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Transition digitale : l'impact sur les métiers

Transition digitale : l'impact sur les métiers

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La transformation digitale de l'entreprise, c'est d'abord l'intégration d'outils et de technologies numériques dans l'environnement de travail. Mais c'est aussi l'adoption de nouveaux comportements pour répondre efficacement aux évolutions des usages en Ressources Humaines, marketing ou relation client. Ce séminaire vous permettra d'acquérir les connaissances indispensables et vous apportera des éléments précis de compréhension du digital et de ses enjeux pour votre entreprise.


Inter
Intra
Sur mesure

Séminaire en présentiel ou en classe à distance

Réf : DIJ
Prix : 2030 € HT
  2j - 14h
Pauses-café et
déjeuners offerts
Financements




La transformation digitale de l'entreprise, c'est d'abord l'intégration d'outils et de technologies numériques dans l'environnement de travail. Mais c'est aussi l'adoption de nouveaux comportements pour répondre efficacement aux évolutions des usages en Ressources Humaines, marketing ou relation client. Ce séminaire vous permettra d'acquérir les connaissances indispensables et vous apportera des éléments précis de compréhension du digital et de ses enjeux pour votre entreprise.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Partager des notions et un vocabulaire commun autour du digital et des technologies Web
  • Identifier les nouveaux usages et comportements induits par le digital et les évolutions technologiques
  • Comprendre le contexte, les enjeux et le processus de digitalisation de l'entreprise
  • Déterminer les impacts et les bénéfices de la digitalisation pour les différentes entités de l'entreprise

Objectifs pédagogiques

Public concerné

Dirigeants d'entreprise, managers, responsables communication, responsables marketing et toute personne souhaitant faire un point sur les enjeux du digital pour son entreprise.

Public concerné

Prérequis

Aucune connaissance particulière.

Prérequis

Programme de la formation

L'évolution du Web, du mobile et du digital
  • L'évolution des systèmes informatiques et des réseaux de télécommunications : historique et dates clés.
  • Les principaux acteurs du marché du Web. Le cas particulier de Google.
  • La révolution numérique en chiffres.
  • Du Web classique au Web 2.0 (réseaux et blogs).
  • L'avènement du Web 3.0 : le Web sémantique.
  • La démocratisation du mobile. Les fonctionnalités actuelles : géolocalisation, accéléromètre, paiement sans contact...
  • Les principaux acteurs du marché et les différents systèmes d'exploitation : iOS, Android, Blackberry, Windows Phone...
  • Les concepts de Mobile First, Responsive Design et Adaptative Design.
  • Les évolutions sociologiques : les comportements digitaux des générations X, Y et Z.
  • L'évolution des systèmes informatiques et des réseaux de télécommunications : historique et dates clés.
  • Les principaux acteurs du marché du Web. Le cas particulier de Google.
  • La révolution numérique en chiffres.
  • Du Web classique au Web 2.0 (réseaux et blogs).
  • L'avènement du Web 3.0 : le Web sémantique.
  • La démocratisation du mobile. Les fonctionnalités actuelles : géolocalisation, accéléromètre, paiement sans contact...
  • Les principaux acteurs du marché et les différents systèmes d'exploitation : iOS, Android, Blackberry, Windows Phone...
  • Les concepts de Mobile First, Responsive Design et Adaptative Design.
  • Les évolutions sociologiques : les comportements digitaux des générations X, Y et Z.

Les évolutions technologiques récentes
  • Les technologies sans contact : QR Codes, RFID et NFC.
  • L'impression 3D : vers une troisième révolution industrielle.
  • La réalité augmentée : ses usages et bénéfices.
  • L'Intelligence Artificielle et ses perspectives.
  • Le Cloud Computing : genèse et enjeux.
  • La Big Data : tendances et usages professionnels.
  • L'Internet of Everything (IoE) : panorama et tendances.
  • Les objets connectés : lunettes, montres, robots...
  • Le e-sport et la e-santé : le corps humain connecté.
  • Les Smart Cities : leurs finalités et les acteurs concernés.
  • Les technologies sans contact : QR Codes, RFID et NFC.
  • L'impression 3D : vers une troisième révolution industrielle.
  • La réalité augmentée : ses usages et bénéfices.
  • L'Intelligence Artificielle et ses perspectives.
  • Le Cloud Computing : genèse et enjeux.
  • La Big Data : tendances et usages professionnels.
  • L'Internet of Everything (IoE) : panorama et tendances.
  • Les objets connectés : lunettes, montres, robots...
  • Le e-sport et la e-santé : le corps humain connecté.
  • Les Smart Cities : leurs finalités et les acteurs concernés.

