Klantrelatie

In een tijd waarin klanten via talrijke kanalen communiceren – digitale contactpunten, sociale media, AI-gestuurde tools – wordt het beheer van de klantrelatie van strategisch belang. De opleidingen van ORSYS stellen deelnemers in staat de essentiële vaardigheden te ontwikkelen om hun communicatie aan te passen, complexe situaties te beheersen en de klantervaring te personaliseren. Ze bieden concrete, direct toepasbare methoden om de kwaliteit van de dienstverlening, de klantbinding en de prestaties op het gebied van klantrelaties te verbeteren.

Filteren op subdomein :

Alles weergeven

HR-strategie en -prestaties

Gezondheid, veiligheid en levenskwaliteit op het werk

Opleiding van cursusleiders, pedagogie

Digital learning, klassen op afstand

Bedrijfsbeheer, belastingen, managementcontrole

Bedrijven en wetgeving

Beroepen van de assistent(e)

Professionele efficiëntie, communicatie

Verkoop en onderhandeling

Marketing, digitalisering, cross-channel strategie

Het woord nemen, mondelinge expressie

Communicatiestrategie

Sociale media en community management

Visuele communicatie, video, beeld

CAD, Architectuur, BIM

Andere tools voor ontwerp, modellering en projectbewaking

Beeld, video, animatie, virtual reality

Webcreatie

Lean, voortdurende verbetering

Productiebeheer

Essentieel 3H30 - Alleen afstandsonderwijs

Inkoop

Algemene diensten

Relaties tussen patiënten en zorgteams

Werkstation

Excel, Access, VBA

Outlook, Word, PowerPoint

Microsoft 365, SharePoint

Essentieel 3H30 - Alleen afstandsonderwijs

Digitale transformatie

Referentiekaders ITIL®, ISO, COBIT® ...

Governance van het IT-management

Technologieën: state of the art

Ergonomie, UX, toegankelijkheid

Python

Java, Java EE, Jakarta

.NET

iOS, Android, mobiele multiplatformen

Softwareontwikkeling: continue integratie (CI), tools

No-code, low-code

Referentiekaders ISTQB, TMMI, ISO

Front-end: de client-side van het web

Ontwikkelen met webframeworks

Webservices, REST-API’s en microservices, blockchain

Projectnormen en certificering

Agile benaderingen: methoden en certificeringen

ISO-, ISACA-, ISC2-standaarden...

Fundamentals, bewustzijn, regulering

Beveiliging van systemen en netwerken

Opsporing van incidenten, indringingstests, forensic

Cyberbeveiliging: oplossingen van uitgevers

GRC: governance, risico’s, compliance

Virtualisatie

Cloud computing

DevOps

Cisco, Huawei, Juniper

Windows: servers

Microsoft PowerShell, in samenwerking met ITTCERT by ORSYS

SCCM (System Center Configuration Manager): vlootbeheer

SCOM (System Center Operations Manager): toezicht

Linux, Unix, Mac OS

AI in verschillende beroepen en generatieve AI

AI: Machinaal leren, diep leren

Databeheer, Data Gov

Data Engineering, het Big Data-ecosysteem

Technieken voor data-analyse en business intelligence

Oracle

Microsoft 365, SharePoint, Skype for Business

Microsoft 365-certificeringen, in samenwerking met ITTCERT by ORSYS

Microsoft Power Platform certificeringen, in samenwerking met ITTCERT by ORSYS

Werkstation

Excel, Access en VBA

Outlook, Word en PowerPoint

Grafisch ontwerp, visuele communicatie

CAD, CAM, productontwikkeling

Inwerkperiode en basisprincipes van management

Motivatie, teamprestaties

Onmisbare vakkennis voor managers

Leiderschap

Verandermanagement

Je communicatie, emoties en interpersoonlijke vaardigheden beheren

Assertiviteit, omgaan met stress en emoties

Persoonlijk potentieel en creativiteit ontwikkelen

Je communicatie en interpersoonlijke vaardigheden verbeteren

Professionele teksten

Spreken, mondelinge uitdrukkingsvaardigheid

Bedrijfsbeheer in het MKB

Management en projectbeheer in het MKB

MVO op het niveau van het MKB

Informatica en kantoorautomatisering: onmisbaar voor kleine en middelgrote ondernemingen

Leiderschap en teammanagement

Projectstandaarden en certificeringen

Agile werkwijzen: methoden en certificeringen

Diversiteit en bestrijding van discriminatie

Gezondheid, veiligheid en welzijn op het werk

Trainingsschema in :

Klantrelatie

Klantrelatie

Filters

Filters resetten

Type training

Duur