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Formation Communiquer efficacement par email

4,6 / 5
Stage pratique
Durée : 2 jours
Réf : CAT
Prix  2020 : 1450 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Cycles certifiants
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis vérifiés
Programme

Savoir attirer l'attention du destinataire et lui donner envie de lire le message jusqu'au bout. Ce stage vous apprendra comment atteindre avec efficacité votre objectif en termes de communication. Vous verrez également comment gagner du temps dans la rédaction et dans la gestion de vos messages électroniques.

Objectifs pédagogiques

  • Attirer l'attention du destinataire
  • Donner envie de lire le message jusqu'au bout
  • Atteindre avec efficacité votre objectif en termes de communication
  • Définir son message et gagner du temps dans la rédaction
  • Optimiser la gestion de la messagerie

Mise en situation

Tous les points abordés feront l'objet de mises en situation écrites à partir de l'environnement professionnel des participants.
PROGRAMME DE FORMATION

Définir son objectif de communication

  • Apprendre à se mettre à la place du destinataire.
  • Savoir déployer les moyens pour que le mail soit lu.
  • Proposer un titre attrayant et définir un contenu synthétique.
  • Quelle stratégie de communication mettre en place : mail seul ? Mail et appel ?
  • Quelle est l'intention du message : informer ? Faire agir ? Réclamer ? Remercier ?
  • Quelle est la forme du message : téléphonique ? Mail et entretien ? Mail et réunion ?

Exercice
Partage d'expériences. Difficultés rencontrées. Définition des objectifs sur des cas concrets.

Structurer ses messages

  • Organiser ses idées en plan : chronologique, par catégories, scientifique, publicitaire.
  • Apprendre à placer son sujet en perspective.
  • Opter pour la bonne argumentation : factuelle, logique, affective. Hiérarchiser ses arguments.
  • Savoir où placer l'objectif principal du mail. Placer son sujet en perspective.
  • Poser le décor de manière synthétique mais explicite.
  • Construire des paragraphes courts.

Exercice
Définir des plans. Travailler sur les éléments des messages : sujet, objectif, structure, argumentaire.

Adopter un style pertinent

  • Créer des titres clairs et percutants. Titres cadres et titres pleins. Structure syntaxique du titrage.
  • Jusqu'où faire preuve de créativité ? Opter pour un style synthétique.
  • Placer son objectif en tête de phrase. Remplacer les locutions par des termes simples.
  • Privilégier les temps qui traduisent l'assertivité du rédacteur.
  • Choisir un vocabulaire précis et adapté à la cible. Quand choisir un verbe plutôt qu'un nom ?
  • Les termes à bannir de ses écrits professionnels. Elaborer un glossaire de mots-clés.
  • Savoir enchaîner les phrases. La place des mots de liaison. Utiliser les bons termes pour fluidifier la lecture.
  • Les idées véhiculées par les locutions et les adverbes.

Exercice
Travail individuel et en sous-groupes sur la rédaction de messages.

Gérer sa messagerie

  • Choisir judicieusement ses destinataires. Identifier le rôle de l'interlocuteur.
  • Préciser ses attentes spécifiques.
  • Utiliser la mise en copie avec parcimonie. Les dangers de la fonction "copie cachée".
  • Les véritables raisons de la mise en copie.
  • Préciser le titrage des messages reçus. Retitrer les messages imprécis.
  • Faire évoluer les titres au cours des échanges.
  • Stocker efficacement ses mails. Créer des dossiers de classement. Oser supprimer des messages.

Exercice
Mise en pratique des techniques d'optimisation de la messagerie et des communications par email.

Cycles certifiants
Participants / Prérequis

» Participants

Toute personne amenée à rédiger des mails au quotidien dans son activité professionnelle.

» Prérequis

Bonnes connaissances de l'utilisation d'un logiciel de messagerie.
Intra / sur-mesure

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

Vos coordonnées

En cochant cette case, j’atteste avoir lu et accepté les conditions liées à l’usage de mes données dans le cadre de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel (RGPD).
Vous pouvez à tout moment modifier l’usage de vos données et exercer vos droits en envoyant un email à l’adresse rgpd@orsys.fr
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Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications.
* Les participants inscrits à nos sessions de formation sont également susceptibles de recevoir nos communications avec la possibilité de se désabonner à tout moment.
Avis vérifiés
picto avis vérifiés
celine V. 09/09/2019
5 / 5
formation très complète sur comment la communication par mail

Christophe G. 09/09/2019
5 / 5
Contenu explicite, bonne prise en compte et adaptation de la formation en fonction des attentes de chacun.

marie M. 15/07/2019
5 / 5
Bon contenu et Formatrice très pédagogue

Sylvain D. 20/05/2019
5 / 5
La formatrice, Madame Bourgeois maîtrise bien son sujet. Sa formation fait une grande place aux exercices pratiques et au mises en situation ce qui est adapté pour cette formation. Le contenu est pertinent est bien organisé. Je suis satisfait de cette formation.

Salomé V. 20/05/2019
5 / 5
Formation très dynamique avec presque que des mises en situation (surtout concernant les problématiques de chaque participant). Le temps accordé à chaque ainsi qu'à chaque problématique et sujet a été optimisé, nous pouvions revenir sur des sujets. Formateur très pédagogue, à l'écoute et adapté.

Roberta M. 03/12/2018
4 / 5
formation pas assez rythmé, longue aux démarrages.

Eva C. 03/12/2018
4 / 5
Formatrice très sympathique, en revanche elle manque de pédagogie (cadrage, structure pour faire suivre les informations et exercices). Elle est restée assise pendant toute la formation, il aurait été plus intéressant qu'elle bouge pendant les exercices, en allant vers les participants et non rester devant l'ordinateur. Lors des exercices, elle a manqué de clarté donnant les consignes.
Avis client 4,6 / 5

Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

Pour vous inscrire

Cliquez sur la ville, puis sur la date de votre choix.
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PARIS

Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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