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Formation Contract management : sécuriser, négocier et piloter le risque contractuel

Du cadrage du besoin au traitement des réclamations (claim management)

Formation pratique - 3j - 21h00 - Réf. CCM
Prix : 2040 € H.T.

Contract management : sécuriser, négocier et piloter le risque contractuel

Du cadrage du besoin au traitement des réclamations (claim management)

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Dans un environnement incertain, dans lequel l'entreprise doit être agile et réactive face au marché, le pilotage des étapes du cycle de vie des contrats est un élément clé pour garantir la sécurité et la rentabilité de ses projets. Comment sécuriser vos contrats de bout en bout et accompagner votre organisation et ses partenaires dans ce processus ? Cette formation pratique en contract management vous outille pour piloter le cycle de vie de vos contrats, négocier efficacement et maîtriser le claim management.


INTER
INTRA
SUR MESURE

Formation pratique en présentiel ou à distance
Formation disponible en anglais, à la demande

Réf. CCM
  3j - 21h00
2040 € H.T.
Pauses-café et
déjeuners offerts

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Dans un environnement incertain, dans lequel l'entreprise doit être agile et réactive face au marché, le pilotage des étapes du cycle de vie des contrats est un élément clé pour garantir la sécurité et la rentabilité de ses projets. Comment sécuriser vos contrats de bout en bout et accompagner votre organisation et ses partenaires dans ce processus ? Cette formation pratique en contract management vous outille pour piloter le cycle de vie de vos contrats, négocier efficacement et maîtriser le claim management.


Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Analyser les enjeux, risques et opportunités d'un projet contractuel dès son cadrage
Évaluer et choisir la stratégie d'achat et la procédure contractuelle adaptées
Rédiger des clauses contractuelles sécurisant l'exécution du contrat
Négocier les conditions techniques, financières et juridiques du contrat
Piloter le suivi opérationnel et la performance de l'exécution du contrat
Traiter une réclamation contractuelle en maîtrisant le claim management
Évaluer le bilan du contrat pour préparer sa clôture ou son renouvellement

Public concerné
Acheteurs, chargés d’opération, chargés de développement, gestionnaires de contrats, toute personne en charge de la gestion des contrats dans le cadre de son activité opérationnelle.

Prérequis
Connaissances de bases en gestion de projet et en rédaction et suivi de l’exécution de contrats.
Vérifiez que vous avez les prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant  ce test.

Méthodes et moyens pédagogiques
Travaux pratiques
Cas pratiques, exercices de mise en situation
Méthodes pédagogiques
Méthodes pédagogiques actives et participatives. Alternance de théorie et de pratique avec application au contexte des participants

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Programme de la formation

1
Cadrer le projet et son environnement contractuel

  • Identifier les enjeux, acteurs et modèle économique du projet
  • Évaluer les risques et opportunités à un stade amont
  • Décider du recours à un prestataire externe pour un contrat complexe
  • Concevoir un planning prévisionnel et des tableaux de bord de pilotage
Travaux pratiques
Définir une méthode d’analyse et de suivi du projet.

2
Approfondir l'analyse du besoin et des risques

  • Assister le chef de projet et l'acheteur dans l'analyse du besoin
  • Affiner les risques et opportunités identifiés en phase de cadrage
  • Analyser les caractéristiques fonctionnelles, techniques et environnementales
  • Intégrer les enjeux réglementaires, logistiques et RSE dans le projet
Travaux pratiques
Construire une fiche d’expression du besoin.

3
Choisir la technique d'achat et la procédure adaptées

  • Comprendre les différentes techniques d'achat disponibles
  • Identifier la technique la mieux adaptée au projet
  • Maîtriser les procédures de passation des marchés
  • Sélectionner la procédure adaptée à son besoin
Travaux pratiques
À partir d'un besoin donné, choisir une technique d'achat et une procédure adaptées.

4
Rédiger l'ensemble contractuel en sécurisant l'exécution

  • Maîtriser les règles de base du droit des contrats
  • Identifier les risques liés à l'exécution : budget, planning, garanties, résiliation
  • Rédiger des clauses efficaces : garanties, assurances, prix, données personnelles, propriété intellectuelle, délais, pénalités
  • Hiérarchiser les pièces contractuelles et les annexes opérationnelles
  • Communiquer sur les mécanismes contractuels retenus auprès des intervenants
Travaux pratiques
Rédiger les clauses stratégiques d'un contrat à partir d'un cas proposé.

