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Formation : Mener efficacement vos entretiens opérationnels
Formation pratique - 2j
- 14h00 - Réf. REM
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 | Appliquer les règles de base d'un feedback efficace |
| Négocier et vendre ses idées en entretien |
| Annoncer une décision difficile |
| Remotiver un collaborateur lors d'un entretien |
| Sortir du conflit par la médiation |
Public concerné
Managers. Responsables d'équipes.
Prérequis
Aucune connaissance particulière.
Méthodes et moyens pédagogiques
Travaux pratiques
Cours interactif, mises en situation et évaluations.
Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Programme de la formation
1 Dire ce qui ne va pas sans démotiver
- Etablir une dynamique qui maintient la motivation.
- Appliquer les règles de base d'un feedback efficace.
- Comprendre les attentes et les besoins du collaborateur.
- Mettre en œuvre un plan de progrès et d'action.
Travaux pratiques
Réflexion en sous-groupes sur les outils d'un entretien en face à face réussi. Jeux de rôles. Débriefing et identification des difficultés rencontrées.
2 Faire accepter une décision sans imposer
- Etre clair et précis.
- Adopter un ton ferme sans agresser.
- S'assurer de l'engagement du collaborateur.
Travaux pratiques
Jeux de rôles issus de la réalité professionnelle des participants. Débriefing et identification des difficultés rencontrées. Synthèse sur le déroulement efficace d'un entretien de recadrage.
3 Négocier des avantages pour ses collaborateurs
- Augmentation de salaire, primes, ressources supplémentaires...
- Fixer et respecter ses objectifs.
- Argumenter pour convaincre.
- Désamorcer les situations de crise.
Travaux pratiques
Jeux de rôles "apprendre à négocier et vendre ses idées". Débriefing des situations. Synthèse des meilleures pratiques.
4 Annoncer une décision difficile
- Aller droit sur le sujet et l'annonce de la décision.
- Expliquer la décision.
- Elaborer un plan d'action.
Travaux pratiques
Jeux de rôles. Débriefing sur le comportement, le contenu du message. Synthèse des meilleures pratiques.
5 Remotiver un collaborateur
- Eviter les attaques frontales et personnelles.
- Favoriser la confiance. Valoriser les compétences.
- Manifester de l'empathie.
- Repérer les points de blocage.
- Fixer des objectifs à court terme.
Travaux pratiques
Jeux de rôles "comment remotiver son collaborateur". Débriefing et synthèse des meilleures pratiques.
6 Mener avec succès la résolution de conflit
- Sortir du conflit par la médiation.
- Définir le cadre. Faciliter l'échange.
- Gérer la prise de parole. Synthétiser.
- Déterminer les points d'accord et de désaccord.
- Faciliter la sélection de solution.
Travaux pratiques
Mises en situation et débriefing portant sur la bonne maîtrise du déroulement d'une procédure de médiation.
Parcours certifiants associés
Pour aller plus loin et renforcer votre employabilité, découvrez les parcours certifiants qui contiennent cette formation :
Options
Blended : 195 CHF H.T.
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Avis clients
4,8 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
ANGÉLIQUE F.
04/06/26
5 / 5
parfait
THIBAUT M.
04/06/26
5 / 5
Une super formation: dynamique et collaborativeUn contenu en adéquation avec les besoins exprimé par chacun
SANDRINE T.
04/06/26
4 / 5
Alternance des modalités pédagogiques : expérimentation, puis méthode, mises en situation, application méthode, trame entretien
Date de publication : 30/05/2024
PARTICIPANTS
Managers. Responsables d'équipes.
PRÉREQUIS
Aucune connaissance particulière.
COMPÉTENCES DU FORMATEUR
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS
L’inscription doit être finalisée 24 heures avant le début de la formation.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l’adresse psh-accueil@orsys.fr.
Managers. Responsables d'équipes.
PRÉREQUIS
Aucune connaissance particulière.
COMPÉTENCES DU FORMATEUR
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
• Les moyens pédagogiques et les méthodes d’enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les formations pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation.
• À l’issue de chaque formation ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d’évaluation du cours qui est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le participant a bien assisté à la totalité de la session.
• Les moyens pédagogiques et les méthodes d’enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les formations pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation.
• À l’issue de chaque formation ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d’évaluation du cours qui est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le participant a bien assisté à la totalité de la session.
MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS
L’inscription doit être finalisée 24 heures avant le début de la formation.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l’adresse psh-accueil@orsys.fr.
Ce programme est une création originale, conçu par les équipes pédagogiques d'ORSYS Formation. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite d'ORSYS, est strictement interdite. ORSYS se réserve le droit d'engager toute action nécessaire à la protection de ses droits de propriété intellectuelle.
Dates et lieux
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie
Ce programme est une création originale, conçu par les équipes pédagogiques d'ORSYS Formation. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite d'ORSYS, est strictement interdite. ORSYS se réserve le droit d'engager toute action nécessaire à la protection de ses droits de propriété intellectuelle.