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Conduire les entretiens sensibles en Ressources Humaines

Conduire les entretiens sensibles en Ressources Humaines

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Dans le suivi des salariés, de nombreuses situations peuvent être sources de tensions. Cette formation permettra aux managers ou collaborateurs d’un service RH de mener les entretiens sensibles en RH. Vous connaîtrez le cadre juridique à respecter et les techniques de communication pour adopter la meilleure posture.


Inter
Intra
Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf. EFD
Prix : 1470 € H.T.
  2j - 14h
Pauses-café et
déjeuners offerts




Dans le suivi des salariés, de nombreuses situations peuvent être sources de tensions. Cette formation permettra aux managers ou collaborateurs d’un service RH de mener les entretiens sensibles en RH. Vous connaîtrez le cadre juridique à respecter et les techniques de communication pour adopter la meilleure posture.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Distinguer les spécificités des différents entretiens RH
  • Respecter la législation dans le déroulement des entretiens
  • S'entraîner à la conduite d'entretiens RH en faisant preuve d'assertivité
  • Connaître les techniques de communication adaptées aux entretiens et aux interlocuteurs

Public concerné
Responsables Ressources Humaines, managers ou toute personne amenée dans l’entreprise à organiser ou conduire les différents entretiens en Ressources Humaines.

Prérequis
Connaissances de base des entretiens RH.

Programme de la formation

Appréhender les spécificités des différents entretiens RH

  • Renforcer les liens durant l’entretien d’intégration.
  • Mener l’entretien de renouvellement ou de fin de période d’essai.
  • Préparer l’entretien de recadrage ou de sanction.
  • Cerner les enjeux des entretiens de négociation ou de modification du contrat de travail.
  • Comprendre l’impact des entretiens d’évaluations.
Exercice
Etude de cas : distinction entre entretien de recadrage et entretien de sanction.

Cerner l’environnement juridique des différents entretiens

  • Acquérir le cadre juridique des différents entretiens.
  • Maîtriser les enjeux et les intérêts de la législation.
  • Sensibiliser et informer les différents acteurs.
  • Identifier les droits et les obligations des parties au contrat de travail.
  • Déterminer une faute pouvant entraîner une sanction.
Réflexion collective
Etude de cas de jurisprudence sur des requalifications de sanctions.

Préparer des entretiens sensibles

  • Adapter son message en fonction de l'objectif de l'entretien.
  • Anticiper les moments sensibles de l'entretien.
  • Préparer l’entretien difficile.
  • Analyser les enjeux et la marge de manœuvre.
  • Comprendre et anticiper les réactions face aux changements.
Travaux pratiques
Préparation d'un entretien au choix pour être opérationnel (refus de congés payés, d'augmentation, thème particulier auprès d'un représentant du personnel, etc.).

Réussir sa communication

  • Adapter sa posture selon l’entretien et l’interlocuteur.
  • Transmettre un message avec la méthode "sandwich".
  • Faciliter la communication par l’écoute active.
  • Maîtriser différents outils de communication : reformulation, mode de questionnement...
  • Réussir un entretien de recadrage.
Mise en situation
Jeux de rôle filmés : annoncer un refus à une demande d’un collaborateur.

Les étapes clés d'un entretien RH

  • Identifier les différentes étapes d'un entretien.
  • Comprendre la démarche et les règles de fonctionnement d’un entretien.
  • Renforcer sa mémorisation pour une meilleure restitution.
  • Analyser ses pratiques dans une démarche d’amélioration continue.
Mise en situation
Entraînement aux différentes techniques. Simulations d'entretiens filmés.


Modalités pratiques
Travaux pratiques
Entraînement à la conduite d’entretien RH sensibles, mises en situation, débriefing collectif, partage d’expériences.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.
Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.

Avis clients
4,8 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
CYRIL G.
27/09/21
5 / 5

Contenu de la formation conforme aux attentes. Je repars avec une méthodologie. Ne reste qu’à mettre en application
LÉO C.
27/09/21
5 / 5

Formation très approfondie, formatrice très pédagogue et inspirante.




Horaires
En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Dates et lieux
Du 8 au 9 septembre 2022 *
FR
Classe à distance
Session garantie
S’inscrire
Du 8 au 9 décembre 2022 *
FR
Classe à distance
Session garantie
S’inscrire