Le média de la formation et des compétences
L’écoute active est une technique de communication qui consiste à écouter son interlocuteur avec attention, sans interrompre, en manifestant de l’intérêt et en reformulant ses propos pour valider la compréhension. Elle implique une posture d’ouverture, d’empathie et de non-jugement.
L’empathie est la capacité à se mettre à la place d’autrui, à percevoir et comprendre ses émotions, ses besoins ou ses préoccupations, sans nécessairement les partager. Elle permet d’adopter une posture d’écoute bienveillante et de décoder les signaux émotionnels verbaux et non verbaux.
L’esprit d’initiative désigne la capacité à agir de manière proactive, à proposer des idées, à anticiper des besoins ou des problèmes sans attendre des consignes explicites. Cela implique de faire preuve d’audace, d’autonomie et d’un certain sens des responsabilités, tout en tenant compte du cadre collectif.
La gestion du stress est la capacité à reconnaître, comprendre et réguler ses réactions émotionnelles et physiologiques face à une pression, un changement ou une situation perçue comme menaçante. Elle implique un travail sur soi, sur ses pensées, son corps et son environnement pour préserver son équilibre et sa performance.
La gestion du temps est la capacité à planifier, organiser et prioriser ses activités de manière efficace, en fonction des objectifs, des délais et des ressources disponibles. Elle repose sur la conscience de ses rythmes, de ses priorités et de ses habitudes, avec l’objectif d’optimiser son énergie et sa productivité.