Le champ d'action du marketing opérationnel
- Les tendances du marketing : s'approprier les notions de buzz, street marketing, marketing viral, tribal…
- Les différents plans : marketing opérationnel, straté-gique, communication, plan d'actions commerciales.
Exercice
Brainstorming et quizz pour s'imprégner des différentes notions d'une façon ludique.
Réussir le plan marketing opérationnel
- Les étapes du plan marketing opérationnel.
- L'analyse du marché : concurrence, outils d'analyse.
- La stratégie : segmentation, ciblage, positionnement.
- Définir et mettre en œuvre le mix marketing (4P).
Exercice
Etude de cas, construction d'un SWOT et d'un plan marketing opérationnel.
Les outils de communication et de promotion
- Les points clés d'une campagne de publicité : copy stratégie, média planning, critères d'efficacité.
- La communication événementielle : monter une opération de RP, street marketing.
Exercice
Exercice de créativité en sous-groupes à partir d'une copy stratégie.
Le marketing direct
- Mener une campagne de marketing direct : mailing, fax, bus-mailing, couponing, ISA, asilage, newsletter...
Exercice
Construction d'une opération de mailing de A à Z.
La communication électronique
- Internet : référencement dans les moteurs, affiliation, bandeaux, e-mailing, e-newsletters, suivi…
- Téléphonie : SMS, MMS,2G, 3G, vidéophonie, TV mobile, géolocalisation…
Travailler avec des prestataires externes en communication
- Sélectionner et évaluer les prestataires.
Exercice
Rédaction d'un brief.
Les supports d'aide à la vente
- Les argumentaires de vente : la méthode CAP-B.
- Construire des messages attractifs.
Exercice
Création d'un argumentaire puis restitution devant le groupe avec l'objectif de les impliquer…
Contrôler et mesurer les résultats
- Evaluer la réussite : quels indicateurs pour quelle action et pour quel objectif ?
Exercice
QCM ludique afin de réviser et intégrer toutes les notions apprises.