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Formation Réaliser le guide utilisateur d'une application informatique
Durée : 2 jours
Réf : GUI
Prix 2021 :
1590 €
H.T.
Pauses et déjeuners offerts
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Programme
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Participants / Prérequis
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Intra / sur-mesure
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Programme
Le guide d’utilisation d’une application est un support qu’il ne faut pas sous-estimer car il participe de l’expérience utilisateur globale. A l’issue de ce cours vous aurez appris à sélectionner, organiser et présenter les informations à transmettre dans vos guides. Vous apprendrez à utiliser la carte mentale, l’approche par processus, à intégrer des simulations ou vidéos, et à bien maitriser le rédactionnel afin de publier des guides clairs et pertinents.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
- Identifier les objectifs du guide utilisateur et se poser les bonnes questions
- Sélectionner les informations à transmettre
- Organiser le guide utilisateur
- Présenter les informations de manière pertinente
- Rédiger et publier le guide utilisateur
Etude de cas
Préparation, organisation et réalisation d'un guide utilisateur simple.
PROGRAMME
DE FORMATION
Identifier les objectifs du guide et se poser les bonnes questions
- Le schéma de base de la communication.
- Les spécificités de la communication écrite.
- Les usages d'un guide utilisateur.
- Le public visé et son niveau de connaissance.
- Les méthodes d'accès au guide utilisateur.
- Les outils à notre disposition.
- Les différents formats possibles.
Réflexion collective
Échanges en groupe sur la communication écrite et les usages du guide utilisateur.
Sélectionner les informations à transmettre
- Quand écrire le guide utilisateur ?
- Comment déterminer les informations à transmettre ?
- Comment travailler avec des utilisateurs tests ?
- Qu'est-ce que l'approche par processus ?
- Quelle est la typologie des utilisateurs ?
Etude de cas
Détermination des informations à transmettre en fonction des utilisateurs.
Organiser le guide utilisateur
- Les différents plans possibles.
- Associer les processus par type d'utilisateur.
- Sélectionner les processus importants.
- Utiliser les cartes mentales pour organiser ses idées.
- Les annexes et ce qu'il convient d'y mettre.
Travaux pratiques
Préparer le plan d'un guide utilisateur.
Présenter les informations de manière pertinente
- Utiliser les graphiques et les images.
- Mettre en évidence les informations importantes.
- Déterminer l'indispensable, l'utile et l'accessoire.
- Comment utiliser la technologie à notre disposition ?
- Inclure des simulations ou des vidéos.
- Mettre en page le guide utilisateur.
Etude de cas
Analyse d'exemples, préparation du guide d'un processus.
Rédiger et publier le guide utilisateur
- Adapter son vocabulaire à ses interlocuteurs.
- Savoir à qui l'on s'adresse.
- S'approprier le vocabulaire des utilisateurs.
- Jargon, anglicismes et acronymes : comment les éviter ou comment les faire comprendre ?
- Le style du guide utilisateur : style simple, phrases courtes.
- Créer des tables pour faciliter l'accès aux informations.
- Où et comment publier ?
- Gérer les mises à jour.
Etude de cas
Adapter un texte écrit, expliquer des mots techniques.
Participants / Prérequis
» Participants
Ce stage s'adresse à toute personne amenée à rédiger un guide utilisateur applicatif, notamment les développeurs et les chefs de projets.
» Prérequis
Aucune connaissance particulière.
Intra / sur-mesure
Avis clients
Les avis clients sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation.
La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.
CLASSE A DISTANCE
En inter et en intra-entreprise
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Horaires
Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
