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Toutes nos formations Négocier, argumenter, convaincre

Formation Mener des négociations complexes
être bon stratège et réussir en environnement complexe

4,4 / 5
Stage pratique
Durée : 2 jours
Réf : NEP
Prix  2021 : 1470 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis clients
Programme

Certaines négociations sont plus importantes que d'autres et ne peuvent laisser place à l'improvisation. Vous apprendrez à développer une approche stratégique de la négociation, à confronter les points de vue divergents en restant constructif et à progresser en maturité émotionnelle dans les situations difficiles.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Comprendre les stratégies de négociation
  • Conduire la négociation par une approche stratégique
  • S'entraîner à la pratique de la négociation en équipe
  • Traiter les objections de façon constructive

Travaux pratiques

Mises en situation filmées et échanges favorisant l'implication des participants et permettant une prise de recul sur son propre fonctionnement.
PROGRAMME DE FORMATION

Développer son comportement de négociateur

  • Maîtriser les deux dynamiques des négociations distributive et intégrative.
  • Développer sa palette tactique de négociation.
  • Planifier l'entretien avec un séquencement efficace.

Travaux pratiques
Déterminer le séquencement d'un entretien de négociation.

Distinguer les deux stratégies de négociation et les mettre en œuvre

  • Comprendre les deux stratégies de négociation : directe et indirecte.
  • Maîtriser les différents leviers possibles et cerner les risques.
  • Cibler les critères de choix.
  • Identifier des pistes d'action pour gérer les situations délicates.
  • Fixer un canevas de mise en œuvre et s'approprier les comportements associés.

Travaux pratiques
Cas concrets. Déterminer la stratégie la plus adaptée sur la base d'exemples. Mises en situation de négociation filmées. S'entraîner à la pratique de la stratégie d'engagement et de contrôle.

Négocier en équipe

  • Connaître les spécificités de la négociation en équipe.
  • Préparer les acteurs impliqués dans le processus de négociation.
  • Connaître les principaux jeux de rôles.
  • Cadrer l'organisation pour gérer le climat de la négociation : le plan de table.

Travaux pratiques
Mises en situation de négociation. S'entraîner à la pratique de la négociation en équipe.

Traiter les objections de façon constructive

  • Reconnaître les différents types d'objections.
  • Traiter tous les types d'objections.
  • Utiliser la technique CRAC (Creuser-Reformuler-Argumenter-Contrôler).

Travaux pratiques
Mises en situation par équipes. Entrainement au traitement des objections difficiles.

Désamorcer les situations conflictuelles

  • Connaître son profil de résolution de conflit.
  • Prévenir le passage de la tension au conflit.
  • Connaître les parades des négociateurs.
  • Appliquer un canevas de négociation en situation de fortes tensions.

Travaux pratiques
Autodiagnostic. Mieux se connaître pour progresser en maturité émotionnelle.

Faire face aux comportements difficiles

  • Gérer les pratiques d'obstruction.
  • Démasquer la manipulation.
  • Désamorcer l'agressivité.
  • Contrecarrer la disqualification.

Travaux pratiques
Mises en situation de négociation filmées. S'entraîner à la pratique de la négociation difficile.

Participants / Prérequis

» Participants

Toutes les personnes désireuses de développer leur savoir-faire en matière de négociation, intervenant en relations hiérarchiques, commerciales ou transverses.

» Prérequis

Expérience requise en négociation. Bonnes connaissances des fondamentaux (cf. Stage NEO ou formation équivalente).
Intra / sur-mesure

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(réponse sous 48h)

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* Les participants inscrits à nos sessions de formation sont également susceptibles de recevoir nos communications avec la possibilité de se désabonner à tout moment.
Avis clients
picto avis clients
CHRISTEL C. 04/10/2021
4 / 5
ALTERNANCE DE CAS THERORIQUE ET PRATIQUE

PATRICIA M. 04/10/2021
5 / 5
Très bien - grande dispinibilite

EMMANUEL M. 23/09/2021
5 / 5
Très complet et enrichissant

ALISEE W. 23/09/2021
5 / 5
Excellente formation ! Ravie d’avoir demandé à ce que Lionel soit notre formateur à nouveau.

