> formation Technologies numériques > formation Systèmes d'exploitation > formation Windows : postes de travail > formation Windows 10, support utilisateur

Avis loadedNote : 4,6Length : 21TotalNote : 390TotalNote20 : 15
Toutes nos formations Windows : postes de travail

Formation Windows 10, support utilisateur

4,6 / 5
Stage pratique
Best
Durée : 3 jours
Réf : WOT
Prix  2021 : 2010 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis clients
Programme

Le système d'exploitation Windows 10 dispose de nombreuses fonctionnalités et particularités qui nécessitent des connaissances spécifiques. Cette formation, très pratique, vous apportera toutes les compétences pour assurer d'une manière efficace le support utilisateur.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Acquérir une méthodologie de résolution des problèmes pour Windows 10
  • Utiliser les commandes et les outils de dépannage adéquats
  • Adapter un poste de travail au besoin de l'utilisateur
  • Ajouter, configurer, supprimer le compte d'un utilisateur
  • Installer, désinstaller et mettre en service un élément matériel et logiciel
PROGRAMME DE FORMATION

L'environnement utilisateur

  • Gérer le mode PC, tablette, les vignettes, les applications.
  • Ajouter, configurer, supprimer le compte d'un utilisateur.
  • Associer un mot de passe à un utilisateur.
  • Changer l'application associée par défaut à un type de fichier.
  • Le registre, les profils utilisateurs.
  • Le navigateur Edge.

Travaux pratiques
Modification des paramètres de l'utilisateur.

Le démarrage et la gestion du matériel

  • ReadyBoost et SuperFetch.
  • Dépannages drivers, ACPI, APM.
  • Outils de base du dépannage : ERD, diagnostic Windows, sauvegarde.
  • CD de dépannage, outils avancés : base de connaissance, MBSA etc.
  • Mode de démarrage avancé : restauration du système, récupération.
  • La prise en charge UEFI.

Travaux pratiques
Dépannage, création de MMC, restauration système, version précédente, création d'une sauvegarde, création et utilisation d'un CD WinRE et WinPE.

Le système de fichiers et la sécurité locale

  • Dépannage des quotas et du cryptage EFS.
  • Problèmes d'accès aux fichiers. Audit.
  • Bitlocker, mise en place, restauration de clé.
  • Stratégie de sécurité locale. Modèles de stratégie.
  • Compteurs, journaux et moniteur de ressources.

Travaux pratiques
Création et conversion d'un volume, test des règles d'héritage, test d'une stratégie de sécurité. Mise en place de compteur pour tester les disques, la mémoire et le CPU.

Le dépannage du réseau

  • Outils de centre et partage réseau.
  • Mise en place des différents profils réseaux.
  • Protocoles utilisables. Dépannage des problèmes IPv4/v6.
  • Dépannage des problèmes liés aux DNS, DHCP.
  • Connectivité à Internet. Résolution des problèmes dûs au firewall. Accès distants et VPN.

Travaux pratiques
Configuration et dépannage du firewall, utilisation des commandes de dépannage, analyse du trafic réseau. Mise en place et test des fichiers hors connexion. Mise en place d'une règle de pare-feu.

Les problèmes d'installation du système, de gestion des logiciels

  • Afficher les informations sur le système. Le gestionnaire des tâches.
  • L'assistant de compatibilité logicielle.

Travaux pratiques
Utilisation de l'application Hardware Assessment et de l'assistant de transfert de fichiers.

Participants / Prérequis

» Participants

Toute personne devant assister des utilisateurs en environnement Windows 10.

