1
Comprendre son nouveau rôle de manager
- Différencier les rôles de manager et d'expert.
- Connaître les attentes de la hiérarchie et des collaborateurs.
- Les changements à accomplir.
Travaux pratiques
Débuter dans sa fonction de manager. Réflexion collective : les rôles respectifs de l'expert et du manager, les attentes des interlocuteurs.
2
S'organiser pour réussir
- Définir ses objectifs. Les négocier avec sa hiérarchie.
- Fixer les objectifs de ses collaborateurs. Méthode SMART.
- Gérer son temps et ses priorités. Matrice d'Eisenhower.
Travaux pratiques
Fixer un objectif à un collaborateur. Etablir ses priorités.
3
Réussir sa prise de poste
- Distinguer les 3 contextes différents : parachutage, promotion interne, projet.
- Se préparer efficacement. Le questionnement CQQCOQP.
- Se poser les bonnes questions.
- Le démarrage : rythme, contacts.
- Réussir sa première réunion : préparation, présentation, contenu.
- Etablir des règles de fonctionnement et de contrôle.
Travaux pratiques
Echange et questionnement sur les conditions de préparation, le démarrage, la première réunion, les règles, les contrôles. Mises en situation.
4
Gérer les hommes et l'équipe
- Mettre en place une communication constructive.
- Pratiquer l'écoute active.
- Comment interrompre sans couper la parole ?
- Bannir les mots noirs.
- Pratiquer le management contextuel.
- Connaître les styles de management.
- Comment motiver ses collaborateurs ?
- Pratiquer la délégation.
Travaux pratiques
Exercices de communication et d'écoute active. Questionnaire : quel est votre style de management ? Entraînement au management contextuel. Déléguer à un collaborateur.
5
Gérer les situations difficiles
- Comprendre la nature des conflits. Gérer les conflits.
- Prévenir, faire face et résoudre les conflits : DESC.
- Identifier et gérer les personnalités difficiles.
Mise en situation
Cas de gestion de conflit. Réflexion autour de la gestion des personnalités difficiles en réunion.
6
Construire son plan d'action personnel de progrès
- Mettre en évidence ses talents personnels et ses axes de progression.
- Se fixer des objectifs et déterminer des critères de mesure et des points de vigilance.
Exercice
Construction d'un plan d'action personnel de progrès.