Les réseaux sociaux évoluent à grande vitesse. Entre l’émergence de nouveaux formats, la fragmentation des audiences et les exigences croissantes en matière d’authenticité et d’engagement, les marques doivent adapter leur présence digitale pour rester performantes. Choisir les bons canaux, définir des objectifs clairs et aligner sa stratégie avec les attentes de son audience devient crucial. Quelles sont les grandes tendances en 2026 ? Quelles sont les bonnes pratiques à envisager pour construire une stratégie social media pertinente et différenciante ? Tour d’horizon avec Brigitte Neveu-Dérotrie, experte en marketing digital.
Selon une étude Hootsuite 2025, 82 % des entreprises françaises prévoient d’augmenter leur budget social media en 2026. Les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour recruter, vendre et fidéliser.
Voici 5 bonnes pratiques à adopter pour bâtir une stratégie social media performante en 2026.
1 – S’adapter aux nouveaux usages et formats
2 – Répondre à des objectifs marketing : quelles plateformes pour quels résultats ?
3 – Engager ses communautés pour créer de la valeur
4 – Rendre sa communication cohérente avec ses engagements de marque
5 – Piloter sa stratégie social media : mesurer et ajuster en continu
1 – S’adapter aux nouveaux usages et formats
Les plateformes et les algorithmes favorisent aujourd’hui les formats courts, immersifs et interactifs.
- Vidéos courtes, en format vertical : TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts
Les algorithmes favorisent le temps de visionnage des contenus et leur engagement : partages en message privé et commentaires. Pour capter l’attention, il faut accrocher les internautes dès les premières secondes avec un visuel marquant, une question ou une promesse claire. Pour maintenir un rythme dynamique, utilisez des sous-titres et des points d’accroche visuels.
- Carrousels : LinkedIn, Instagram
Ils sont très utiles pour expliciter un message, des contenus pédagogiques, des comparatifs ou des arguments structurés. Sur LinkedIn, ce format permet une meilleure mémorisation pour le lecteur et de valoriser une expertise en B to B. Utilisez des titres clairs, une idée par slide et un call to action final.
- UGC (user generated content, contenu généré par les utilisateurs)et contenus natifs : l’authenticité prime. Les utilisateurs jugent les contenus spontanés plus crédibles.
- Collaborations et lives : webinars avec Q&R, interviews, cocréations renforcent l’engagement et la visibilité organique.
Comment capter l’attention en quelques secondes ?
- Commencez par votre proposition de valeur : annoncez le bénéfice en une phrase. Exemples : « Comment diviser par 2… », « Les trois erreurs à éviter… ».
- Ancrez visuellement : plan serré visage/produit, texte à l’écran, éléments qui bougent toutes les 1 ou 2 secondes.
- Scénarisez : structure problème → solution → preuve → appel à l’action.
- Soignez l’audio des vidéos : voix claire, micro de qualité, bruitages légers, musique discrète.
- Optimisez pour la rétention : teasers, chapitrage visuel, call to action et promesse à la fin (récompense, bonus, récapitulatif).
- Recyclez intelligemment : un même angle peut vivre en Shorts, Reels, TikTok et carrousel.
Les réseaux en croissance à surveiller
| Plateformes | Communauté | Cible/ Intérêt |
| 33 à 34 millions de membres en 2025 Croissance régulière | À privilégier pour valoriser l’expertise de l’entreprise, pour l’engagement des salariés, le recrutement et la génération de leads B to B | |
| TikTok | 27,8 millions d’utilisateurs mensuels actifs en France en 2025 C’est l’un des réseaux sociaux les plus utilisés | Pour une cible jeune et grand public |
| YouTube | Plus de 46 millions d’utilisateurs uniques mensuels en 2025 La 2ème plateforme la plus utilisée en France derrière Facebook | Séduit toutes les générations, mais en majorité les 18-34 ans |
| Threads | 400 millions d’utilisateurs mensuels actifs dans le monde en 2025 | Utile pour la veille et la portée organique sur des sujets d’actualité |
| Twitch | En plein essor, 105 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde en 2025 | Une communauté en majorité masculine, de 15 à 24 ans Opportun pour les marques qui veulent tester un produit, sponsoriser un streamer ou un tournoi… |
| Bluesky | Une dizaine de millions d’inscrits Le nombre d’utilisateurs quotidiens reste modeste | Pertinent pour les communautés tech ou médias et l’expérimentation |
| BeReal | 40 millions d’utilisateurs mensuels en 2025 | Utilisé principalement par la génération Z avec une logique d’authenticité À traiter comme activation ponctuelle plus que pilier |
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2 – Répondre à des objectifs marketing : quelles plateformes pour quels résultats ?
