Vous avez déjà un compte client ORSYS
Se connecter
Vous êtes nouveau chez ORSYS
Créer un compte
Vous ne souhaitez pas créer de compte
Poursuivre sans me connecter

Publicatiedatum : 30/05/2024

Opleiding : Leidinggeven in de gezondheidszorg en de medisch-sociale sector

goede communicatiepraktijken

Praktijkcursus - 3d - 21u00 - Ref. SSM
Prijs : 1310 € V.B.

Leidinggeven in de gezondheidszorg en de medisch-sociale sector

goede communicatiepraktijken

Gemiddelde feedback van klanten Gemiddelde feedback van klanten Gemiddelde feedback van klanten Gemiddelde feedback van klanten Gemiddelde feedback van klanten
5 / 5


Het dagelijks leven in de gezondheidszorg evolueert onder druk van een aantal veranderingsfactoren en managers spelen hierin een sleutelrol. In deze cursus leer je de belangrijkste communicatietechnieken beheersen om je boodschap effectief over te brengen, conflicten te beheersen en teamprestaties te verbeteren.


INTER
INTRA
OP MAAT

Praktijkcursus ter plaatse of via klasverband op afstand
Disponible en anglais, à la demande

Ref. SSM
  3d - 21u00
1310 € V.B.

Downloaden in pdf-formaat

Deze cursus delen via mail




Het dagelijks leven in de gezondheidszorg evolueert onder druk van een aantal veranderingsfactoren en managers spelen hierin een sleutelrol. In deze cursus leer je de belangrijkste communicatietechnieken beheersen om je boodschap effectief over te brengen, conflicten te beheersen en teamprestaties te verbeteren.


Pedagogische doelstellingen
Aan het einde van de training is de deelnemer in staat om:
Effectieve communicatie ontwikkelen, aangepast aan uw managementcontext
De vaardigheden en hulpmiddelen verwerven die nodig zijn voor effectieve managementcommunicatie
De emotionele dimensie van communicatie beheersen
Weten hoe je moet communiceren in het dagelijkse management en in moeilijke situaties

Doelgroep
Alle managers: artsen, leidinggevenden, enz.

Voorafgaande vereisten
Geen speciale kennis vereist.

Praktische modaliteiten
Praktisch werk
Zelfevaluatie. Casestudies om communicatiemethoden te leren. Rollenspellen en debriefing.
Leer methodes
Pédagogie participative basée sur les situations professionnelles, les échanges de pratiques, la vidéo.

Opleidingsprogramma

1
Ontwikkel je houding als een "communicerende manager"...

  • Bepaal de communicatiemethode van je voorkeur.
  • Identificeer je luisterstijl volgens het onderzoek van Porter.
  • Vergroot je potentieel en identificeer verbeterpunten.
  • Het meten van de impact van managementcommunicatie op de efficiëntie van het werk.
  • Identificeren van goede praktijken in managementcommunicatie.
Praktisch werk
Auto-diagnostic sur son mode préférentiel de communication. Étude de cas de communication interpersonnelle.

2
Communicatie met werknemers optimaliseren

  • De verschillende soorten communicatoren identificeren.
  • De behoeften van je werknemers identificeren: de piramide van Maslow.
  • Leer de principes van geweldloze communicatie (NVC).
  • Actieve luistertechnieken oefenen voor effectieve communicatie.
  • Rekening houden met non-verbale communicatie.
Praktisch werk
Gedragsoefeningen over actief luisteren en technieken voor geweldloze communicatie (NVC). Video: analyse van de semiologie van non-verbale communicatie.

3
De emotionele dimensie van managementcommunicatie beheersen

  • Het definiëren van de rol van emotie in managementcommunicatie.
  • Analyseer je emotionele reacties en die van je collega's: sterke punten en belangrijkste obstakels.
  • Begrijpen welke boodschappen emoties overbrengen om een band te creëren en effectiever te communiceren.
  • Dagelijks oefenen in emotiemanagement.
Praktisch werk
Étude de cas sur les émotions et leurs manifestations au travail. Exercice d'ancrage. Jeux de rôles : déchiffrer les émotions et repérer les comportements associés.

4
Weten hoe je moet communiceren in je dagelijkse werk als manager

  • Communiceren in moeilijke situaties met behulp van de D.E.S.C. tool.
  • Nee zeggen.
  • Oefenen van herkaderingsgesprekken en feedbacktechnieken.
  • Slecht nieuws brengen aan een werknemer of groep.
  • Een individueel actieplan opstellen: doelstellingen en gewenste resultaten bepalen.
Rollenspel
Rollenspellen gebaseerd op echte professionele scenario's. Groepsgesprek over het geïmplementeerde gedrag.


Feedback van klanten
5 / 5
De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.
SAMIRA M.
13/10/25
5 / 5

Duidelijk en beknopt
FLORENT C.
13/10/25
5 / 5

Wat ontbreekt is een beetje meer medisch-sociale specificiteit
ELISE L.
13/10/25
5 / 5

Zeer goede inhoud. De inhoud van Dag 3 verdient het om over 2 dagen te worden gepresenteerd.



DEELNEMERS
Alle managers: artsen, leidinggevenden, enz.

VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen speciale kennis vereist.

VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.

BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.

PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.

TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.

TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.