L'accumulation de tensions individuelles, les incertitudes liées au contexte économique général ou à celui de l'entreprise sont la source de conflits sociaux aux conséquences souvent lourdes. Cette formation traite des moyens pour prévenir ce type de conflit et donne des outils pour le gérer quand il survient.
Réflexion collective
Identifier les "irritants sociaux" et le rôle des managers en matière de prévention.
Etude de cas
Analyse d'un cas filmé.
Exercice
Répondre à un quiz de validation des connaissances suivi d'échanges en groupe.
Réflexion collective
Constitution d'une cellule de crise. Réflexions individuelles et collective en fonction des environnements de chacun.
Jeu de rôle
Mises en situations de négociation. Réflexions collectives et individuelles.