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Formation Knowledge Management, bien s'organiser à l'ère digitale
Cours de synthèse
- Programme
- Participants / Prérequis
- Intra / sur-mesure
Programme
Ce cours a pour objectif de vous présenter une nouvelle approche de la gestion des connaissances adaptée à la transformation digitale. Vous découvrirez les différents outils, méthodologies et bonnes pratiques à utiliser pour aider votre organisation à tirer profit de ces connaissances.
Objectifs pédagogiques
- Découvrir ce qu'est le Knowledge Management (KM)
- Identifier les spécificités d'une approche digitale du KM
- Adopter une approche de mise en place d'un environnement pour gérer les connaissances d'une organisation
- Juger les outils nécessaires pour gérer les connaissances
PROGRAMME
DE FORMATION
Introduction au Knowledge Management (KM).
- Gérer les connaissances, un enjeu majeur pour les entreprises.
- Connaissance dans les entreprises : théorie et pratique.
- Perspective historique du Knowledge Management.
- Approche de capitalisation. Approche de collaboration.
- Les approches globales.
Réflexion collective
Les connaissances dans les entreprises. Evaluation des différentes approches du KM.
Le KM à l'ère du digital
- Introduction à la transformation digitale.
- Impacts de la transformation digitale sur les organisations et le KM.
- Vers une nouvelle approche du KM.
- L'environnement de gestion des connaissances (Digital Workplace, dispositifs de gouvernance et d'accompagnement).
- Principes de déploiement.
Echanges
Impacts de la transformation digitale sur le KM. Environnement de gestion des connaissances.
KM et Digital Workplace
- Gestion des contenus et ses principaux services.
- Collaboration et ses principaux services.
- Le social et ses principaux services.
- L'analyse des contenus et ses principaux services.
- Exploitabilité des connaissances (accessibilité, qualité et sécurité).
Réflexion collective
L'exploitabilité des connaissances.
Approche de mise en œuvre
- Démarche de déploiement.
- Elaboration d'une vision. Déclinaison de la vision.
- Lever les obstacles potentiels.
- Construction d'une démarche agile.
Etude de cas
Elaboration d'une vision et déclinaison en Digital Workplace.
Mettre en place la collaboration
- Panorama des services de collaboration.
- Mettre en place des espaces de travail collaboratif.
- Communautés virtuelles pour faciliter l'entraide.
- Faciliter la localisation d'expertise.
- Mettre en place un dispositif de support à l'innovation collaborative.
Exemple
Mise en œuvre des communautés virtuelles.
Mettre en place la gestion et l'analyse des contenus
- Panorama des services de gestion et d'analyse des contenus. Déployer la gestion des contenus.
- Mettre en place une base de connaissances.
- Déployer un moteur de recherche transversal.
- Les technologies d'analyse de contenus pour valoriser les connaissances.
Exemple
Mise en œuvre de bases de connaissances.
Participants / Prérequis
» Participants
Responsables de directions métiers, DSI et toute personne participant à un projet de gestion de connaissances (Knowledge Management).
» Prérequis
Aucune connaissance particulière.
Intra / sur-mesure
Pour vous inscrire
Prochaines sessions : Nous consulter
Horaires
Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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