Chaque réseau a ses points forts, ses limites et ses usages. Plutôt que d’être « partout », il est préférable de prioriser selon vos cibles et objectifs : notoriété, engagement, génération de leads, conversion.
B to B : visibilité et crédibilité professionnelle
- LinkedIn : pour développer son réseau professionnel, publier des contenus experts, générer des leads qualifiés et recruter.
- YouTube : pour bâtir une notoriété durable, grâce à des vidéos longues, tutoriels, interviews, démonstrations de savoir-faire.
- X : reste un canal d’influence et de veille dans certains secteurs (tech, médias, politique, sport). Utile pour la réactivité (par exemple, en cas de crise) et le partage d’actualités.
Témoignage :
« LinkedIn est devenu notre canal n°1 pour le recrutement et 40 % de nos leads qualifiés viennent de ce réseau. » – Responsable marketing B to B, PME industrielle.
B to C : notoriété, engagement et conversion
- Facebook : audience large, 30-60 ans. Intéressant pour sa publicité ciblée et l’animation de communautés via les groupes.
- Instagram (27 millions d’utilisateurs en France) : incontournable pour l’image de marque, le lifestyle, les secteurs visuels (mode, food, tourisme, sport). Les Reels sont le format privilégié actuellement.
- TikTok : performant pour toucher les jeunes générations et générer de la viralité via les vidéo courtes. Intéressant aussi pour le e-commerce via le « social shopping ».
- YouTube : s’impose à la fois pour la vidéo longue (tutoriels, interviews, témoignages, avec une tendance à regarder sur grand écran) et pour les formats courts avec Shorts.
- Snapchat (environ 22 millions d’utilisateurs en France en 2025) : principalement pour la génération Z, utile pour des campagnes ponctuelles, des filtres et des contenus immersifs.
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3 – Engager ses communautés pour créer de la valeur
Miser sur la portée brute (nombre de vues, de likes et d’abonnés) ne suffit plus. Les algorithmes privilégient désormais les contenus qui suscitent des interactions réelles : commentaires, discussions, partages privés.
Ce sont ces échanges qui créent la valeur concrète pour l’entreprise : fidélisation, recommandation et, à terme, conversion en clients.
Miser sur les ambassadeurs et la micro-influence
Les campagnes avec des méga-influenceurs touchent une audience large mais manquent parfois d’authenticité. À l’inverse, les micro-influenceurs (de quelques milliers à quelques dizaines de milliers d’abonnés) ont souvent un taux d’engagement plus élevé, car leur communauté, plus ciblée, leur fait confiance.
Une campagne avec plusieurs micro-influenceurs peut ainsi générer plus d’impact qu’une seule prise de parole auprès d’une audience massive.
Encourager la cocréation avec clients et partenaires
Les internautes aiment se sentir impliqués. Les encourager à générer du contenu (UGC) est un moyen efficace d’en amplifier la portée : commentaires des clients, concours créatifs, stories partagées… Ce type de contenus bénéficie d’une double force : l’authenticité et la viralité.
Animer une communauté de niche
Certaines marques trouvent plus de valeur dans un petit groupe très engagé que dans une grande audience passive. Cela peut passer par des groupes privés Facebook, des communautés LinkedIn, des serveurs Discord, ou même des newsletters interactives. Ce type d’espaces permet des échanges plus riches et fidélise sur le long terme.
Humaniser sa communication par le storytelling
Un contenu qui met en avant des histoires vraies, des visages (collaborateurs, clients, partenaires) ou des coulisses a plus de chances de créer un attachement émotionnel. Le public recherche moins des discours marketing que des preuves humaines : qui êtes-vous, pourquoi faites-vous ce que vous faites, quelles valeurs portez-vous ?
