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Nos formations :
Formation Parcours certifiant Manager les structures internes et les relations externes
Bloc de compétences d'un Titre RNCP
- Programme
- Composition
- Participants / Prérequis
Ce parcours de formation représente le quatrième bloc de compétences du titre RNCP de niveau 7 (Bac+5) "Manager administratif et financier" reconnu par l'État. L'ensemble de ces formations vous permettra d'acquérir et valider les compétences nécessaires pour recruter, motiver, piloter et anticiper les conflits de votre équipe. Vous verrez également comment susciter l'implication de vos prestataires de services.
Objectifs pédagogiques
- Analyser les besoins en recrutement et établir le profil du candidat
- Connaître les différents types de conflits et leurs causes
- Trouver les leviers de motivation de ses collaborateurs
- Organiser son temps et celui de son équipe
- Définir le cadre contractuel des différents prestataires
Certification
Analyser ses besoins en recrutement et les profils recherchés
- Délimiter les périmètres du poste.
- Recruter sans discriminer.
- Analyser les compétences requises pour le poste.
- Définir les compétences liées au poste.
- Différencier description de poste et profil recherché.
Exercice
Les participants analyseront un besoin à partir d'un guide d'analyse de la demande de recrutement.
Résoudre un conflit ouvert
- S'approprier les outils de régulation
- Intervenir en médiateur : questionner et écouter avec neutralité.
- Savoir reformuler, argumenter et réfuter.
- Élaborer une stratégie de contournement des conflits.
- Définir une marge de manœuvre, déterminer les options praticables.
- Trouver un consensus, proposer la meilleure solution de rechange.
Travaux pratiques
Mises en situation filmées : résoudre un conflit avec le médiateur. Débriefing collectif.
Animer son équipe
- Situer le rôle de l'équipe dans l'entreprise : vision, stratégie, ressources...
- Développer son image de leader : utiliser son intelligence émotionnelle, savoir communiquer en public, savoir s'adapter.
- Intégrer avec succès les nouveaux venus dans l'équipe : accueil et mise en confiance.
- Gérer les personnalités difficiles : les différents types de personnalités et de comportements.
- Favoriser la prise de parole et reconnaître les initiatives. Savoir les canaliser et les utiliser à bon escient.
- Faire accepter les changements et lever les freins, les résistances individuelles et collectives.
Travaux pratiques
Mise en situations filmées et débriefées : animation de réunions d'équipe avec divers types de collaborateurs (faciles, difficiles).
Organiser le travail collectif
- Identifier les temps de travail collectifs actuels.
- Répertorier les missions et tâches de son équipe.
- Identifier les résistances rencontrées dans l'optimisation du temps.
- Analyser les compétences des équipes.
- Évaluer la motivation des collaborateurs pour la répartition des activités.
- Prendre en compte les besoins individuels et collectifs dans l'organisation des activités.
- Adapter son management au niveau de maturité des collaborateurs.
- Évaluer le profil relationnel de ses collaborateurs pour gagner du temps dans les échanges.
- Mettre en place un plan de délégation efficace.
Travaux pratiques
Répertorier les missions et les tâches de son équipe. Élaborer un plan de délégation.
Motiver et impliquer des prestataires
- Être convaincant pour mobiliser les contributeurs et faire adhérer en réunion.
- Structurer son plan d'intervention : contexte, enjeu du projet, objectifs, plan d'action.
- Les différents comportements coopératifs et non coopératifs. Les positions de vie.
- Créer un contexte relationnel favorable. Développer l'empathie. Faire confiance. Responsabiliser. Soigner l'ambiance.
- Les leviers pour influencer et motiver : identité-réalisation, appartenance, reconnaissance-puissance.
- Donner des signes de reconnaissance : la méthode A.S.A.P (Approprié, Sincère, Argumenté, Personnalisé).
Jeu de rôle
Entretien de motivation d'un prestataire de services sans lien hiérarchique. Préparer l'entretien avec ce prestataire en sous-groupes.
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Réussir ses recrutements, les meilleures pratiques
Réf : REF - 2 jours
-
Managers : prévenir et gérer les conflits
Réf : COF - 2 jours
-
Animer et motiver son équipe
Réf : MOT - 3 jours
-
Organiser le travail de son équipe
Réf : OTE - 2 jours
-
Manager des prestataires de services
Réf : MGS - 2 jours
-
Certification Manager les structures internes et les relations externes
Réf : ZTP - 1 jour
» Participants
» Prérequis
Pour vous inscrire
Ce parcours est composé d’un ensemble de modules. Les dates indiquées ci-dessous correspondent aux premières sessions possibles du parcours.
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