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Formation : Développer des relations non hiérarchiques constructives
Cours pratique - 2j
- 14h00 - Réf. DHC
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 | Être constructif dans les relations transverses |
| Faire le point sur son mode de communication |
| Transmettre et partager ses objectifs |
| Communiquer avec assertivité |
| Faire face aux situations conflictuelles |
Public concerné
Toute personne devant participer à la réalisation de projets collectifs ou travailler en transverse
Prérequis
Aucun
Méthodes, moyens pédagogiques et évaluations
- Nombreuses mises en pratique pour transposer les apports théoriques et méthodologiques
- Réflexions de groupe et individuelles
- Évaluation par le formateur de la progression pédagogique du participant, tout au long de la formation : QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Test de positionnement complété par le participant avant et après la formation pour mesurer son évolution et valider les compétences acquises
Les activités présentées dans ce programme de cours sont fournies à titre indicatif et peuvent être ajustées au besoin par les formateurs.
Programme de la formation
1 Communiquer de façon constructive
- Évaluer son mode de communication afin d’améliorer la qualité des échanges
- Adopter des attitudes de communication d’influence pour favoriser des interactions constructives
- Convaincre efficacement grâce à des techniques d’argumentation
- Utiliser l’écoute active pour faciliter les échanges
Compétences visées
- Exercices pratiques : écoute active, questionnement et reformulations
- Autodiagnostic : identification de son style de communication
Activités pédagogiques
- Techniques d’écoute active et de reformulation
Outils et méthodes
2 Définir ses objectifs et être porteur de ses objectifs
- Clarifier les messages et objectifs à atteindre
- Savoir formuler un objectif
- Élaborer un plan d’action structuré
- Anticiper les freins à la réalisation des objectifs
Compétences visées
- Réflexion individuelle et collective : cas concrets et problématiques de fixation d’objectifs
- Mise en situation : clarification d’objectifs
Activités pédagogiques
- Méthode SMART (et ses dérivés : SMARTE…) pour fixer des objectifs
Outils et méthodes
3 Mieux se connaître pour être plus efficace
- Identifier ses points forts pour améliorer son efficacité relationnelle
- Ajuster ses interactions en fonction de ses objectifs professionnels
- Maîtriser son impact et son image
- Renforcer sa crédibilité et son influence
- Développer la confiance en soi et favoriser la collaboration constructive
Compétences visées
- Autopositionnement : test sur la connaissance de soi
Activités pédagogiques
4 Développer la confiance relationnelle
- Comprendre les attitudes à éviter dans les relations non hiérarchiques
- Reconnaître les comportements passifs, agressifs et manipulateurs
- Adopter des attitudes authentiques
Compétences visées
- Mise en situation : simulation d’entretiens avec différents types d’interlocuteurs
Activités pédagogiques
5 Chercher l’équilibre gagnant
- Adopter une posture favorisant l’équilibre dans les relations
- Identifier les positions de vie et ajuster son comportement en fonction de ses interlocuteurs
- S’affirmer avec assertivité : défendre ses idées tout en respectant celles des autres
- Établir des relations équilibrées grâce à l’assertivité
Compétences visées
- Autopositionnement : test sur les positions de vie et sur l’assertivité
- Mise en situation : simulation d’entretiens avec prises de position assertives
Activités pédagogiques
- Techniques d’assertivité
Outils et méthodes
6 Gérer les conflits
- Construire des relations gagnantes et favoriser la coopération dans les situations conflictuelles
- Différencier confrontation et conflit
- Traiter des objections efficacement
- Gérer les tensions de manière constructive
Compétences visées
- Mise en situation : simulation sur la base des problématiques rencontrées par les participants
Activités pédagogiques
- Techniques de gestion de conflit
Outils et méthodes
Solutions de financement
Plusieurs solutions existent pour financer votre formation et dépendent de votre situation professionnelle.
Découvrez-les sur notre page Comment financer sa formation ou contactez votre conseiller formation.
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Avis clients
4,7 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
STÉPHANE M.
18/12/25
5 / 5
nous met en situation pour nous pousser et nous faire avancer.percutant et fort de proposition
GAELLE T.
18/12/25
4 / 5
Je n’ai pas pu suivre la formation du vendredi après-midi pour cause d’enterrement d’un proche. Mon absence a été officialisée par la pose d’un congé auprès de mon employeur
AURÉLIE B.
18/12/25
5 / 5
Le contenu était très complet.
Horaires
Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
Pour les formations de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 16h le dernier jour.
PARTICIPANTS
Toute personne devant participer à la réalisation de projets collectifs ou travailler en transverse
PRÉREQUIS
Aucun
COMPÉTENCES DU FORMATEUR
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS
L’inscription doit être finalisée 24 heures avant le début de la formation.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l’adresse psh-accueil@orsys.fr.
Toute personne devant participer à la réalisation de projets collectifs ou travailler en transverse
PRÉREQUIS
Aucun
COMPÉTENCES DU FORMATEUR
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
• Les moyens pédagogiques et les méthodes d’enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les formations pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation.
• À l’issue de chaque formation ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d’évaluation du cours qui est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le participant a bien assisté à la totalité de la session.
• Les moyens pédagogiques et les méthodes d’enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les formations pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation.
• À l’issue de chaque formation ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d’évaluation du cours qui est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le participant a bien assisté à la totalité de la session.
MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS
L’inscription doit être finalisée 24 heures avant le début de la formation.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l’adresse psh-accueil@orsys.fr.
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