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Nos domaines de formation :
Toutes nos formations Communication interpersonnelle, relationnel

Formation Questionner efficacement pour atteindre ses objectifs

4,7 / 5
Stage pratique
Durée : 2 jours
Réf : ECT
Prix  2019 : 1420 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis vérifiés
Programme

Savoir bien questionner permet d'instaurer un échange interactif en vue d'avancer ensemble et de concrétiser un accord. Ce stage vous permettra d'identifier les types de questionnements et d'apprendre à faire parler vos interlocuteurs pour centrer vos relations sur les objectifs que vous vous êtes fixés.

Objectifs pédagogiques

  • Questionner pour instaurer un échange interactif et constructif
  • Apprendre à faire parler ses interlocuteurs pour atteindre ses objectifs
  • Questionner pour progresser, convaincre et décider
  • Adopter une attitude d'écoute pour mieux questionner
  • Gérer les questions délicates qui impactent la qualité de la relation
PROGRAMME DE FORMATION

Pourquoi utiliser le questionnement ?

  • Comprendre l'utilité du questionnement.
  • Le questionnement comme un outil essentiel du processus de communication.
  • Adopter une attitude d'écoute pour mieux questionner.
  • Se rappeler les six points clés de la communication interpersonnelle.
  • Décoder les différents niveaux de message - Le métalangage.

Travaux pratiques
Autodiagnostic de sa pratique de questionnement.

Utiliser les techniques de questionnement à plusieurs niveaux

  • Savoir différencier question et affirmation.
  • Se préparer à questionner et à recevoir les réponses.
  • Questionner pour ouvrir et entretenir le dialogue.
  • Obtenir une information précise en posant les bonnes questions au bon moment.
  • Gérer les questions délicates qui impactent la qualité de la relation.

Travaux pratiques
S'entraîner aux techniques de questionnement à plusieurs niveaux.

Savoir questionner le métalangage de son interlocuteur

  • Découvrir le métamodèle, outil de questionnement du métalangage.
  • Savoir questionner les spécificités du langage : faits précis, présupposés, jugements, distorsions et généralités.
  • Formuler des questions constructives pour soi et l'autre.
  • Savoir traiter les objections et rebondir.

Travaux pratiques
S'entraîner à traiter les objections avec le métamodèle.

L'art du questionnement au service de l'efficacité relationnelle

  • Mettre en adéquation son questionnement et son objectif.
  • Garder le contrôle du dialogue dans le respect de son interlocuteur.
  • Questionner pour progresser, convaincre et décider.
  • Savoir répondre en pratiquant la communication assertive.

Travaux pratiques
Simulations de situations de dialogues professionnels à forts enjeux.

Conclure le dialogue

  • Identifier les éléments clés pour réussir sa conclusion.
  • Présentation de différentes techniques de conclusion.
  • Garder le contrôle jusqu'à la fin du dialogue.
  • S'assurer de la cohérence du verbal et du non-verbal.

Travaux pratiques
S'entraîner à conclure des entretiens avec les différentes techniques proposées.

Participants / Prérequis

» Participants

Toute personne souhaitant développer sa capacité à interagir efficacement avec son interlocuteur en situation de communication professionnelle (entretien commercial, RH, recrutement...).

» Prérequis

Aucune connaissance particulière.
Intra / sur-mesure

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

Vos coordonnées

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Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications.
* Les participants inscrits à nos sessions de formation sont également susceptibles de recevoir nos communications avec la possibilité de se désabonner à tout moment.
Avis vérifiés
picto avis vérifiés
Chloé D. 15/11/2018
5 / 5
Très bonne formation bon formateur

laurent P. 15/11/2018
5 / 5
Formatrice au top.

Christophe W. 20/09/2018
5 / 5
Roseline Sicos a été très pédagogue !

Jezabel V. 20/09/2018
5 / 5
Tres bon animateur très pédagogue
Avis client 4,7 / 5

Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

Pour vous inscrire

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PARIS
* Session garantie

Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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