» Prérequis

Connaissances de base de l'utilisation des systèmes d'exploitation en réseau.
Intra / sur-mesure

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

Vos coordonnées

En cochant cette case, j’atteste avoir lu et accepté les conditions liées à l’usage de mes données dans le cadre de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel (RGPD).
Vous pouvez à tout moment modifier l’usage de vos données et exercer vos droits en envoyant un email à l’adresse rgpd@orsys.fr
En cochant cette case, j’accepte de recevoir les communications à vocation commerciale et promotionnelle de la part d’ORSYS Formation*
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications.
* Les participants inscrits à nos sessions de formation sont également susceptibles de recevoir nos communications avec la possibilité de se désabonner à tout moment.
Avis clients
picto avis clients
PASCALE S. 15/09/2021
4 / 5
La formation est intéressante et bien construite mais ne me correspondait pas car dépasse mes compétences. Tout est vu trop rapidement pour moi, j’aurais besoin de prendre plus de temps pour intégrer tous les éléments

JORIS C. 15/09/2021
5 / 5
Peut être un peu trop poussé sur plusieurs sujets pour un stage généraliste, mais sinon c’était très bien

OLIVIER C. 15/09/2021
4 / 5
La formation dépassait mes acquis actuels et surtout mes habilitations dans le métier que j’exerce Je ne pourrai pas mettre beaucoup de ces exercices en pratique La formation aurait mieux en présentiel

JOSÉ G. 15/09/2021
5 / 5
Bon investissement. Bonnes explications

QUENTIN D. 25/08/2021
5 / 5
Clair, avec des informations et des cas pratiques intéressants. l’expérience du formateur et ses exemples ont été intéressants et inspirants.

CEDRIC G. 28/06/2021
5 / 5
Parfaitement adapté

DAVID P. 28/06/2021
5 / 5
Que dire, c’est plus que parfait !

CATHERINE G. 28/06/2021
5 / 5
excellent

VINCI . 31/05/2021
4 / 5
Très bonne formation

MARC M. 31/05/2021
5 / 5
RAS

ABDELHAKIM C. 17/05/2021
5 / 5
adapté, richesse d’informations sans être noyé dans les détails

OLIVIER J. 17/05/2021
5 / 5
Très très interactif et avec un contenu très intéressant et j’ai pu apprendre beaucoup de paramètres et astuces. Mais aussi découvrir des sujets que je ne connaissais pas sur Win10

TONIO A. 17/05/2021
5 / 5
très bonne interactivité

ALLAMI . 17/05/2021
4 / 5
l intitulé de la formation correspond bien au cours dispensé. formateur disponible et très compréhensible. Merci à lui

JUSTIN F. 17/05/2021
5 / 5
Formateur dynamique, à l’écoute

JEAN CLAUDE R. 30/11/2020
5 / 5
très satisfait

CHANTAL M. 30/11/2020
5 / 5
Très bien

GIUSEPPE I. 23/11/2020
5 / 5
Difficile à distance

PATRICIO N. 23/11/2020
4 / 5
Très bien.

SÉBASTIEN B. 16/11/2020
4 / 5
documentation trop tournée poste local. nécessiterai plus de contenu sur l’environnement société géré en global (gpo, activ directory, ...)

VIRGINIE J. 16/11/2020
5 / 5
Formation très intéressante, très riche, et formateur très compétent et pédagogue
Avis clients 4,6 / 5

Les avis clients sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

CLASSE A DISTANCE

En inter et en intra-entreprise
Inscrivez-vous ou contactez-nous !

Pour vous inscrire

Cliquez sur la ville, puis sur la date de votre choix.
[+]
CLASSE A DISTANCE
[+]
PARIS
[+]
AIX
[+]
ANGERS
[+]
BORDEAUX
[+]
BREST
[+]
BRUXELLES
[+]
CLERMONT-FERRAND
[+]
DIJON
[+]
GENÈVE
[+]
GRENOBLE
[+]
LAUSANNE
[+]
LILLE
[+]
LIMOGES
[+]
LUXEMBOURG
[+]
LYON
[+]
MONTPELLIER
[+]
NANCY
[+]
NANTES
[+]
NIORT
[+]
ORLÉANS
[+]
REIMS
[+]
RENNES
[+]
ROUEN
[+]
SOPHIA-ANTIPOLIS
[+]
STRASBOURG
[+]
TOULON
[+]
TOULOUSE
[+]
TOURS

Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
Thème associé