1

Appréhender le champ d'action du marketing opérationnel

• Distinguer le marketing opérationnel du marketing stratégique.
• Maîtriser les champs d'action du marketing opérationnel.
• Découvrir les évolutions et les tendances du marketing opérationnel.

2

Elaborer son plan marketing opérationnel

• Analyser le marché : demande, concurrence et outils d'analyse.
• Elaborer une stratégie : segmentation, ciblage et positionnement.
• Définir le mix marketing : les 4P (Produit, Prix, Place et Promotion).
• Mettre en place son plan marketing opérationnel : objectifs, planning, budget...

3

Utiliser des outils de communication, de promotion et d'aide à la vente

• Maîtriser les points clés d'une campagne de publicité on et offline : copy stratégie, média planning...
• Réaliser des supports d'aide à la vente : fiches produits, argumentaires, plaquettes, dépliants...
• Gérer la communication événementielle : évènements, opérations de relations publiques, street marketing...

4

Lancer une campagne de marketing direct

• Connaître les spécificités et les conditions d'utilisation du marketing direct.
• Mener une campagne de marketing direct : mailing, couponing, ISA, télémarketing...
• Acheter et louer des fichiers clients.

5

Intégrer des outils digitaux dans son marketing opérationnel

• Comprendre la révolution digitale.
• Appréhender les nouveaux comportements clients.
• Utiliser le Web et le mobile : emails, newsletters, SMS, chat, géolocalisation, apps...
• Améliorer sa présence sur les réseaux sociaux (Facebook, X (anciennement Twitter), Instagram, LinkedIn...)

6

Contrôler et mesurer les résultats

• Définir des indicateurs en fonction des actions et des objectifs.
• Elaborer un tableau de bord : indicateurs, clignotants, alertes...
• Sélectionner et évaluer des prestataires externes.

• Cycle Certifiant Responsable Marketing - Réf. KMK
• Cycle certifiant Responsable marketing digital - Réf. KEM