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Formation : ITIL® AI Governance (version 5), certification PeopleCert

Formation pratique - 2j - 14h00 - Réf. I5A

ITIL® AI Governance (version 5), certification PeopleCert



Nouvelle formation

La formation ITIL® AI Governance (Version 5) fournit un cadre pour gouverner l’intelligence artificielle de manière responsable, efficace et à grande échelle. Elle montre comment établir une responsabilité et une supervision claires de l’IA au sein de l’organisation, équilibrer innovation, éthique et conformité sans compromettre la vitesse ni l’agilité, et rester AI-native tout en gardant l’humain au centre des décisions.Le cours prépare à la certification ITIL® AI Governance (Version 5), module d’extension (Extension Module) du schéma de qualification ITIL®.


INTER
INTRA
SUR MESURE

Formation pratique en présentiel ou à distance
Disponible en anglais, à la demande

Réf. I5A
  2j - 14h00
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La formation ITIL® AI Governance (Version 5) fournit un cadre pour gouverner l’intelligence artificielle de manière responsable, efficace et à grande échelle. Elle montre comment établir une responsabilité et une supervision claires de l’IA au sein de l’organisation, équilibrer innovation, éthique et conformité sans compromettre la vitesse ni l’agilité, et rester AI-native tout en gardant l’humain au centre des décisions.Le cours prépare à la certification ITIL® AI Governance (Version 5), module d’extension (Extension Module) du schéma de qualification ITIL®.


Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Comprendre les fondamentaux de l’IA et de la gouvernance, et situer la gouvernance de l’IA par rapport à la gouvernance d’entreprise et à la gouvernance IT
Décrire les types d’IA, leurs risques, les principes éthiques associés et le ITIL® AI Capability Model
Expliquer comment l’IA crée de la valeur et quelles opportunités, menaces et arbitrages elle introduit
Utiliser le ITIL® AI Governance Model et le ITIL® AI Governance Improvement Model pour évaluer, concevoir, mettre en œuvre et maintenir la gouvernance de l’IA
Appliquer la gouvernance de l’IA à des scénarios concrets, à la réglementation, aux fournisseurs et aux cadres complémentaires
Préparer le passage de l’examen ITIL® AI Governance (Version 5)

Public concerné
Dirigeants et responsables de l’usage de l’IA : CIO / DSI, CDO, Chief AI Officers, directeurs IT et responsables transformation ; responsables gouvernance, risques et conformité (GRC), RSSI, DPO, audit interne et qualité ; responsables et professionnels des produits et services numériques : Service et Practice Owners, Product Managers / Owners, architectes, équipes delivery, DevOps, data et IA ; toute personne contribuant à la définition, à la mise en œuvre ou au contrôle de la gouvernance de l’IA.

Prérequis
Aucun prérequis formel n’est exigé pour suivre la formation et se présenter à l’examen.
Une connaissance générale d’ITIL® ou une expérience en gouvernance, risques, conformité ou management des produits et services constitue un atout.

Certification
Le passage de l’examen s’effectue en différé avec surveillance individuelle en webcam par l’organisme de certification. Il s’agit d’un QCM open book comportant 40 questions en anglais, d’une durée de 90 minutes. Les candidats passant l’examen dans une langue autre que leur langue native ou de travail bénéficient de 25 % de temps supplémentaire, soit 113 minutes au total. Les supports autorisés sont exclusivement l’Official Book ITIL® AI Governance (Version 5) et le Scenario Booklet. Le score minimum de réussite est de 26/40 (65 %). Le voucher permettant de passer l’examen est inclus dans le prix de la formation.

Partenariat

ITIL® est une marque déposée du groupe PeopleCert. Utilisée sous licence de PeopleCert. Tous droits réservés.
PRINCE2® est une marque déposée du groupe PeopleCert, utilisée avec l’autorisation de PeopleCert. Tous droits réservés.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Programme de la formation

1
Introduction

  • Positionnement de ITIL® AI Governance dans le schéma de qualification ITIL® et objectifs du module.
  • Présentation du scénario fil rouge utilisé tout au long de la formation.

2
Le monde de l'IA et le besoin de gouvernance de l'IA

  • Opportunités et menaces de l’IA pour les organisations et les professionnels.
  • Politique IA et véritable gouvernance de l’IA : maturité, défaillances et coût d’une IA non gouvernée.
  • Caractéristiques d’une bonne gouvernance de l’IA.

