Venez en toute sécurité dans nos centres ! Voir notre dispositif sanitaire

> Formations > Management - Développement personnel > Développement personnel > Expression à l'écrit > Formation Communiquer efficacement par email > Formations > Management - Développement personnel > Formation Communiquer efficacement par email
Formation référencée dans le catalogue Clé en main d’un OPCO

Communiquer efficacement par email

Communiquer efficacement par email

Télécharger au format pdf Partager cette formation par e-mail


Savoir attirer l'attention du destinataire et lui donner envie de lire le message jusqu'au bout. Ce stage vous apprendra comment atteindre avec efficacité votre objectif en termes de communication. Vous verrez également comment gagner du temps dans la rédaction et dans la gestion de vos messages électroniques.


Inter
Intra
Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf : CAT
Prix : 1450 € HT
  2j - 14h
Pauses-café et
déjeuners offerts
Financements




Savoir attirer l'attention du destinataire et lui donner envie de lire le message jusqu'au bout. Ce stage vous apprendra comment atteindre avec efficacité votre objectif en termes de communication. Vous verrez également comment gagner du temps dans la rédaction et dans la gestion de vos messages électroniques.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Attirer l'attention du destinataire
  • Donner envie de lire le message jusqu'au bout
  • Atteindre avec efficacité votre objectif en termes de communication
  • Définir son message et gagner du temps dans la rédaction
  • Optimiser la gestion de la messagerie

Public concerné
Toute personne amenée à rédiger des mails au quotidien dans son activité professionnelle.

Prérequis
Bonnes connaissances de l'utilisation d'un logiciel de messagerie.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Modalités pratiques
Mise en situation
Tous les points abordés feront l'objet de mises en situation écrites à partir de l'environnement professionnel des participants.

Programme de la formation

Définir son objectif de communication

  • Apprendre à se mettre à la place du destinataire.
  • Savoir déployer les moyens pour que le mail soit lu.
  • Proposer un titre attrayant et définir un contenu synthétique.
  • Quelle stratégie de communication mettre en place : mail seul ? Mail et appel ?
  • Quelle est l'intention du message : informer ? Faire agir ? Réclamer ? Remercier ?
  • Quelle est la forme du message : téléphonique ? Mail et entretien ? Mail et réunion ?
Exercice
Partage d'expériences. Difficultés rencontrées. Définition des objectifs sur des cas concrets.

Structurer ses messages

  • Organiser ses idées en plan : chronologique, par catégories, scientifique, publicitaire.
  • Apprendre à placer son sujet en perspective.
  • Opter pour la bonne argumentation : factuelle, logique, affective. Hiérarchiser ses arguments.
  • Savoir où placer l'objectif principal du mail. Placer son sujet en perspective.
  • Poser le décor de manière synthétique mais explicite.
  • Construire des paragraphes courts.
Exercice
Définir des plans. Travailler sur les éléments des messages : sujet, objectif, structure, argumentaire.

Adopter un style pertinent

  • Créer des titres clairs et percutants. Titres cadres et titres pleins. Structure syntaxique du titrage.
  • Jusqu'où faire preuve de créativité ? Opter pour un style synthétique.
  • Placer son objectif en tête de phrase. Remplacer les locutions par des termes simples.
  • Privilégier les temps qui traduisent l'assertivité du rédacteur.
  • Choisir un vocabulaire précis et adapté à la cible. Quand choisir un verbe plutôt qu'un nom ?
  • Les termes à bannir de ses écrits professionnels. Elaborer un glossaire de mots-clés.
  • Savoir enchaîner les phrases. La place des mots de liaison. Utiliser les bons termes pour fluidifier la lecture.
  • Les idées véhiculées par les locutions et les adverbes.
Exercice
Travail individuel et en sous-groupes sur la rédaction de messages.

Gérer sa messagerie

  • Choisir judicieusement ses destinataires. Identifier le rôle de l'interlocuteur.
  • Préciser ses attentes spécifiques.
  • Utiliser la mise en copie avec parcimonie. Les dangers de la fonction "copie cachée".
  • Les véritables raisons de la mise en copie.
  • Préciser le titrage des messages reçus. Retitrer les messages imprécis.
  • Faire évoluer les titres au cours des échanges.
  • Stocker efficacement ses mails. Créer des dossiers de classement. Oser supprimer des messages.
Exercice
Mise en pratique des techniques d'optimisation de la messagerie et des communications par email.


Parcours certifiants associés
Pour aller plus loin et renforcer votre employabilité, découvrez les parcours certifiants qui contiennent cette formation :

Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.
Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.

Financement par les actions collectives ou clé en main
Jusqu’à 100% de prise en charge des frais pédagogiques de la formation dans la cadre des actions collectives ou des tarifs négociés avec les actions « clé en main » mises en place par les OPCO. Cliquez sur l’OPCO pour découvrir les modalités financières associées


Avis clients
4,6 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
PASCAL L.
06/12/21
5 / 5

En adéquation avec ma demande
YANNICK H.
06/12/21
5 / 5

parfait
CÉLINE G.
19/08/21
5 / 5

Cours en visio très agréable, avec seulement 2 participants .Nous avons pu travailler en prenant beaucoup de temps et en faisant pleins d’exercices




Horaires
En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Dates et lieux
Pour vous inscrire, sélectionnez la ville et la date de votre choix.
Du 2 au 3 mai 2022
Lyon
S’inscrire
Du 19 au 20 mai 2022
Classe à distance
S’inscrire
Du 19 au 20 mai 2022
Paris La Défense
S’inscrire
Du 18 au 19 juillet 2022
Lyon
S’inscrire
Du 8 au 9 septembre 2022
Classe à distance
S’inscrire
Du 8 au 9 septembre 2022
Paris La Défense
S’inscrire
Du 24 au 25 octobre 2022
Lyon
S’inscrire
Du 15 au 16 décembre 2022
Classe à distance
S’inscrire
Du 15 au 16 décembre 2022
Paris La Défense
S’inscrire