches du conflit
  • Prendre conscience qu'un conflit est facteur d'innovation grâce au Dynamic Conflict Model (DCM)
  • Identifier son profil comportemental en situation conflictuelle (CDP)
  • S'entraîner à mettre en oeuvre des comportements constructifs
  • Elaborer son plan personnel de progrès

Travaux pratiques

Test d'autopositionnement, étude de cas, retours d'expériences, mises en situation suivies de débriefing.
PROGRAMME DE FORMATION

Savoir ce qu'est un conflit

  • Les représentations de ce qu'est un conflit.
  • La définition du conflit.
  • Les cinq niveaux d'intensité potentielle d'un conflit.

Travaux pratiques
En sous-groupes : définition du conflit et mise en commun. Etude de cas : identifier les cinq niveaux d'intensité du conflit.

Connaître les différentes approches du conflit

  • De la gestion des conflits à la gestion des comportements.
  • Les approches « venues d'ailleurs » : stress, émotions, communication, jeux psychologiques...
  • Les styles préférentiels (TKI).

Echanges
Apports sous forme de questions-réponses sur les approches présentées.

Le conflit : facteur d'innovation grâce au Dynamic Conflict Model (DCM)

  • L'articulation du modèle.
  • Il n'y a pas de progrès et d'innovation sans conflit.
  • Un modèle comportemental opérationnel.
  • La dynamique d'un conflit.
  • La boussole du conflit.
  • Les comportements constructifs et destructifs.
  • Les déclencheurs de conflit.

Echanges
Partage de points de vue des participants sur les comportements décrits, partage de situations vécues.

Identifier son profil comportemental en situation conflictuelle (CDP)

  • Appropriation du contenu du rapport de feedback.
  • Découverte de son profil individuel confidentiel.
  • Liens entre les différentes dimensions.
  • Conséquences de ses comportements.

Travaux pratiques
Appropriation de son rapport, partage en binôme (si acceptation par les stagiaires), réponses aux questions par l'animateur.

Développer des comportements constructifs

  • Exercices d'entraînement à la pratique de chaque comportement constructif.
  • Jeux de rôles sur situations réelles.

Mise en situation
Mises en situation et débriefing collectif. Approfondissements théoriques à partir des comportements observés.

Elaborer son plan personnel de progrès

  • Identifier ses axes de progrès.
  • Elaborer son plan d'action.

Travaux pratiques
Définition des actions de son plan personnel et partage en petits groupes à partir du support remis.

Participants

» Participants

Managers hiérarchiques ou transverses, toute personne souhaitant se situer dans le conflit et mieux le gérer.

» Prérequis

Avoir répondu préalablement au questionnaire en ligne. Expérience de management souhaitable.
Dates de sessions
Intra / sur-mesure
Programme standard     Programme sur-mesure
Oui / Non

Vos coordonnées

Dates de sessions

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Paris

Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
carte france
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