3
Qu'est-ce que la gouvernance ?

  • Gouvernance, management et leadership ; couches de gouvernance et réglementation.
  • Composants du système de gouvernance et place de la gouvernance dans le ITIL® Value System.
  • Patterns de gouvernance, opportunités d’une bonne gouvernance et menaces d’une gouvernance défaillante.

4
Qu'est-ce que l'IA et pourquoi gouverner l'IA ?

  • Types d’IA (Narrow, Generative, Agentic), maturité IA et caractéristiques clés.
  • Risques de l’IA : biais, protection des données et hallucinations.
  • Cas d’usage et automatisation au fil du cycle de vie produit / service et de la chaîne de valeur.

5
Risques, stratégie et conséquences d'une gouvernance défaillante

  • Le ITIL® AI Capability Model (6C) et son influence sur les limites de décision et le profilage des risques.
  • Catégories de risques, principes éthiques et contre-mesures.
  • IA, stratégie, alignement et enjeux du Shadow AI.

6
ITIL® comme boîte à outils de gouvernance

  • Co-création de valeur, principes directeurs et quatre dimensions.
  • ITIL® Product and Service Lifecycle Model et ITIL® Value System.
  • ITIL® Maturity Model (dont AI Maturity Model), amélioration continue et transformation.

7
ITIL® AI Governance Improvement Model : évaluer, concevoir,

  • Cycle de vie de la gouvernance de l’IA, patterns et perspectives de gouvernance.
  • Étape 1 : évaluer et éprouver (stress-test) le contexte de gouvernance.
  • Étape 2 : concevoir les ajustements et déterminer les exigences de gouvernance.
  • Étape 3 : contrôles préventifs, détectifs et correctifs, limites de décision et supervision humaine.
  • Étape 4 : assurance, observabilité, monitoring et amélioration continue.
  • Conformité, réglementation, gouvernance des tiers et de bout en bout.

8
L'IA dans votre environnement : rôle, secteur et fonction

  • Cas d’usage de l’IA par secteur d’activité et par fonction de l’organisation.
  • IA, stratégie numérique, transformation et durabilité.
  • Évaluation du contexte IA d’un scénario donné.

9
Connecter l'IA aux cadres complémentaires

  • Intégration d’ITIL® avec DevOps et PRINCE2®.
  • Application de la gouvernance dans les pipelines de livraison continue et les séquences projet.
  • Application holistique et de bout en bout à un scénario intégré.

10
Revue de cours, préparation à l'examen

  • Révision des concepts clés.
  • Examen blanc.
PARTICIPANTS
Dirigeants et responsables de l’usage de l’IA : CIO / DSI, CDO, Chief AI Officers, directeurs IT et responsables transformation ; responsables gouvernance, risques et conformité (GRC), RSSI, DPO, audit interne et qualité ; responsables et professionnels des produits et services numériques : Service et Practice Owners, Product Managers / Owners, architectes, équipes delivery, DevOps, data et IA ; toute personne contribuant à la définition, à la mise en œuvre ou au contrôle de la gouvernance de l’IA.

PRÉREQUIS
Aucun prérequis formel n’est exigé pour suivre la formation et se présenter à l’examen.
Une connaissance générale d’ITIL® ou une expérience en gouvernance, risques, conformité ou management des produits et services constitue un atout.

COMPÉTENCES DU FORMATEUR
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

MODALITÉS D’ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
• Les moyens pédagogiques et les méthodes d’enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les formations pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation.
• À l’issue de chaque formation ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d’évaluation du cours qui est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le participant a bien assisté à la totalité de la session.

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS
L’inscription doit être finalisée 24 heures avant le début de la formation.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l’adresse psh-accueil@orsys.fr.

Ce programme est une création originale, conçu par les équipes pédagogiques d'ORSYS Formation. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite d'ORSYS, est strictement interdite. ORSYS se réserve le droit d'engager toute action nécessaire à la protection de ses droits de propriété intellectuelle.


Ce programme est une création originale, conçu par les équipes pédagogiques d'ORSYS Formation. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite d'ORSYS, est strictement interdite. ORSYS se réserve le droit d'engager toute action nécessaire à la protection de ses droits de propriété intellectuelle.