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Formation : Développer des relations positives au travailEncouragez une collaboration positive et durable
Cours pratique - 2j
- 14h00 - Réf. DRP
|
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 | Améliorer la qualité des échanges pour mieux coopérer |
| Apprendre à se positionner vis-à-vis des autres |
| Communiquer efficacement avec les personnalités difficiles |
| Résoudre les situations conflictuelles |
| S’affirmer sans provoquer de tensions |
Public concerné
Toute personne amenée à travailler en équipe fonctionnelle ou en équipe projet
Prérequis
Aucun
Méthodes, moyens pédagogiques et évaluations
- Autodiagnostic relationnel
- Jeux de rôle
- Prise de parole pour mettre en application les techniques d’assertivité
- Évaluation par le formateur de la progression pédagogique du participant, tout au long de la formation : QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Test de positionnement complété par le participant avant et après la formation pour mesurer son évolution et valider les compétences acquises
Les activités présentées dans ce programme de cours sont fournies à titre indicatif et peuvent être ajustées au besoin par les formateurs.
Programme de la formation
1 Apprendre à se positionner dans l’équipe
- Définir dans l’équipe les actions et les objectifs communs à relever
- Comprendre son rôle et sa place dans les interactions avec les parties prenantes
- Partager les expériences au sein de l’équipe pour renforcer la collaboration
- Identifier son propre rôle dans le groupe
- Contribuer à l’atteinte des objectifs collectifs
Compétences visées
- Autodiagnostic : sur son style relationnel
- Réflexions individuelles et collectives : sur la notion de collaboration dans une équipe
Activités pédagogiques
- Tests de positionnement
Outils et méthodes
2 Établir des relations interpersonnelles productives
- Explorer les différents aspects de sa personnalité pour mieux comprendre ses réactions relationnelles
- Décoder les attitudes adoptées dans diverses situations grâce à l’analyse transactionnelle
- Instaurer un système de transactions performant afin de fluidifier les interactions au sein de l’équipe
- Favoriser des relations gagnant-gagnant en encourageant les échanges constructifs
Compétences visées
- Test de positionnement : l’égogramme
- Jeux de rôle : simulations d’entretiens de négociation
Activités pédagogiques
- Analyse transactionnelle
Outils et méthodes
3 S’adapter aux personnalités difficiles
- S’adapter aux personnalités difficiles
- Analyser leur mode de perception afin de mieux anticiper leurs réactions
- Transformer les échanges conflictuels en opportunités de collaboration en faisant de l’interlocuteur un allié
- Gérer et désamorcer les conflits en adoptant des stratégies de repli et de prise de distance appropriées
Compétences visées
- Réflexion collective : la gestion des personnalités difficiles
- Jeux de rôle : simulation d’entretiens difficiles
Activités pédagogiques
- Analyse transactionnelle
Outils et méthodes
4 Résoudre les situations conflictuelles
- Décrypter les mécanismes des conflits et comprendre leurs origines
- Distinguer les différents types de conflits et adopter des stratégies de résolution appropriées
- Détecter les comportements passifs, agressifs ou manipulateurs pour prévenir les tensions
- Intégrer la dimension émotionnelle dans la gestion des conflits
- Apprendre à gérer les émotions de ses interlocuteurs
Compétences visées
- Travail en groupe : partage d’expériences
- Exercice pratique : jeux de rôle autour de situations
Activités pédagogiques
- Techniques d’écoute active et de reformulation
- Techniques de gestion de conflits
Outils et méthodes
5 S’affirmer pour mieux désamorcer les conflits
- Gérer les demandes abusives avec assertivité
- Formuler un refus sans engendrer de tensions
- Émettre des critiques constructives
- Renforcer sa capacité d’affirmation pour anticiper et désamorcer les conflits
Compétences visées
- Jeux de rôle : prise de parole pour mettre en application les techniques d’assertivité
Activités pédagogiques
- Techniques d’assertivité
- Techniques de gestion de conflits
Outils et méthodes
Solutions de financement
Plusieurs solutions existent pour financer votre formation et dépendent de votre situation professionnelle.
Découvrez-les sur notre page Comment financer sa formation ou contactez votre conseiller formation.
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Avis clients
4,7 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
ISABELLE C.
11/12/25
4 / 5
Très interessant , instructif
CHRISTOPHE F.
11/12/25
5 / 5
très bonne intervenante
CAROLINE G.
11/12/25
5 / 5
Très intéressant et bonne adaptabilité du contenu avec le groupe
Horaires
Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
Pour les formations de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 16h le dernier jour.
PARTICIPANTS
Toute personne amenée à travailler en équipe fonctionnelle ou en équipe projet
PRÉREQUIS
Aucun
COMPÉTENCES DU FORMATEUR
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS
L’inscription doit être finalisée 24 heures avant le début de la formation.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l’adresse psh-accueil@orsys.fr.
Toute personne amenée à travailler en équipe fonctionnelle ou en équipe projet
PRÉREQUIS
Aucun
COMPÉTENCES DU FORMATEUR
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
• Les moyens pédagogiques et les méthodes d’enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les formations pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation.
• À l’issue de chaque formation ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d’évaluation du cours qui est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le participant a bien assisté à la totalité de la session.
• Les moyens pédagogiques et les méthodes d’enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les formations pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation.
• À l’issue de chaque formation ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d’évaluation du cours qui est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le participant a bien assisté à la totalité de la session.
MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS
L’inscription doit être finalisée 24 heures avant le début de la formation.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l’adresse psh-accueil@orsys.fr.
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