5
Négocier efficacement le contrat

  • Négocier le prix et les éléments techniques clés du contrat
  • Préparer l'audition des candidats et le planning de négociation
  • Quantifier les gains d’une négociation
  • Exploiter la synthèse de suivi pour optimiser ses négociations
Travaux pratiques
Négocier un achat et identifier les gains de négociation.

6
Piloter le suivi opérationnel du contrat

  • Suivre les phases du contrat : livrables, facturation, délais de paiement
  • Mettre en place et piloter un plan d'assurance qualité (PAQ)
  • Mesurer la satisfaction des usagers et utilisateurs
  • Analyser les forces et faiblesses de l'exécution pour optimiser les contrats futurs
Travaux pratiques
Construire un tableau de bord de suivi de l'exécution du contrat.

7
Piloter le claim management : anticiper et traiter les réclamations

  • Identifier les types et exigences formelles d'une réclamation
  • Anticiper les délais de réclamation et le risque de forclusion
  • Mobiliser les clauses de règlement amiable préalable à la réclamation
  • Rédiger un mémoire en réclamation dans le cadre de la commande publique
  • Analyser la responsabilité en cas de rupture ou mauvaise exécution et les clauses limitatives associées
Travaux pratiques
À partir d'un cas de mauvaise exécution, rédiger une réclamation et construire la stratégie de traitement du claim (rédaction contractuelle et gestion opérationnelle).

8
Clôturer et renouveler un contrat

  • Anticiper le terme du contrat et réaliser le bilan financier et opérationnel
  • Analyser qualitativement l'exécution du contrat et la réception de l'ouvrage
  • Mettre en œuvre les garanties liées à la réception
  • Documenter, archiver et transmettre le bilan aux équipes projet
Travaux pratiques
Élaborer un plan d'action personnel de pilotage des contrats par les risques.


Solutions de financement
Plusieurs solutions existent pour financer votre formation et dépendent de votre situation professionnelle.
Découvrez-les sur notre page Comment financer sa formation ou contactez votre conseiller formation.

Avis clients
4,5 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
FAHMI MOHAMED E.
08/06/26
5 / 5

Globalement très satisfait de la pédagogie employée.
SYLVAIN L.
08/06/26
5 / 5

Contenu très intéressant et dynamisme de la formation adapté
KOUAHY MOHAMED E.
08/06/26
5 / 5

Intéressant et échange riche.



Horaires
Les formations ont lieu de 9h à 17h30, avec une pause de 1h à 1h30 pour le déjeuner.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
Pour les formations de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 16h le dernier jour.
PARTICIPANTS
Acheteurs, chargés d’opération, chargés de développement, gestionnaires de contrats, toute personne en charge de la gestion des contrats dans le cadre de son activité opérationnelle.

PRÉREQUIS
Connaissances de bases en gestion de projet et en rédaction et suivi de l’exécution de contrats.

COMPÉTENCES DU FORMATEUR
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

MODALITÉS D’ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
• Les moyens pédagogiques et les méthodes d’enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les formations pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation.
• À l’issue de chaque formation ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d’évaluation du cours qui est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le participant a bien assisté à la totalité de la session.

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS
L’inscription doit être finalisée 24 heures avant le début de la formation.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l’adresse psh-accueil@orsys.fr.

Ce programme est une création originale, conçu par les équipes pédagogiques d'ORSYS Formation. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite d'ORSYS, est strictement interdite. ORSYS se réserve le droit d'engager toute action nécessaire à la protection de ses droits de propriété intellectuelle.

Dates et lieux
Sélectionnez votre lieu ou optez pour la classe à distance puis choisissez votre date.
Classe à distance

Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie

CLASSE À DISTANCE
2026 : 21 sep., 30 nov.

2027 : 16 juin, 16 juin, 27 oct., 27 oct.

PARIS LA DÉFENSE
2026 : 21 sep., 30 nov.

2027 : 16 juin, 27 oct.



Ce programme est une création originale, conçu par les équipes pédagogiques d'ORSYS Formation. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite d'ORSYS, est strictement interdite. ORSYS se réserve le droit d'engager toute action nécessaire à la protection de ses droits de propriété intellectuelle.