1
Interagir efficacement en milieu professionnel
- Échanger des informations détaillées sur des tâches ou plannings
- Poser des questions précises pour clarifier une demande
- Utiliser le vocabulaire adapté au contexte professionnel (réunions, logistique, reporting…)
- Reformuler pour valider la compréhension mutuelle
- Proposer des solutions ou ajustements pour trouver un terrain d’entente
Travaux pratiques
Jeux de rôle en binômes : simulation d’une réunion projet ou d’un échange téléphonique
2
Organiser ses idées et structurer ses messages à l’oral
- Définir l’objectif de son intervention (informer, demander, proposer…)
- Utiliser des comparatif et superlatif pour exprimer des préférences
- Résumer des points clés de manière structurée
Travaux pratiques
Mini-présentations individuelles : comparer avantages et inconvénients d'un sujet.
3
Comprendre et traiter l’information dans des documents professionnels
- Lire rapidement un e-mail, une note ou un compte-rendu pour repérer les informations clés
- Identifier les intentions du message (demande, information, avertissement…)
- Distinguer les éléments essentiels et secondaires dans un document professionnel
- Reformuler les informations importantes à l’oral ou par écrit
Travaux pratiques
Lecture individuelle : analyser des e-mails professionnels authentiques (anonymisés)
Travail en groupe : créer une synthèse orale d’un document à partager à l’équipe
Quiz interactif : repérer des erreurs d’interprétation et justifier ses choix
4
Rédiger des e-mails professionnels clairs et structurés
- Utiliser des formules courantes pour informer, demander, confirmer ou relancer
- Expliquer une modification ou un changement dans une organisation
Travaux pratiques
Rédaction individuelle : écrire un e-mail d’annonce de modification d’horaire ou d’équipe
Exercice en binôme : corriger et reformuler un e-mail peu clair pour le rendre plus professionnel
Feedback croisé : échange de productions avec grille d’analyse (structure, clarté, ton, efficacité)
5
Réagir avec souplesse dans les imprévus et échanges sensibles
- Exprimer une réserve ou poser une objection avec diplomatie
- Gérer une réclamation ou une demande insatisfaisante
- Reformuler une réponse négative de façon constructive
- Maintenir une posture professionnelle dans l’échange
Travaux pratiques
Jeux de rôle : gérer une situation de désaccord ou d’imprévu
Débrief collectif : analyse des stratégies linguistiques utilisées
Atelier en trinômes : observateur, acteur, interlocuteur pour faire tourner les rôles
2j
- 14h00 
Télécharger le programme
Partager cette formation