Les nouveaux usages et comportements digitaux
  • Les apports du e-commerce dans les processus d'achat.
  • ROPO (Research Online Purchase Offline), SIBO (Search Instore Buy Online) et SOBI (Search Online Buy Instore).
  • Les Digital Shoppers et les Uber Digitaux.
  • L'économie participative et le Crowdfunding.
  • La domotique et la maison connectée.
  • Les apports du e-commerce dans les processus d'achat.
  • ROPO (Research Online Purchase Offline), SIBO (Search Instore Buy Online) et SOBI (Search Online Buy Instore).
  • Les Digital Shoppers et les Uber Digitaux.
  • L'économie participative et le Crowdfunding.
  • La domotique et la maison connectée.

La transformation digitale des entreprises
  • Le contexte, les enjeux et objectifs de la digitalisation pour l'entreprise.
  • Les conséquences et bénéfices de la digitalisation pour les entreprises et leurs collaborateurs.
  • La gestion de la dématérialisation avec les clients et les collaborateurs.
  • L'expérience client enrichie, multicanale et cohérente.
  • L'importance croissante du recueil des avis clients et de l'analyse de leurs comportements.
  • Le contexte, les enjeux et objectifs de la digitalisation pour l'entreprise.
  • Les conséquences et bénéfices de la digitalisation pour les entreprises et leurs collaborateurs.
  • La gestion de la dématérialisation avec les clients et les collaborateurs.
  • L'expérience client enrichie, multicanale et cohérente.
  • L'importance croissante du recueil des avis clients et de l'analyse de leurs comportements.

Les apports du digital pour la fonction RH
  • Les impacts du digital sur l'évolution des métiers et des fonctions dans l'entreprise.
  • Le nouveau rôle du manager digital.
  • Le recrutement 2.0 via les réseaux sociaux.
  • La e-formation et ses déclinaisons : e-learning, Serious Games, classes virtuelles...
  • Les outils et services aux collaborateurs : dématérialisation, e-services, réseaux sociaux d'entreprises.
  • Les nouveaux modes de travail : télétravail, bureaux dynamiques, espaces de travail collaboratifs...
  • Les impacts du digital sur l'évolution des métiers et des fonctions dans l'entreprise.
  • Le nouveau rôle du manager digital.
  • Le recrutement 2.0 via les réseaux sociaux.
  • La e-formation et ses déclinaisons : e-learning, Serious Games, classes virtuelles...
  • Les outils et services aux collaborateurs : dématérialisation, e-services, réseaux sociaux d'entreprises.
  • Les nouveaux modes de travail : télétravail, bureaux dynamiques, espaces de travail collaboratifs...

Le digital et la fonction marketing
  • L'amélioration des campagnes marketing : connaissance client, ciblage et tracking.
  • Le référencement payant (SEM : Search Engine Marketing).
  • Le référencement naturel (SEO : Search Engine Optimization).
  • Le marketing viral et le Buzz Marketing.
  • Le marketing mobile et le marketing de proximité.
  • La e-réputation: définition, législation, gestion et enjeux.
  • Les évolutions du e-commerce : omni-canal, cross-canal, cross-cell...
  • L'amélioration des campagnes marketing : connaissance client, ciblage et tracking.
  • Le référencement payant (SEM : Search Engine Marketing).
  • Le référencement naturel (SEO : Search Engine Optimization).
  • Le marketing viral et le Buzz Marketing.
  • Le marketing mobile et le marketing de proximité.
  • La e-réputation: définition, législation, gestion et enjeux.
  • Les évolutions du e-commerce : omni-canal, cross-canal, cross-cell...

