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Formation incontournable

Manager par les processus qualité

Manager par les processus qualité

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Cette formation est axée sur le pilotage et la communication transversale des différentes typologies de processus qualité, en relation avec la norme ISO 9001. Vous apprendrez l'étude de leurs environnements et interactions, l'élaboration de méthodes de création, de suivi et d'optimisation des processus.


Inter
Intra
Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf. MPQ
Prix : 1390 € H.T.
  2j - 14h
Pauses-café et
déjeuners offerts




Cette formation est axée sur le pilotage et la communication transversale des différentes typologies de processus qualité, en relation avec la norme ISO 9001. Vous apprendrez l'étude de leurs environnements et interactions, l'élaboration de méthodes de création, de suivi et d'optimisation des processus.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Comprendre le concept de l'approche processus dans l'organisation de l'entreprise
  • Savoir identifier et décrire les processus
  • Piloter les processus de l'entreprise à l'aide d'indicateurs pertinents
  • Appréhender le pilotage transverse (pilote de processus)
  • Être en mesure d'optimiser les processus en créant de la valeur

Public concerné
Responsables qualité, pilotes de processus, animateurs qualité, auditeurs interne.

Prérequis
Aucune connaissance particulière.

Programme de la formation

Comprendre l'approche processus

  • Partager la compréhension des organisations et des modes de management.
  • Appréhender le concept de l'approche processus, décloisonnement de l'entreprise.
  • Identifier les typologies de processus et en représenter la cartographie.
  • Modéliser les interrelations et développer la relation client/fournisseur interne.
Travaux pratiques
En sous-groupes : Elaborer la cartographie de processus d'une entreprise type et identifier les interrelations.

Créer des processus

  • Définir un processus et délimiter son périmètre.
  • Déterminer les flux et analyser les interrelations.
  • Identifier et représenter les activités du processus : logigramme, carte d'identité.
  • Appliquer le principe de l'analyse fonctionnelle pour structurer et décrire le processus.
  • Définir les rôles et responsabilités des intervenants : méthode RACI.
  • Se donner des points de mesure pour piloter sereinement.
Travaux pratiques
En sous-groupes : formaliser un processus type de l'entreprise, définir les interactions et renseigner le RACI.

Manager par le processus (management transversal)

  • Percevoir les fondamentaux du management et repérer les styles de manager.
  • Identifier les différences entre le management hiérarchique et transverse.
  • Partager et définir le rôle de pilote de processus, la mission, responsabilité, autorité, savoir être.
  • Déterminer les actions clés pour réussir le pilotage : mener des revues de processus, construire une grille de maturité.
Travaux pratiques
En sous-groupes : partager des situations vécues dans l'entreprise.

Optimiser les processus

  • Ancrer la méthode de résolution de problèmes dans le fonctionnement du processus (méthode PDCA).
  • Structurer un plan d'action pour suivre l'avancement et évaluer l'efficacité.
  • Intégrer la gestion des opportunités et des risques dans les processus (matrice SWOT).
  • Déterminer la criticité du processus pour mieux anticiper.
  • Créer les conditions pour innover et améliorer la performance.
Travaux pratiques
En sous-groupes : identifier les opportunités et risques d'un processus.


Modalités pratiques
Travaux pratiques
Echanges. Mise en pratique en sous-groupes. Réflexions collectives. Mises en situation.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Parcours certifiants associés
Pour aller plus loin et renforcer votre employabilité, découvrez les parcours certifiants qui contiennent cette formation :

Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.
Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.

Avis clients
4,3 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
RONSSERAY A.
10/03/22
5 / 5

Tres bien
OLMO H.
10/03/22
5 / 5

Très clair et pratique.
MURIELLE L.
10/02/22
3 / 5

La théorie est très claire, notre animatrice est très pédagogue. J’ai appris quelque chose en ces 2 jours après voilà, on verra bien dans la pratique car aujourd’hui, je ne suis pas sûr de pouvoir appliquer sur mon quotidien dans une grande boite..




Horaires
En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Dates et lieux
Pour vous inscrire, sélectionnez la ville et la date de votre choix.
Du 8 au 9 septembre 2022 *
FR
Classe à distance
Session garantie
S’inscrire
Du 8 au 9 septembre 2022 *
FR
Paris La Défense
Session garantie
S’inscrire
Du 19 au 20 septembre 2022
FR
Lyon
S’inscrire
Du 19 au 20 septembre 2022
FR
Grenoble
S’inscrire
Du 29 au 30 septembre 2022
FR
Bordeaux
S’inscrire
Du 29 au 30 septembre 2022
FR
Rennes
S’inscrire
Du 29 au 30 septembre 2022
FR
Strasbourg
S’inscrire
Du 29 au 30 septembre 2022
FR
Toulouse
S’inscrire
Du 29 au 30 septembre 2022
FR
Nantes
S’inscrire
Du 3 au 4 novembre 2022
FR
Aix-en-Provence
S’inscrire
Du 3 au 4 novembre 2022
FR
Lille
S’inscrire
Du 3 au 4 novembre 2022
FR
Orléans
S’inscrire
Du 3 au 4 novembre 2022
FR
Paris La Défense
S’inscrire
Du 3 au 4 novembre 2022
FR
Bruxelles
S’inscrire
Du 3 au 4 novembre 2022
FR
Bruxelles
S’inscrire
Du 3 au 4 novembre 2022
FR
Genève
S’inscrire
Du 3 au 4 novembre 2022
FR
Lausanne
S’inscrire
Du 3 au 4 novembre 2022
FR
Luxembourg
S’inscrire
Du 3 au 4 novembre 2022 *
FR
Classe à distance
Session garantie
S’inscrire
Du 3 au 4 novembre 2022
FR
Montpellier
S’inscrire
Du 3 au 4 novembre 2022
FR
Sophia-Antipolis
S’inscrire
Du 3 au 4 novembre 2022
FR
Tours
S’inscrire
Du 1 au 2 décembre 2022
FR
Nantes
S’inscrire
Du 1 au 2 décembre 2022
FR
Toulouse
S’inscrire
Du 1 au 2 décembre 2022
FR
Strasbourg
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Du 1 au 2 décembre 2022
FR
Rennes
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Du 1 au 2 décembre 2022
FR
Bordeaux
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Du 5 au 6 décembre 2022
FR
Grenoble
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Du 5 au 6 décembre 2022
FR
Lyon
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