Relaties met klanten

In een tijd waarin klanten via meerdere kanalen met elkaar communiceren - digitale contactpunten, sociale netwerken, AI-tools - wordt het beheersen van klantrelaties van strategisch belang. ORSYS trainingen stellen u in staat om de belangrijkste vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn om uw communicatie aan te passen, complexe situaties te managen en de ervaring te personaliseren. Ze bieden praktische methoden die direct kunnen worden toegepast om de servicekwaliteit, klantloyaliteit en relatieprestaties te verbeteren.

Filteren op subdomein :

Alles weergeven

Gezondheid, veiligheid en levenskwaliteit op het werk

Opleiding van cursusleiders, pedagogie

Microsoft-certificeringen in samenwerking met ITTCERT by ORSYS

Digital learning, klassen op afstand

Bedrijfsbeheer, belastingen, managementcontrole

Het woord nemen, mondelinge expressie

Beroepen van de assistent(e)

Professionele efficiëntie, communicatie

Verkoop en onderhandeling

Marketing, digitalisering, cross-channel strategie

Het woord nemen, mondelinge expressie

Communicatiestrategie

Sociale media en community management

Visuele communicatie, video, beeld

CAD, Architectuur, BIM

Andere tools voor ontwerp, modellering en projectbewaking

Beeld, video, animatie, virtual reality

Webcreatie

Lean, voortdurende verbetering

Productiebeheer

Essentieel 3H30 - Alleen afstandsonderwijs

Inkoop

Algemene diensten

Relaties tussen patiënten en zorgteams

Werkstation

Excel, Access, VBA

Outlook, Word, PowerPoint

Microsoft 365, SharePoint

Essentieel 3H30 - Alleen afstandsonderwijs

Digitale transformatie

Referentiekaders ITIL®, ISO, COBIT® ...

Governance van het IT-management

Technologieën: state of the art

Ergonomie, UX, toegankelijkheid

Python

Java, Java EE, Jakarta

.NET

iOS, Android, mobiele multiplatformen

Softwarefabriek: continue integratie (CI), hulpmiddelen

No-code, low-code

Referentiekaders ISTQB, TMMI, ISO

Front-end: het web aan de klantzijde

Ontwikkelen met webframeworks

Projectnormen en certificering

Agile benaderingen: methoden en certificeringen

ISO, ISACA (ISC)2 normen

Fundamentals, bewustzijn, regulering

Systeem- en netwerkbeveiliging

Opsporing van incidenten, indringingstests, forensic

Cyberbeveiliging: oplossingen van uitgevers

GRC: bestuur, risico en naleving

Virtualisatie

Cloud computing

DevOps

Cisco, Huawei, Juniper

Windows: servers

Microsoft PowerShell, in samenwerking met ITTCERT by ORSYS

SCCM (System Center Configuration Manager): vlootbeheer

SCOM (System Center Operations Manager): toezicht

Linux, Unix, Mac OS

Zakelijke AI en generatieve AI

AI: Machinaal leren, diep leren

Gegevensbeheer, Gegevensbeheer

Data-engineering, het Big Data ecosysteem

Technieken voor data-analyse en business intelligence

Talend, Qlik, Cognos en andere BI tools

Oracle

Microsoft 365, SharePoint, Skype for Business

Microsoft 365-certificeringen, in samenwerking met ITTCERT by ORSYS

Microsoft Power Platform certificeringen, in samenwerking met ITTCERT by ORSYS

Werkstation

Excel, Access en VBA

Outlook, Word en PowerPoint

CAD, Architectuur, BIM

Andere tools voor ontwerp, modellering en projectbewaking

Beeld, video, animatie, virtual reality

Strategie en sturing

Digitale transitie

Bedrijfsmanagement

Een nieuwe functie aanvaarden en de grondbeginselen van management

Motivatie, teamprestaties

Zakelijke kennis essentieel voor managers

Leiderschap

Beheer van veranderingen

Je communicatie, emoties en interpersoonlijke vaardigheden beheren

Assertiviteit, omgaan met stress en emoties

Persoonlijk potentieel en creativiteit ontwikkelen

Communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden verbeteren

Professioneel schrijven

Spreken en mondelinge uitdrukking

Beheer in het MKB

Management en projectbeheer in het MKB

MVO op MKB-niveau

IT en kantoorautomatisering, de essentie voor KMO's

100% e-learning

TOSA® Woordbeoordeling

3WT - 1 d

TOSA® Vooruitzichten, beoordeling

3OT - 1 d

TOSA® Toegang, beoordeling

3AT - 0,7 d

TOSA® Excel, beoordeling

3XT - 1 d

TOSA® VBA, beoordeling

3AP - 0,7 d

TOSA® PowerPoint, beoordeling

3PT - 4 d

TOSA® LibreOffice Impress, beoordeling

3MX - 1 d

TOSA® LibreOffice Writer, beoordeling

3TC - 1 d

TOSA® LibreOffice Calc, évaluation

3EW - 0,7 d

Microsoft 365 e-learning kanaal, ontdekking

8MD - 1 d

Tosa® Google Docs, evaluatie

3GR - 0,5 d

Tosa® Google Slides, évaluation

3GK - 0,5 d

Tosa® Google Sheets, évaluation

3GF - 0,5 d

Tosa® Microsoft 365, evaluatie

3MI - 0,5 d

Microsoft 365 e-learning kanaal, gebruik

8MU - 1,5 d

TOSA® Illustrator, beoordeling

3VU - 1 d

TOSA® Adobe Photoshop, beoordeling

3VR - 1 d

Teams e-learning kanaal

8TE - 1 d

Google Workspace e-learning kanaal

8GO - 1 d

Office e-learning kanaal, van beginner tot gevorderde

8OE - 8 d

TOSA® InDesign-beoordeling

3VL - 1 d

Word 2021 / 2019 / 2016 e-learning kanaal

8WO - 2,5 d

PowerPoint e-learning kanaal 2021 / 2019 / 2016

8PT - 2 d

Vooruitzichten 2021 / 2019 / 2016 e-learning kanaal

8OU - 0,5 d

Excel 2021 / 2019 / 2016 e-learning kanaal

8XL - 2 d

VBA kantoorautomatisering e-learning kanaal

8VB - 1,5 d

Office 2021 e-learning kanaal

8OC - 8 d

Office 2019 e-learning kanaal

8OI - 8 d

Office 2016 e-learning kanaal

8OF - 8 d

Windows 10 e-learning kanaal

8WI - 1 d

DTP/CAD e-learning kanaal 2023

8PP - 3,5 d

Leiderschap en teammanagement

Projectnormen en certificering

Agile benaderingen: methoden en certificeringen

Diversiteit en de strijd tegen discriminatie

Gezondheid, veiligheid en kwaliteitszorg

Thuiswerk: infrastructuur en tools

Trainingsschema in :

Relaties met klanten

Relaties met klanten

Filters

Filters resetten

Type training

Duur