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Formation Situations de crise et négociation achats
Ce qu’il faut savoir pour gérer au mieux les conflits

Cours de synthèse
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Durée : 1 jour
Réf : SCY
Prix  2020 : Nous contacter
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
Programme

La pandémie du COVID-19 est à l’origine de nombreuses situations de crises et de conflits dans la relation avec les fournisseurs. Cette formation d'une journée vous permettra d'adopter les bonnes stratégies pour vous adapter à la situation et préserver vos objectifs de performance.

Objectifs pédagogiques

  • Analyser le contexte et comprendre les motivations et les intérêts des parties
  • Connaître les trois voies de résolution du conflit : la loi, la négociation, la médiation
  • Savoir adapter sa stratégie et préparer une négociation de crise

Exercice

Chaque séquence alterne quiz, réflexion individuelle ou collective, mise en pratique en sous-groupe, débriefing, échanges de pratiques.

Méthodes pédagogiques

Méthodes pédagogiques actives et participatives. Alternance de théorie et de pratique avec application au contexte et expériences des participants.
PROGRAMME DE FORMATION

Contrat et nouveau contexte lié à la situation de crise

  • Identifier les nouveaux besoins de l’acheteur, ses intérêts.
  • Comprendre les motivations et les intérêts du fournisseur ou du prestataire.
  • Repérer les émotions générées.

Exercice
Atelier : chaque participant analyse son contexte. Échanges et débriefing collectif.

La loi et les mécanismes juridiques invoqués en cas de crise

  • Comprendre pourquoi il n’est pas vraiment possible d’invoquer la force majeure.
  • Connaître le mécanisme de la suspension judiciaire du contrat.
  • S’appuyer sur l’imprévision.
  • Revoir les clauses contractuelles de ses contrats.

Exercice
Analyser les clauses de contrats. Définir une check-list d'actions à mettre en place. Quiz sur les mécanismes juridiques.

Adapter sa stratégie à la situation : préparer la négociation

  • Identifier un objectif commun et le faire accepter.
  • Gérer les rapports de force.
  • Se préparer à négocier en situation de fortes tensions.
  • Renforcer son pouvoir personnel pour développer la confiance.
  • Apprendre à gérer les émotions.

Exercice
Alternance de quiz et d’exercices de préparation à des négociations dans un cadre conflictuel.

Recourir à la médiation

  • L’apport de la médiation en situation de conflit.
  • La médiation interne.
  • Faire appel au médiateur des entreprises.

Exercice
Quiz sur la médiation. Plan d'action pour développer le recours à la médiation interne puis externe dans son organisation.

Participants / Prérequis

» Participants

Acheteurs, responsables achats

» Prérequis

Être en situation de négociation achats.
Intra / sur-mesure

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

Vos coordonnées

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CLASSE A DISTANCE

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Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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