Les fondements de l'amélioration
- Bref rappel historique.
- Identifier les différences entre Qualité totale, Lean, Kaizen, Six Sigma, amélioration continue.
- Connaître la notion de base : le PDCA.
- Piloter, organiser et structurer l'amélioration.
Travaux pratiques
Découverte par le jeu des chiffres.
Conduire un projet d'amélioration continue
- Définir les outils de base de gestion de projet : calendrier, gestion des ressources, avancement.
- Planifier les étapes : partage du diagnostic, réunions d'ouverture, d'avancement et de clôture.
Travaux pratiques
Retours d'expérience et autodiagnostic sur les outils rencontrés et utilisés.
Réaliser et partager un diagnostic
- Apprendre à utiliser le bon outil de diagnostic.
- Choisir un objectif SMART.
- Identifier les sources de pertes dans son entreprise.
Travaux pratiques
Exercices de mise en forme de données, atelier de définition d'objectifs.
Résoudre le problème au plus près du terrain
- Commençons simplement : les 5P.
- Découvrir les étapes incontournables et s'approprier les outils associés.
- Posons le problème : QQOQCPC, est/n'est pas.
- Recherchons les causes : remue-méninges, Metaplan, les 5M.
- Recherche de solution : créativité, aide à l'exhaustivité.
- Choisir : évaluer, classer, hiérarchiser, trier...
Travaux pratiques
Exercices pratiques sur la résolution de problèmes : poser les bonnes questions.
Les autres outils d'amélioration continue
- Utiliser les statistiques : SPC.
- Découvrir le travail de groupe pour diminuer la taille des lots avec le SMED.
- Utiliser les chantiers Hoshin pour améliorer les flux et la performance.
- Définir le nouvel outil l'A3.
- Parcourir le 5S ou la méthode "DANSE".
Travaux pratiques
Illustration par les exemples.
Communiquer et motiver efficacement, au plus près des opérations
- Comprendre l'importance de la communication.
- Accueillir les freins aux changements.
- Accompagner ses équipes vers l'autonomie.
- Définir les destinataires des informations et les moyens associés.
- Savoir donner du feedback et créer du sens.
- Le management visuel.
Travaux pratiques
Définition des plans et moyens de communication, réflexion sur la dynamique créée.
2j
- 14h 