La relation client et la distribution à l'ère digitale
  • Les évolutions de la relation client.
  • L'émergence du Social CRM : enjeux et marché.
  • Les modèles Click to Call, Call Back et Click to Chat.
  • Le concept SoLoMo (Social Local Mobile).
  • L'évolution du e-commerce et les nouveaux canaux de vente.
  • Les acteurs du e-commerce et les attentes de consommateurs.
  • La grande distribution : état des lieux et perspectives.
  • Le Digital Retail : drive pour la grande distribution, les sites e-commerce, etc.
  • Les modèles omni-canal, cross-canal (Web2Shop, Shop2Web), multi-canal et cross-cell.
  • Les évolutions de la relation client.
  • L'émergence du Social CRM : enjeux et marché.
  • Les modèles Click to Call, Call Back et Click to Chat.
  • Le concept SoLoMo (Social Local Mobile).
  • L'évolution du e-commerce et les nouveaux canaux de vente.
  • Les acteurs du e-commerce et les attentes de consommateurs.
  • La grande distribution : état des lieux et perspectives.
  • Le Digital Retail : drive pour la grande distribution, les sites e-commerce, etc.
  • Les modèles omni-canal, cross-canal (Web2Shop, Shop2Web), multi-canal et cross-cell.

Les impacts du digital sur le Système d'Information
  • L'agilité du SI : flexibilité, réutilisation et mutualisation.
  • L'architecture cross-canal du SI.
  • La vision client 360°.
  • Le 100% dématérialisation.
  • Le Digital Asset Management.
  • Le Cloud Computing : offres de service et modes de déploiement.
  • Le BYOD (Bring Your Own Device) et ses implications pour l'entreprise.
  • L'agilité du SI : flexibilité, réutilisation et mutualisation.
  • L'architecture cross-canal du SI.
  • La vision client 360°.
  • Le 100% dématérialisation.
  • Le Digital Asset Management.
  • Le Cloud Computing : offres de service et modes de déploiement.
  • Le BYOD (Bring Your Own Device) et ses implications pour l'entreprise.


Programme de la formation

Solutions de financement

Selon votre situation, votre formation peut être financée par :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
Contactez nos équipes pour en savoir plus sur les financements à activer.

Financement par les actions collectives ou clé en main
Jusqu’à 100% de prise en charge des frais pédagogiques de la formation dans la cadre des actions collectives ou des tarifs négociés avec les actions « clé en main » mises en place par les OPCO. Cliquez sur l’OPCO pour découvrir les modalités financières associées

Solutions de financement

Avis clients

4,6 / 5
CYRIL N.
28/10/21
5 / 5

Propos illustrés par des exemples concrets , rythme bien calé ,j’ai bien apprécié le réveil des neurones (café club)
COUSSEAU B.
28/10/21
3 / 5

Contenu riche et intéressant. Cela permet de remettre les différents élements en perspective et questionner le statu quo dans son propre contexte d’entreprise. J’aurais apprécié avoir beaucoup plus d’exemples concrets, un cours moins magistral avec beaucoup moins de slides. Peut-être aussi plus d’activités en groupe. François a tout de même réussi à nous partager sa large expérience.[[
PAULINE Y.
28/10/21
5 / 5

bon échange et interaction avec m’intervenant et les participants


Les avis clients sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.


Avis clients

Horaires

En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Infos pratiques

Dates et lieux

Pour vous inscrire, sélectionnez la ville et la date de votre choix.
Du 20 au 21 janvier 2022
Classe à distance
S’inscrire
Du 20 au 21 janvier 2022
Paris La Défense
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Du 7 au 8 avril 2022
Paris La Défense
S’inscrire
Du 7 au 8 avril 2022
Classe à distance
S’inscrire
Du 22 au 23 septembre 2022
Classe à distance
S’inscrire
Du 22 au 23 septembre 2022
Paris La Défense
S’inscrire
Du 1 au 2 décembre 2022
Paris La Défense
S’inscrire
Du 1 au 2 décembre 2022
Classe à distance
S’inscrire

Dates et lieux