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Nouvelle édition du programme de la formation

Gérer les conflits grâce au Conflict Dynamics Model

une approche innovante

Gérer les conflits grâce au Conflict Dynamics Model

une approche innovante
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Le conflit est inévitable et parfois utile. Cette formation vous permettra d’avoir une vision positive des conflits, de mieux connaître vos réactions comportementales dans ces situations et de vous entraîner à les choisir plutôt que de les subir.


Inter
Intra
Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf : CFL
Prix : 1450 € HT
  2j - 14h
Pauses-café et
déjeuners offerts




Le conflit est inévitable et parfois utile. Cette formation vous permettra d’avoir une vision positive des conflits, de mieux connaître vos réactions comportementales dans ces situations et de vous entraîner à les choisir plutôt que de les subir.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Prendre conscience de ce qu’est un conflit
  • Identifier son profil comportemental en situation conflictuelle
  • Choisir de développer des comportements rationnels plutôt qu’émotionnels
  • S’entraîner à mettre en œuvre des comportements constructifs
  • Communiquer et écouter en situation conflictuelle
  • Tenir compte des différentes parties prenantes
  • Elaborer son plan personnel de progrès

Objectifs pédagogiques

Public concerné

Managers hiérarchiques ou transverses, toute personne souhaitant se situer dans le conflit et mieux le gérer.

Public concerné

Prérequis

Avoir répondu préalablement au questionnaire en ligne. Expérience de management souhaitable.

Prérequis

Pédagogie

Travaux pratiques
Test d'autopositionnement, étude de cas, retours d'expériences, mises en situation suivies de débriefing.
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active basée sur des situations réelles.Test d’auto-positionnement CDP (Conflict Dynamics Profile®), mises en situation suivies de débriefing, entraînements sur des outils spécifiques.

Pédagogie

Programme de la formation

Savoir ce qu'est un conflit
  • Les représentations de ce qu'est un conflit.
  • Le conflit un processus dynamique.
  • Les cinq niveaux d'intensité potentielle d'un conflit.
  • De la gestion des conflits à la gestion des comportements.
  • Les modes de traitement du conflit : route haute ou route basse.
  • Les représentations de ce qu'est un conflit.
  • Le conflit un processus dynamique.
  • Les cinq niveaux d'intensité potentielle d'un conflit.
  • De la gestion des conflits à la gestion des comportements.
  • Les modes de traitement du conflit : route haute ou route basse.
Travaux pratiques
En sous-groupes : définition du conflit et mise en commun. Etude de cas : identifier les cinq niveaux d'intensité du conflit.

Le Dynamics Conflit Model® : une approche innovante
  • L’articulation du modèle.
  • Il n’y a pas de progrès et d’innovation sans conflit.
  • Un modèle comportemental opérationnel.
  • La dynamique d'un conflit.
  • La boussole du conflit.
  • Les comportements constructifs et destructifs.
  • Les déclencheurs de conflit.
  • L’articulation du modèle.
  • Il n’y a pas de progrès et d’innovation sans conflit.
  • Un modèle comportemental opérationnel.
  • La dynamique d'un conflit.
  • La boussole du conflit.
  • Les comportements constructifs et destructifs.
  • Les déclencheurs de conflit.
Echanges
Apports et échanges sur les approches présentées. Partage de situations vécues.

Le Dynamics Conflit Model® (DCM) : son profil comportemental
  • Appropriation du contenu du rapport de feedback.
  • Découverte de son profil individuel confidentiel.
  • Liens entre les différentes dimensions.
  • Conséquences de ses comportements.
  • Appropriation du contenu du rapport de feedback.
  • Découverte de son profil individuel confidentiel.
  • Liens entre les différentes dimensions.
  • Conséquences de ses comportements.
Echanges
Appropriation des résultats de son test, échanges, réponses aux questions par l’animateur.

Développer des comportements constructifs
  • Analyser la situation en tenant compte de toutes les parties prenantes (réseau BOSS).
  • Jeux de rôles sur situations réelles.
  • Exercices d'entraînement à la pratique de chaque comportement constructif.
  • Temporiser et exprimer ses émotions.
  • Développer sa flexibilité.
  • Savoir communiquer (roue de l’information) et écouter (cycle de l’écoute).
  • Analyser la situation en tenant compte de toutes les parties prenantes (réseau BOSS).
  • Jeux de rôles sur situations réelles.
  • Exercices d'entraînement à la pratique de chaque comportement constructif.
  • Temporiser et exprimer ses émotions.
  • Développer sa flexibilité.
  • Savoir communiquer (roue de l’information) et écouter (cycle de l’écoute).
Mise en situation
Entraînements aux outils proposés et débriefing collectif. Approfondissements théoriques à partir des comportements observés.

Elaborer son plan personnel de progrès
  • Identifier ses forces et ses axes de progrès.
  • Elaborer son plan d'action.
  • Identifier ses forces et ses axes de progrès.
  • Elaborer son plan d'action.
Travaux pratiques
Définition des actions de son plan personnel et partage en petits groupes à partir du support remis.


Programme de la formation

Solutions de financement

Selon votre situation, votre formation peut être financée par :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
Contactez nos équipes pour en savoir plus sur les financements à activer.

Solutions de financement

Horaires

En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Infos pratiques

Dates et lieux

Pour vous inscrire, sélectionnez la ville et la date de votre choix.
Du 21 au 22 mars 2022
Classe à distance
S’inscrire
Du 21 au 22 mars 2022
Paris La Défense
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Du 23 au 24 mai 2022
Paris La Défense
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Du 23 au 24 mai 2022
Classe à distance
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Du 25 au 26 juillet 2022
Classe à distance
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Du 25 au 26 juillet 2022
Paris La Défense
S’inscrire
Du 28 au 29 novembre 2022
Paris La Défense
S’inscrire
Du 28 au 29 novembre 2022
Classe à distance
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Dates et lieux