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Toutes nos formations Windows : postes de travail

Formation Windows 10, support utilisateur

4,8 / 5
Stage pratique
Best
Durée : 3 jours
Réf : WOT
Prix  2021 : 2010 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis clients
Programme

Le système d'exploitation Windows 10 dispose de nombreuses fonctionnalités et particularités qui nécessitent des connaissances spécifiques. Cette formation, très pratique, vous apportera toutes les compétences pour assurer d'une manière efficace le support utilisateur.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Acquérir une méthodologie de résolution des problèmes pour Windows 10
  • Utiliser les commandes et les outils de dépannage adéquat
  • Adapter un poste de travail au besoin de l'utilisateur
  • Ajouter, configurer, supprimer le compte d'un utilisateur
  • Installer, désinstaller et mettre en service un élément matériel et logiciel
PROGRAMME DE FORMATION

L'environnement utilisateur

  • Gérer le mode PC, tablette, les vignettes, les applications.
  • Ajouter, configurer, supprimer le compte d'un utilisateur.
  • Associer un mot de passe à un utilisateur.
  • Changer l'application associée par défaut à un type de fichier.
  • Le registre, les profils utilisateurs.
  • Le navigateur Edge.

Travaux pratiques
Modification des paramètres de l'utilisateur.

Le démarrage et la gestion du matériel

  • ReadyBoost et SuperFetch.
  • Dépannages drivers, ACPI, APM.
  • Outils de base du dépannage : ERD, diagnostic Windows, sauvegarde.
  • CD de dépannage, outils avancés : base de connaissance, MBSA etc.
  • Mode de démarrage avancé : restauration du système, récupération.
  • La prise en charge UEFI.

Travaux pratiques
Dépannage, création de MMC, restauration système, version précédente, création d'une sauvegarde, création et utilisation d'un CD WinRE et WinPE.

Le système de fichiers et la sécurité locale

  • Dépannage des quotas et du cryptage EFS.
  • Problèmes d'accès aux fichiers. Audit.
  • Bitlocker, mise en place, restauration de clé.
  • Stratégie de sécurité locale. Modèles de stratégie.
  • Compteurs, journaux et moniteur de ressources.

Travaux pratiques
Création et conversion d'un volume, test des règles d'héritage, test d'une stratégie de sécurité. Mise en place de compteur pour tester les disques, la mémoire et le CPU.

Le dépannage du réseau

  • Outils de centre et partage réseau.
  • Mise en place des différents profils réseaux.
  • Protocoles utilisables. Dépannage des problèmes IPv4/v6.
  • Dépannage des problèmes liés aux DNS, DHCP.
  • Connectivité à Internet. Résolution des problèmes dûs au firewall. Accès distants et VPN.

Travaux pratiques
Configuration et dépannage du firewall, utilisation des commandes de dépannage, analyse du trafic réseau. Mise en place et test des fichiers hors connexion. Mise en place d'une règle de pare-feu.

Les problèmes d'installation du système, de gestion des logiciels

  • Afficher les informations sur le système. Le gestionnaire des tâches.
  • L'assistant de compatibilité logicielle.

Travaux pratiques
Utilisation de l'application Hardware Assessment et de l'assistant de transfert de fichiers.

Participants / Prérequis

» Participants

Toute personne devant assister des utilisateurs en environnement Windows 10.

» Prérequis

Connaissances de base de l'utilisation des systèmes d'exploitation en réseau.
Intra / sur-mesure

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

Vos coordonnées

En cochant cette case, j’atteste avoir lu et accepté les conditions liées à l’usage de mes données dans le cadre de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel (RGPD).
Vous pouvez à tout moment modifier l’usage de vos données et exercer vos droits en envoyant un email à l’adresse rgpd@orsys.fr
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Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications.
* Les participants inscrits à nos sessions de formation sont également susceptibles de recevoir nos communications avec la possibilité de se désabonner à tout moment.
Avis clients
picto avis clients
JEAN CLAUDE R. 30/11/2020
5 / 5
très satisfait

CHANTAL M. 30/11/2020
5 / 5
Très bien

GIUSEPPE I. 23/11/2020
5 / 5
Difficile à distance

PATRICIO N. 23/11/2020
4 / 5
Très bien.

VIRGINIE J. 16/11/2020
5 / 5
Formation très intéressante, très riche, et formateur très compétent et pédagogue

SÉBASTIEN B. 16/11/2020
4 / 5
documentation trop tournée poste local. nécessiterai plus de contenu sur l’environnement société géré en global (gpo, activ directory, ...)

FRANÇOIS B. 14/09/2020
5 / 5
Yamani est un excellent formateur, agréable et intéressant à suivre, qui s’attarde le temps qu’il faut sur un sujet. Le contenu comportait beaucoup de choses que je maîtrisais déjà un peu (c’est mon entreprise qui a choisi la formation, pas moi), mais j’ai toutefois réussir à retirer des éléments intéressants même si en dehors de mon champ d’activité (comme l’utilisation des GPO

LÉOPOLD M. 14/09/2020
4 / 5
RAS

PATRICK G. 06/07/2020
5 / 5
ras

XAVIER B. 06/07/2020
5 / 5
Très bon

LAURE M. 06/07/2020
5 / 5
Contenu adapté au public de la formation, ce qui rend la session très intéressante !

BILAL A. 06/07/2020
5 / 5
Très pédagogue, à l’écoute et agréable.

ALI M. 06/07/2020
5 / 5
Formation très enrichissante qui correspond à mes activités. Je vous remercie.

RODOUANE O. 15/06/2020
5 / 5
Bon formateur,très explicite, bonne formation très instructive.

ALAN V. 15/06/2020
5 / 5
Très bien, et le formateur explique très bien

EMILE L. 15/06/2020
5 / 5
Formateur compétent, conviviale et pédagogue.

JEAN-BAPTISTE N. 15/06/2020
5 / 5
Tout a fait conforme aux attentes -

JEAN-LUC L. 02/06/2020
5 / 5
Formation équilibrée entre théorie et aspect pratique

BRUNO D. 02/06/2020
5 / 5
Très bonne formation, beaucoup d’astuces de données par le formateur.

CHRISTIAN F. 02/06/2020
5 / 5
Formateur très très agréable et surtout très compétent. Collègues très participatifs. Formation très agréable
Avis clients 4,8 / 5

Les avis clients sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

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Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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