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Formation Support PC, maintenance et configuration

Ce stage pratique vous montrera comment réaliser l'intégration d'un PC en partant d'un boîtier vide et résoudre avec méthode les problèmes et les incidents classiques. Il précisera les configurations matérielles nécessaires et suffisantes aux différentes utilisations d'un PC (bureautique, station de travail, serveur Web...) ainsi que les caractéristiques des modèles standards des grands constructeurs (HP, Dell...). Il vous montrera aussi les points d'entrée fondamentaux de la configuration matérielle sous Windows.

Objectifs pédagogiques

Connaitre les différentes caractéristiques des composants d'un ordinateur

Installer et désinstaller chaque composant d'un ordinateur

Mettre en oeuvre un mini réseau avec partage de ressources

Mettre en oeuvre une méthodologie de diagnostic et dépannage des composants

Observer les performances d'un serveur

PROGRAMME DE FORMATION

» Assemblage/désassemblage d'un PC

Les différents boîtiers. Avantages, inconvénients.

Carte mère : les différentes architectures.

Les processeurs et leurs différences.

Les composants plug and play.

Les différents slots, la mémoire vive, les chipsets.

Carte son/carte graphique.

Unités de disques durs/souples. Lecteur CD-ROM.

Ports série/parallèle/USB (PS2...).

Types de mémoire (DRAM, SDRAM, RAMBUS, DDR, DDR 2, DDR 3...). Les incompatibilités.

Types de bus : ISA, PCI, PCI Express, USB...

Rôle du BIOS. Valeurs clés, l'UEFI (Universal Extensible Firmware Interface).

Travaux pratiques
Démontage et remontage d'un micro-ordinateur. Installation de barrettes mémoire et processeur. Paramétrage du Setup du BIOS. Connexions des nappes IDE avec les périphériques. Validation de l'intégration du PC.

» Le stockage des données

Types de lecteurs et de contrôleurs.

Les spécificités des périphériques SCSI, SATA.

Partitionnement des disques durs.

Configuration de l'ordre de démarrage dans le BIOS.

Travaux pratiques
Installation d'un disque SATA interne, d'un système d'exploitation et des drivers nécessaires. Paramétrage de l'ordre de démarrage et des options liées aux disques durs dans le Setup du BIOS.

» Les périphériques d'impression

Les différents types d'imprimantes.

La connexion des imprimantes.

La notion d'impression sur les systèmes d'exploitation (concept et mise en oeuvre).

Travaux pratiques
Installation d'une imprimante logique.

» Le PC dans un contexte réseau

Les équipements d'interconnexion.

Le câblage (BNC, RJ45, fibre optique, carte sans fil).

Configuration des cartes réseau.

Configuration IP de base sous Windows.

Les imprimantes partagées.

Travaux pratiques
Installation d'un mini réseau avec partage de ressource type disque, lecteur optique et imprimante. Configuration des cartes réseaux, test du réseau au niveau matériel, configuration du TCP/IP, partage de ressource. Raccordement, configuration et test de la passerelle Internet.

» Les périphériques multimédias (graphique, son, CDROM, graveur)

Types d'adaptateurs d'écran : VGA, SVGA, XGA et accélérateurs graphiques.

Les différentes normes, vidéo PCI Express 16x.

Fréquence de rafraîchissement, entrelacement, multisynchronisation. Les dernières générations (Crossfire, SLI...).

Lecteur CD-ROM, CD-R, CD-RW, DVD, DVD-RAM, Blue-Ray, HD DVD.

Installer plusieurs cartes graphiques.

Port USB (Webcam, graveur, souris...).

Port Firewire (disque, caméscope...).

Disque dur multimédia.

» Configuration avancée

Installation de plusieurs disques IDE.

Installation de disques extractibles.

Installer un nouveau processeur.

Travaux pratiques
Equiper un PC d'un disque amovible et d'un disque interne afin de proposer une solution de tolérance de panne (seul le disque extractible serait changé). Utilisation d'une solution logicielle permettant de remonter la configuration du disque fixe. Création d'un master.

» Les problèmes classiques et leurs solutions

La liste des incidents les plus courants.

Méthodologie de dépannage.

Conflits d'interruption (IRQ) et d'E/S.

Mauvaise séquence de boot.

Travaux pratiques
Simulations de pannes en suivant des scénarios progressifs. Interprétation des messages d'erreurs du BIOS (bips et messages texte).

» Stratégie de dépannage des PC

Maintenance préventive.

Causes courantes de pannes.

Recherche des composants défaillants.

Problèmes dus aux claviers et aux écrans.

Le cas des systèmes d'exploitation non-PNP.

Travaux pratiques
A partir de jeux de rôles définis par l'animateur, mise en place de panne et dépannage par les stagiaires. Application de la méthodologie de diagnostic et dépannage.

» Quelle configuration pour quel besoin ?

Les différences de performances entre les disques (cache, mémoire NAND...).

La technologie NCQ (mise en file d'attente de commandes natives).

Les applications consommatrices de mémoire.

Les performances : le triplet mémoire, CPU, disque.

Cartes réseau/graphiques à différents prix ? Quelles différences ?

Comparatif de la consommation GPU (processeur graphique).

Les disques SATA (1,2 et 3), SCSI (SAS) et SSD.

Travaux pratiques
Dans une architecture client/serveur de données (Web, ftp), observations des performances d'un serveur selon différents scénarios : disque IDE.

» Veille technologique

Constructeurs vs assembleurs : l'offre standard des principaux constructeurs. Intérêts et limites des assembleurs.

Problèmes logiciels sous Windows : les points d'entrée fondamentaux. Ajout/suppression/dépannage du matériel.

Les sources de documentation sur les dernières nouveautés, les tests.

Où trouver les drivers manquants ?

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