NADIRA T. 09/09/2021
5 / 5
Formation enrichissante. Bonne répartition entre la théorie et la pratique. Les supports de communications sont simples, concis et factuels. Je souligne la qualité de l’animatrice, écoute active, bienveillance et prend en considération nos problématiques terrain. Qualité des outils et de la connexion internet. Bonne formation.

LAURENT Z. 12/07/2021
5 / 5
Bon équilibre théorie - pratique. Exercices très intéressants et surtout debriefs très constructifs

LOUIS-GURIEC F. 12/07/2021
4 / 5
Formation à distance, pas simple pour Stéphane de tenir l’attention de tous surtout lors des parties théoriques mais il a su rendre cela interactif. Les jeux de rôles sont très aidant pour appréhender les concepts et pour faire un effet miroir afin d’identifier ses axes de progrès. Merci Stéphane et bonnes vacances !

LAURENT P. 17/06/2021
5 / 5
Contenu en phase avec les attentes. Pédagogie adaptée : présentation de la théorie, des concepts et expérimentation en mise en situation.

MAGALI L. 17/06/2021
5 / 5
Très belle formation avec des exercices-mises en situation très utiles et qui permettent de progresser.

RACHID K. 17/06/2021
5 / 5
Excellents TPs

YVAN L. 02/06/2021
4 / 5
Formation très riche, pédagogie présente et rdv.

SOPHIE B. 02/06/2021
3 / 5
Sur l’aspect théorie, le contenu était intéressant, mais des difficultés à transposer vs nos interlocuteurs opticiens qui sont plus des entrepreneurs que des négociateurs

LAURENT T. 02/06/2021
4 / 5
CONTENU PLUTOT RICHE

FREDERIC I. 02/06/2021
5 / 5
Une belle mise à niveau avec des exercices dynamique et collaboratif

GÉRALDINE W. 02/06/2021
5 / 5
Un contenu adapté à l’activité au quotidien, et en ligne avec l’actualité des TAM ( renégociations des contrats) Des outils qui vont nous permettre de mieux préparer les négociations - des exemples concrets et des exercices pratiques ( mise en situation) Un bon mix des différents éléments.

CHRISTOPHE C. 02/06/2021
4 / 5
un bel apprentissage

MATHILDE J. 25/05/2021
5 / 5
contenu intéressant et mise en pratique possible rapidement

DUFLOU G. 25/05/2021
4 / 5
Intéressant car il y a de l’alternance entre les jeux de roles et la théorie

MARIE B. 25/05/2021
4 / 5
Des exercices pratiques très intéressants. Peut-être pas assez de temps passé sur la partie théorique.

KELLY B. 25/05/2021
4 / 5
J’ai apprécié les jeux de rôles

CHARPENTIER Y. 25/05/2021
4 / 5
Bonne alternance théorie-pratique

STEPHANIE S. 25/05/2021
4 / 5
le coté très opérationnel de cette formation me permet d appliquer le contenu très rapidement en réel et ce dernier est intégré plus vite grâce à cette méthode

MARTIN A. 09/04/2021
5 / 5
Formation très bien équilibrée entre théorie et pratique.

MATTHIEU G. 09/04/2021
5 / 5
Ras

ARNOUT . 26/03/2021
4 / 5
Contenu de grande qualité et accessible

FRÉDÉRIC D. 19/11/2020
5 / 5
Très bon équilibre théorie - pratique, exactement ce que j’attendais. Très bonne qualité d’animation malgré la formation à distance.

SANDRINE G. 19/11/2020
5 / 5
Cette formation est dense avec beaucoup de notions pour un profil non commercial comme moi mais qui permet de donner des techniques et outils applicables dès la fin de la formation. Les exercices pratiques sont essentiels et majeurs pour s’approprier ces tactiques de négociation.

DENIS A. 19/11/2020
5 / 5
Tempo dynamique. Dialogue direct, très interactif

JEAN-MARIE J. 19/11/2020
5 / 5
Envoyer le support de formation la semaine avant la formation pour permettre l’impression des documents (formation distancielle).
Avis clients 4,4 / 5

Les avis clients sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

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Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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