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Formation qui permet de cumuler des points PDUs (Personnal Development Unit)

ITIL® 2011 Capability RCV, certification

Release, Control and Validation Certificate

ITIL® 2011 Capability RCV, certification

Release, Control and Validation Certificate
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Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate RCV (Release, Control and Validation) et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Transition des services d'ITIL®.


Inter
Intra
Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf. ITB
Prix : 3090 € H.T.
  5j - 35h
Pauses-café et
déjeuners offerts




Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate RCV (Release, Control and Validation) et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Transition des services d'ITIL®.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Concevoir les processus de transition, contrôle et validation
  • Gérer la Configuration Management System
  • Connaître les technologies utiles aux processus
  • Se préparer à l'examen de certification ITIL® Intermediate RCV

Public concerné
Toute personne impliquée dans les activités de Transition des services. Toute personne souhaitant progresser dans le cycle de certifications ITIL® Expert in IT Service Management.

Prérequis
Maîtriser les fondamentaux ITIL® et être certifié ITIL® 2011 Foundation.
Vérifiez que vous avez les prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant  ce test.

Programme de la formation

Introduction

  • L'importance de RCV dans la gestion des services IT.
  • Rôles et responsabilités de Release, Control and Validation.
  • Rôles et fonctions clés relatifs aux différentes étapes.

Gestion des actifs et des configurations (SACM)

  • Missions, buts et objectifs du processus.
  • Valeur ajoutée pour le métier. Comment le processus SACM soutient l'exécution des autres processus.

Gestion des mises en production et des déploiements

  • Mission, buts, objectifs et périmètre du processus.
  • Déclencheurs, entrées et sorties du processus, et relations avec les autres processus.

Gestion de l'évaluation des services

  • Mission, buts, objectifs et périmètre du processus.
  • Evaluation de la performance attendue des services.

Gestion des changements

  • Mission, buts et objectifs du processus.
  • Valeur ajoutée pour le métier à travers des exemples concrets.
  • Déclencheurs, entrées et sorties du processus et relations avec les autres processus.

Gestion des tests et de la validation des services (SVT)

  • Mission, buts et objectifs du processus.
  • Déclencheurs, entrées et sorties du processus et les relations avec les autres processus.

Gestion des demandes (Request Fulfilment)

  • Mission, buts et objectifs.
  • Mettre en place une pratique de self-service dans l'organisation avec la gestion des demandes (Request Fulfilment).

Technologies et considérations d'implémentation

  • Liste des exigences sur les technologies utiles à l'implémentation des processus.
  • Critères d'évaluation des technologies et des outils.
Examen
L'examen est précédé d'une séance de révision et d'un QCM d'entraînement. Passage de l'examen de certification.


Certification incluse
L'examen de certification est inclus dans la formation. Passage de l'examen en français.
Passage des certifications à distance
Consultez la documentation officielle du certificateur pour découvrir les prérequis relatifs au passage de l’examen de certification en ligne.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Partenariat
ORSYS est centre accrédité PeopleCert pour dispenser des formations ITIL. Le logo Swirl est une marque commerciale d‘AXELOS Limited, utilisée avec l‘autorisation d‘AXELOS Limited. Tous droits réservés.

ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’AXELOS Limited. Tous droits réservés.


Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.
Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.

Avis clients
3,8 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
THIBAULT G.
22/11/21
3 / 5

Quelques coquilles dans le support. Les exercices du support (sauf l’examen blanc) ne permet pas d’appréhender suffisamment les mécanismes des examens d’ITIL.
OLIVIER MARGUIN M.
06/09/21
3 / 5

Traductions approximatives qui parfois portent à confusion
ISABELLE T.
06/09/21
3 / 5

le support est une traduction atroce de l’anglais, rendant certaines phrases incompréhensibles.




Horaires
En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Dates et lieux
Pour vous inscrire, sélectionnez la ville et la date de votre choix.
Du 26 au 30 septembre 2022
FR
Classe à distance
S’inscrire
Du 26 au 30 septembre 2022 *
FR
Paris La Défense
Session garantie
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Du 28 novembre au 2 décembre 2022
FR
Paris La Défense
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Du 28 novembre au 2 décembre 2022
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Classe à distance
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