Les conflits sociaux : comprendre les déclencheurs et les résoudre

• Connaître les sujets générateurs de tensions dans les organisations.
• Surveiller les indicateurs du climat social et construire des réponses de proximité dans les équipes.
• Comprendre les différentes conséquences des conflits sociaux : économiques, financières, sociales, culturelles, etc.
• Repérer la place des émotions et la dimension irrationnelle dans un conflit.
• Mettre en place une dynamique de prévention des conflits.

Les partenaires sociaux et leur place dans les conflits

• Cerner les spécificités du modèle français de relations sociales.
• Comprendre le paysage syndical actuel : acteurs historiques et nouveaux acteurs.
• Appréhender les nouveaux moyens d'actions mobilisés par les partenaires sociaux.

L'exercice du droit de grève et des arrêts courts

• Connaître les conditions légales et conventionnelles.
• Distinguer les droits et devoirs de chacune des parties.
• Saisir les questions de responsabilités civile et pénale.

L'organisation de l'entreprise face aux situations de tensions et de crise

• Créer et piloter une cellule de crise.
• Bâtir une stratégie de communication en fonction des acteurs.
• Sécuriser les locaux de travail et les collaborateurs non-grévistes.

Piloter la négociation et l'après-conflit

• Connaître les typologies de négociateurs.
• Conduire avec succès la négociation : de la négociation de position à la négociation raisonnée.
• Adopter les bonnes attitudes en négociation.
• Gérer l'après-conflit : l'accord de fin de conflit, la reprise en main du terrain, la cohésion des équipes.
• Tirer les enseignements du conflit et de la gestion de la crise.

• Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
• Le dispositif FNE-Formation.
• L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
• Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.

• Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
• Le dispositif FNE-Formation.
• L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
• Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.