Lire aussi : Storytelling de marque : comment l’émotion renforce l’engagement des consommateurs
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4 – Rendre sa communication cohérente avec ses engagements de marque
Aujourd’hui, une présence sur les réseaux sociaux ne peut pas se limiter à des contenus institutionnels, promotionnels ou déconnectés du réel. Les publics attendent des marques qu’elles soient transparentes et cohérentes.
Marque employeur : mettre en avant l’humain
Les candidats comme les clients veulent savoir qui travaille dans l’entreprise et dans quelles conditions. Partager des témoignages de collaborateurs, des coulisses de projets ou des initiatives internes contribue à renforcer l’attractivité de la marque employeur et la crédibilité auprès du public.
RSE, inclusion, transparence : de vrais leviers de confiance
En 2025, plus de la moitié des consommateurs en France disent préférer acheter auprès d’entreprises qui démontrent un engagement clair (rapport Sustainability Sector Index, édition 2025).
Sur les médias sociaux, cela se traduit par :
- des contenus qui valorisent vos actions concrètes (réduction d’empreinte carbone, engagements sociaux, partenariats durables)
- des prises de parole cohérentes, sans exagération ni greenwashing
- une attention particulière à la représentation (diversité, accessibilité)
Exemples de bonnes pratiques
Patagonia met en avant ses actions environnementales tout en communiquant sur ses difficultés. Cette transparence renforce la confiance.
L’Oréal valorise la diversité et l’inclusion, avec des campagnes relayées sur LinkedIn et Instagram.
PME locales : certaines s’appuient sur leurs engagements RSE ou leur ancrage territorial pour créer une proximité authentique avec leur communauté (Armor Lux, groupe Gendreau, Horïzons…).
Construire une ligne éditoriale alignée
La cohérence passe par une charte éditoriale claire : ton, messages clés, thèmes récurrents.
Chaque publication doit répondre à une question simple : est-ce en phase avec nos valeurs et nos engagements ?
Cette discipline évite les décalages et construit une image forte, différenciante et crédible.
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5 – Piloter sa stratégie social media : mesurer et ajuster en continu
Une stratégie sur les réseaux sociaux n’est pas figée. Elle doit évoluer en fonction des résultats obtenus et de la cible. Il s’agit donc de mettre en place un pilotage régulier, avec des indicateurs pertinents.
Définir les bons indicateurs (KPI)
Les chiffres à suivre dépendent des objectifs fixés.
- Notoriété : portée (reach), nombre d’impressions, évolution des abonnés
- Engagement : likes, commentaires, partages publics et privés, clics sortants
- Conversion : trafic vers le site web, leads générés, ventes attribuées aux campagnes sociales
L’erreur fréquente est de se limiter aux vanity metrics (par exemple, le nombre d’abonnés), qui flattent mais n’indiquent pas la performance réelle.
Mesurer le retour sur investissement (ROI)
Plusieurs outils permettent d’aller au-delà des métriques internes des plateformes :
- Google Analytics ou équivalents pour mesurer le trafic web généré par les réseaux
- Outils spécialisés (Hootsuite, Sprout Social, Agorapulse…) pour centraliser les données et comparer l’efficacité des campagnes
- Rapports publicitaires intégrés (Meta Ads Manager, LinkedIn Campaign Manager, TikTok Ads) pour suivre le coût par clic, le coût par lead ou le ROAS (return on ad spend)
Ajuster sa stratégie de façon régulière
- Identifier ce qui a bien fonctionné (formats, thématiques, canaux)
- Repérer les contenus qui n’ont pas suscité l’intérêt attendu
- Réorienter la ligne éditoriale, le budget ou la fréquence de publication en conséquence
Ce pilotage progressif évite de persister trop longtemps dans une mauvaise direction ou, à l’inverse, de changer de stratégie au moindre signal faible.
En définitive, les réseaux sociaux évoluent extrêmement vite et prennent une place toujours croissante dans la communication. Cela impose ainsi aux équipes de se former en continu, pour adapter leurs pratiques, rester pertinents et accompagner efficacement la visibilité de leur entreprise.
