Relation client
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Relation client : compétences essentielles
Adopter l'approche relation client dans son métier
Les clés de la relation client
CLI - 2 jours
4,7/5
Prochaine session : 12/02/2026
Professionnaliser son accueil client
REL - 2 jours
4,9/5
Prochaine session : 12/03/2026
Maîtriser l’accueil téléphonique en relation client
ACT - 2 jours
4,8/5
Prochaine session : 16/03/2026
Gérer la relation client dans le cadre de ses projets
RLP - 2 jours
4,4/5
Prochaine session : 09/04/2026
Consultant, optimiser sa communication
SUL - 3 jours
4,7/5
Prochaine session : 30/03/2026
Conseiller client à distance : développer ses compétences commerciales
DCT - 2 jours
4,9/5
Prospecter par téléphone et obtenir des rendez-vous
VTE - 2 jours
4,5/5
Prochaine session : 25/06/2026
L’art de la relation client dans l’univers du luxe
RCX - 2 jours
Optimiser sa relation client avec les réseaux sociaux et l'IA
Gérer la relation client sur les réseaux sociaux et les sites de notation
RRW - 2 jours
4,5/5
Développer sa stratégie de communication sur Instagram
GSC - 1 jour
5/5
Mettre en œuvre sa stratégie sur TikTok
TIK - 2 jours
5/5
Prochaine session : 02/04/2026
Gagner en efficacité rédactionnelle avec l'IA
EPI - 2 jours
4,5/5
Prochaine session : 12/03/2026
L’essentiel pour améliorer sa présence sur les réseaux sociaux avec l’IA
AIB - 1 jour
5/5
Prochaine session : 31/03/2026
IA et réseaux sociaux, professionnaliser sa veille et ses recherches web
VIA - 1 jour
Prochaine session : 19/03/2026
Speech analytics : optimiser l’analyse de la voix du client avec l’IA
SAY - 2 jours
5/5
Pilotage de la relation client
Optimiser sa stratégie
Gestion de la satisfaction client
Fidéliser ses clients
Optimiser son accueil client
Professionnaliser son accueil client
REL - 2 jours
4,9/5
Prochaine session : 12/03/2026
Maîtriser l’accueil téléphonique en relation client
ACT - 2 jours
4,8/5
Prochaine session : 16/03/2026
Maîtriser l'art du premier contact en situation professionnelle
ECS - 2 jours
5/5
Prochaine session : 04/06/2026
Développer votre efficacité relationnelle grâce à l'écoute active
EQU - 2 jours
4,8/5
Prochaine session : 19/03/2026
Gérer les réclamations client
Traiter positivement les réclamations clients
TRR - 2 jours
4,8/5
Prochaine session : 12/03/2026
Traiter les réclamations clients par email
RCL - 1 jour
4,7/5
Prochaine session : 20/03/2026
Hotline, optimiser le traitement des incidents
HOT - 2 jours
4,6/5
Prochaine session : 19/03/2026
Bien gérer les clients difficiles
FFD - 2 jours
4,6/5
Prochaine session : 02/04/2026
Transformer vos réclamations en opportunités
RCN - 2 jours
Gestion des situations délicates en relation client
Gérer les conflits et les clients difficiles
Bien gérer les clients difficiles
FFD - 2 jours
4,6/5
Prochaine session : 02/04/2026
Gérer l'agressivité physique et verbale en situation d'accueil
VER - 2 jours
4,8/5
Prochaine session : 18/05/2026
Prévention et gestion des incivilités dans le secteur public
CVP - 2 jours
4,9/5
Accueil des personnes précaires ou en situation de détresse
PCJ - 2 jours
4,8/5
Gérer les conflits avec la méthode DESC
9DE - 0,5 jour
5/5
Prochaine session : 22/06/2026
Renforcer son efficacité relationnelle
La Communication NonViolente pour faciliter le dialogue et renforcer l’efficacité
CNV - 2 jours
4,6/5
Prochaine session : 02/03/2026
Développer une communication interpersonnelle authentique et constructive
VIO - 2 jours
4,7/5
Prochaine session : 26/03/2026
Maîtriser l'art du premier contact en situation professionnelle
ECS - 2 jours
5/5
Prochaine session : 04/06/2026
Développer votre efficacité relationnelle grâce à l'écoute active
EQU - 2 jours
4,8/5
Prochaine session : 19/03/2026
Assertivité et affirmation de soi
ASO - 2 jours
4,7/5
Prochaine session : 23/02/2026
Planning des formations en :
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