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Formation en partenariat avec un organisme spécialisé agréé DPC (Développement Professionnel Continu)

Manager dans le secteur de la santé et du médico-social

les bonnes pratiques de communication

Manager dans le secteur de la santé et du médico-social

les bonnes pratiques de communication
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Le quotidien du secteur de la santé évolue sous la pression de plusieurs facteurs de changement et les managers en sont la clé. Cette formation vous permettra de maîtriser les principales techniques de communication pour faire passer efficacement vos messages, gérer les conflits et améliorer la performance collective.


Inter
Intra
Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf : SSM
Prix : 1290 € HT
  3j - 21h
Pauses-café et
déjeuners offerts




Le quotidien du secteur de la santé évolue sous la pression de plusieurs facteurs de changement et les managers en sont la clé. Cette formation vous permettra de maîtriser les principales techniques de communication pour faire passer efficacement vos messages, gérer les conflits et améliorer la performance collective.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Développer une communication efficace et adaptée à son contexte de management
  • Acquérir des compétences et outils utiles à une bonne communication managériale
  • Maîtriser la dimension émotionnelle de la communication
  • Savoir communiquer dans son quotidien de manager et dans les situations difficiles

Public concerné
Tous managers : médecins, cadres...

Prérequis
Aucune connaissance particulière.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Modalités pratiques
Travaux pratiques
Auto-diagnostic. Étude de cas visant à s'approprier les méthodes de communication. Mises en situations comportementales filmées et débriefing.
Méthodes pédagogiques
Pédagogie participative basée sur les situations professionnelles, les échanges de pratiques, la vidéo.

Programme de la formation

Développer sa posture de "manager communicant"

  • Repérer son mode privilégié de communication.
  • Identifier son style d'écoute selon l'étude de Porter.
  • Accroître son potentiel et repérer ses axes de progrès.
  • Mesurer l'impact de la communication managériale sur l'efficacité du travail.
  • Repérer les bonnes pratiques de communication managériale.
Travaux pratiques
Auto-diagnostic sur son mode préférentiel de communication. Étude de cas de communication interpersonnelle.

Optimiser la communication avec ses collaborateurs

  • Identifier les typologies de communicants.
  • Discerner les besoins de ses collaborateurs : la pyramide de Maslow.
  • S'approprier les principes de la communication NonViolente (CNV).
  • Pratiquer les techniques d'écoute active pour bien communiquer.
  • Prendre en compte la communication non verbale.
Travaux pratiques
Mises en situation comportementales sur les techniques d'écoute active et de communication NonViolente (CNV). Vidéo : analyser la sémiologie de la communication non verbale.

Maîtriser la dimension émotionnelle de la communication managériale

  • Définir le rôle de l'émotion dans la communication managériale.
  • Analyser ses réactions émotionnelles et celles de ses collaborateurs : forces et freins principaux.
  • Comprendre les messages délivrés par les émotions pour créer du lien et mieux communiquer.
  • Pratiquer la gestion des émotions au quotidien.
Travaux pratiques
Étude de cas sur les émotions et leurs manifestations au travail. Exercice d'ancrage. Jeux de rôles : déchiffrer les émotions et repérer les comportements associés.

Savoir communiquer dans son quotidien de manager

  • Communiquer dans les situations difficiles avec l'outil D.E.S.C.
  • Savoir dire non.
  • Pratiquer l'entretien de recadrage et les techniques de feedback.
  • Savoir annoncer une mauvaise nouvelle à un collaborateur ou à son groupe.
  • Rédiger son plan d'action individuel : se fixer des objectifs et les résultats souhaités.
Mise en situation
Mises en situation filmées à partir de scénarios professionnels vécus. Débriefing en groupe sur les comportements mis en œuvre.


Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.
Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.


Horaires
En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Dates et lieux
Du 4 au 6 avril 2022
Classe à distance
S’inscrire
Du 4 au 6 juillet 2022
Classe à distance
S’inscrire
Du 24 au 26 octobre 2022
Classe à distance
S’inscrire