Klantengetuigenis | ICKO

Verkoopteams verenigen dankzij training

Competentiegebied
Management en leiderschap
Verkoopadministratieen klantrelaties
Merchandising

Profiel van de deelnemers
Verkoopafdeling, verkooppersoneel en winkelmanagers

Gebruikt pedagogisch formaat
In-company face-to-face sessies en de mogelijkheid van klasverbinding op afstand

Opgeleide personen
12
ORSYS toegevoegde waarde   

Het reactie- en aanpassingsvermogen!

  • Onze adviseur centraliseert al onze verzoeken, of ze nu logistiek, educatief, administratief of technisch zijn, en doet er alles aan om positief te reageren.
  • Een ander sterk punt is de speciale zorg naar goeddunken van de trainer afhankelijk van het profiel van de deelnemers.
  • Tot slot beschikt ORSYS over een goed uitgekiende logistiek en solide infrastructuur, die een optimale organisatie van trainingen garanderen, zowel in aanwezigheid als op afstand.


Lise MEZY, medewerker werving en opleiding en Robin SEIL, verkoopdirecteur,
ICKO
Het project
Verkoopteams verenigen door training

De behoefte
ICKO wilde zijn verkoopteams een unieke kans bieden om kennis en best practices in hun vakgebied te delen.

Daarom zijn er trainingen gepland om de technische kennis op te frissen en het geleerde in de praktijk toe te passen.

De bestuurlijke en sociale inzet van dit project was zeer hoog met verschillende beroepen (telefonistes, winkelmanagers, verkoopmedewerkers, verkoopassistenten), verschillende profielen (van jonge werknemers tot werknemers met 30 jaar anciënniteit) en werknemers die niet gewend zijn om elkaar te zien (winkels verspreid over heel Frankrijk).

Bovendien was dit voor de meeste deelnemers hun eerste trainingservaring, de keuze van de trainer was daarom cruciaal omdat we vanaf het begin mensen aan boord moesten krijgen.

Waarom voor ORSYS gekozen?
Ik heb voor ORSYS gekozen omdat ik zelf een paar jaar geleden de kans heb gehad om een training bij ORSYS te volgen en ik erg tevreden was over zowel de inhoud (goede mix van theorie en praktijk) als de vorm (enthousiasme en deskundigheid van de trainer).

Dus toen we besloten om training aan te bieden aan onze teams, was het geen vraag om de juiste organisatie te kiezen: het was ORSYS!
Voortgang van het project
De vier geselecteerde trainingen werden georganiseerd in samenwerking met de afdelingshoofden en de verkoopdirecteur om programma's aanpassen en de algemene strategie van het bedrijf.

De cursussen omvatten theorie, bijvoorbeeld een overzicht van beproefde verkoopmanagementmethoden (SONCAS, DISC, enz.) en vooral praktische toepassing: scenario's, rollenspellen en schetsen om teams praktische ondersteuning te bieden bij het omgaan met dagelijkse problemen, zoals het omgaan met ontevreden klanten.

De teams waren erg blij met de mogelijkheid om ideeën uit te wisselen met collega's uit andere regio's.

Om dit momentum vast te houden, zijn we van plan om regelmatiger ondersteuning te bieden.

Over ICKO
Een familiebedrijf opgericht in 1947 door Charles en Emma Ickowicz, gepassioneerde imkers, ICKO is vandaag de Europese leider in imkermateriaal en zet zijn bijenteeltactiviteiten voort met 300 kolonies, waarmee 5 tot 10 ton honing per jaar wordt geproduceerd.

16 ICKO-winkels in Frankrijk en 900 verkooppunten in Frankrijk en Europa.

Heb je een project?