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Formation éligible au CPF

Parcours certifiant Organiser et planifier les activités d’une direction

Bloc de compétences d'un titre RNCP

Parcours certifiant Organiser et planifier les activités d’une direction

Bloc de compétences d'un titre RNCP
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Ce parcours de formation est le deuxième bloc de compétences constituant le titre certifié de niveau 5 (Bac +2) "Assistant de direction" reconnu par l'État. Ce parcours vous permettra d’optimiser la gestion des activités de votre direction. Vous apprendrez à professionnaliser votre accueil physique et téléphonique en français mais aussi en anglais. Vous verrez également comment organiser un événement professionnel.


Inter
Intra
Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf. ZOD
Prix : 3410 € H.T.
  8j - 56h
Pauses-café et
déjeuners offerts
Prix remisé de 35% sur les cours composant ce parcours. Aucune autre remise applicable.




Ce parcours de formation est le deuxième bloc de compétences constituant le titre certifié de niveau 5 (Bac +2) "Assistant de direction" reconnu par l'État. Ce parcours vous permettra d’optimiser la gestion des activités de votre direction. Vous apprendrez à professionnaliser votre accueil physique et téléphonique en français mais aussi en anglais. Vous verrez également comment organiser un événement professionnel.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Maîtriser l’accueil client.
  • Améliorer votre expression en anglais.
  • Organiser un événement professionnel.

Public concerné
Assistants de direction, assistants en charge de l'organisation, de la mise en œuvre et de la communication d'événements professionnels.

Prérequis
Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac) certifié par l'État.

Programme de la formation

Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique

  • Décrocher rapidement et accueillir.
  • Réussir le premier contact.
  • Soigner sa présentation : ton, débit, articulation, rythme, disponibilité et clarté de la communication.
  • Poser les bonnes questions pour orienter l'appelant et répercuter le message.
  • Pratiquer les techniques d'écoute active pour mettre en confiance et être certain d'avoir bien compris.
  • Assurer la prise en charge complète de l'interlocuteur.
Mise en situation
Réussir le premier contact au téléphone. Débriefing en groupe.

S'exprimer plus facilement à l'oral en anglais

  • Les expressions utiles à la prise de parole facile et rapide.
  • Se présenter, parler de soi, de ses qualités et de son parcours professionnel.
  • Présenter un produit, son entreprise ou un projet.
Exercice
Jeux de rôle sur des sujets professionnels, débats et discussions sur des films projetés en séance.

Organiser un événement professionnel en "mode projet"

  • Connaître et comprendre le "mode projet".
  • Repérer les clés de réussite d'un projet : objectifs, délais, budget.
  • Poser le cadre du projet : contexte, besoins, ressources.
  • Identifier les facteurs garantissant le succès du projet.
  • Utiliser une méthodologie d'analyse pour atteindre le résultat attendu.
Travaux pratiques
Réalisation d'une étude de cas fil rouge, en sous-groupes, autour de différents événements professionnels.


Certification
Chaque bloc de compétences est validé au travers d'un examen écrit, sous forme d'étude de cas (cf Réf ZPX).

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Mentions légales
Taux d'obtention : Calcul en attente du passage des certifications des 1ers participants.

Titres RNCP associés
Pour aller plus loin et renforcer votre employabilité, découvrez les titres RNCP qui contiennent ce parcours certifiant.

Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.
Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Le CPF
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Le CPF
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.

Financement par le CPF
Cette formation est éligible au CPF. Si vous souhaitez bénéficier de ce mode de financement, sélectionnez la ville de votre choix et cliquez sur le bouton « S’inscrire avec son CPF ». Vous serez alors redirigé vers le site moncompteformation.gouv.fr pour vous inscrire.
Nous pouvons vous accompagner à chaque étape de votre dossier : contactez-nous.
Attention : la plateforme exige un délai de réflexion de 11 jours ouvrés entre l’inscription et le démarrage de la session ce qui explique que certaines sessions ne soient plus accessibles par le CPF.

Horaires
En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Dates et lieux
sousTitre.
Du 1 au 2 septembre 2022 *
FR
Paris La Défense
Session garantie
S’inscrire
Du 22 au 23 septembre 2022
FR
Nantes
S’inscrire
Du 22 au 23 septembre 2022
FR
Strasbourg
S’inscrire
Du 29 au 30 septembre 2022
FR
Sophia-Antipolis
S’inscrire
Du 29 au 30 septembre 2022
FR
Paris La Défense
S’inscrire
Du 29 au 30 septembre 2022
FR
Aix-en-Provence
S’inscrire
Du 29 au 30 septembre 2022
FR
Lille
S’inscrire
Du 29 au 30 septembre 2022
FR
Classe à distance
S’inscrire
Du 3 au 4 octobre 2022
FR
Niort
S’inscrire
Du 3 au 4 octobre 2022
FR
Bordeaux
S’inscrire
Du 3 au 4 octobre 2022
FR
Toulouse
S’inscrire
Du 3 au 4 octobre 2022
FR
Limoges
S’inscrire
Du 27 au 28 octobre 2022
FR
Classe à distance
S’inscrire
Du 27 au 28 octobre 2022
FR
Genève
S’inscrire
Du 27 au 28 octobre 2022
FR
Lausanne
S’inscrire
Du 27 au 28 octobre 2022
FR
Luxembourg
S’inscrire
Du 27 au 28 octobre 2022
FR
Bruxelles
S’inscrire
Du 27 au 28 octobre 2022
FR
Bruxelles
S’inscrire
Du 27 au 28 octobre 2022
FR
Tours
S’inscrire
Du 27 au 28 octobre 2022
FR
Reims
S’inscrire
Du 27 au 28 octobre 2022
FR
Rouen
S’inscrire
Du 27 au 28 octobre 2022
FR
Angers
S’inscrire
Du 27 au 28 octobre 2022
FR
Orléans
S’inscrire
Du 27 au 28 octobre 2022
FR
Paris La Défense
S’inscrire
Du 21 au 22 novembre 2022
FR
Bordeaux
S’inscrire
Du 21 au 22 novembre 2022
FR
Toulouse
S’inscrire
Du 24 au 25 novembre 2022
FR
Lyon
S’inscrire
Du 24 au 25 novembre 2022
FR
Clermont-Ferrand
S’inscrire
Du 24 au 25 novembre 2022
FR
Grenoble
S’inscrire
Du 24 au 25 novembre 2022
FR
Dijon
S’inscrire
Du 24 au 25 novembre 2022
FR
Nancy
S’inscrire
Du 1 au 2 décembre 2022
FR
Classe à distance
S’inscrire
Du 1 au 2 décembre 2022
FR
Lille
S’inscrire
Du 1 au 2 décembre 2022 *
FR
Paris La Défense
Session garantie
S’inscrire
Du 15 au 16 décembre 2022
FR
Brest
S’inscrire
Du 15 au 16 décembre 2022
FR
Rennes
S’inscrire
Du 15 au 16 décembre 2022
FR
Nantes
S’inscrire
Du 15 au 16 décembre 2022
FR
Strasbourg
S’inscrire
Du 19 au 20 décembre 2022
FR
Montpellier
S’inscrire
Du 19 au 20 décembre 2022
FR
Toulon
S’inscrire
Du 19 au 20 décembre 2022
FR
Sophia-Antipolis
S’inscrire
Du 19 au 20 décembre 2022
FR
Aix-en-Provence
S’inscrire