Introduction
- Pourquoi faire du BPM ? Concepts et définitions.
- Exemples de projets et de transformations possibles.
Echanges
Premiers éléments d'analyse du contexte.
Les facteurs clefs de succès des projets BPM
- Niveaux de qualité observés dans la documentation des processus : du schéma au modèle, introduction au standard BPMN.
- Relations avec les acteurs métier : la bonne distance.
- Observation de la réalité à l'intérieur de l'entreprise et à l'extérieur : job shadowing, benchmarking...
- Conditions de succès des projets de BPM : compétences, bonnes pratiques, outillage.
- Démarche pour le BPM.
Travaux pratiques
Examen de modèles de processus afin de sensibiliser au niveau de qualité et de l'ajuster à l'ambition du projet.
La démarche de BPM au niveau des projets
- Analyser le processus et recueillir l'expertise métier.
- Sonder les intentions de transformation : analyse de la demande et des orientations stratégiques.
- Concevoir le nouveau processus, proposer des améliorations : scénarios de transformation, innovation organisationnelle.
- Mettre en place le nouveau processus et accompagner le changement : exigences, solution informatique, déploiement.
Travaux pratiques
Chaque participant applique les outils méthodologiques à sa problématique d'entreprise.
La démarche de BPM au niveau de l'entreprise
- Architecturer l'activité métier et délimiter les processus (architecture métier).
- Isoler les fondamentaux du métier : objets métier, cycle de vie des objets, modèle sémantique.
- Surveiller l'activité et ajuster le fonctionnement du processus : monitoring, boucle de qualité.
Réflexion collective
Comment mieux ancrer le BPM dans chaque organisation ?
Les apports de la technologie
- Outils de modélisation et de simulation des processus : notations BPMN et UML, marché et critères de sélection.
- Solutions pour l'exécution des processus : langage d'exécution BPEL, moteurs d'exécution de processus.
- Le BPM, les Web Services et les architectures SOA (Service Oriented Architecture).
Démonstration
Présentation de solutions pour la documentation, l'animation, la simulation et l'exécution des processus.
2j - 14h 
