Témoignage client | Worldline

Former nos collaborateurs à l’IA selon leurs usages métiers

Domaine de compétences

Intelligence artificielle

Profil des participants

Collaborateurs de différents métiers et niveaux de connaissance de l’IA.

Format pédagogique utilisé

Sur mesure en présentiel et en distanciel 

Personnes formées

Plus de 70 sessions en 2026, soit plus de 550 personnes formées

Les facteurs clés de succès  

La réussite du projet repose sur plusieurs facteurs dont la coconstruction avec nos équipes internes, la différenciation des parcours selon les profils et la mise en place de plusieurs niveaux de formation. 

La capacité d’ORSYS à organiser un volume important de sessions, en présentiel comme à distance, ainsi que la qualité de la collaboration tout au long du projet ont également été déterminantes.

Cette formation a totalement dépassé nos objectifs.

Le formateur est un expert mais avec une extrême pédagogie. Les échanges ont été riches, intéressants, excitants !

Marion WARTELLE, Human Resources, WORLDLINE

Le projet

Former nos collaborateurs à l’intelligence artificielle selon leurs usages métiers

Le besoin

Nous souhaitions accompagner la montée en compétences de nos collaborateurs en France dans le domaine de l’intelligence artificielle et favoriser des usages adaptés à leurs métiers. Le projet devait également tenir compte de niveaux de maturité variés, notamment chez des collaborateurs déjà expérimentés dans les métiers de l’IT, ainsi que des fonctionnalités spécifiques de notre outil d’IA interne.

Quel format pédagogique avez-vous choisi ?

Nous avons opté pour un dispositif sur mesure, combinant des formations en présentiel et en classe à distance. Ce format nous a permis de toucher un public large tout en tenant compte des contraintes d’organisation des équipes.

Les parcours ont été différenciés selon les profils, des collaborateurs IT parfois déjà expérimentés aux utilisateurs débutants souhaitant découvrir les usages de l’IA dans leur activité.

Comment s'est déroulé le projet ?

Nous avons conçu un programme de montée en compétences autour de l’IA, structuré autour d’un socle commun et de modules complémentaires. La conception du programme a débuté fin 2025 et s’est poursuivie au début de l’année 2026, pour un déploiement à partir du 2e trimestre 2026.

Pourquoi avoir choisi ORSYS ?

Nous avons apprécié la capacité d’ORSYS à coconstruire un programme adapté à notre contexte. 

Les échanges entre le responsable pédagogique d’ORSYS et notre référent IA ont permis d’ajuster les contenus au plus près de nos besoins et de préparer les équipes pédagogiques à l’utilisation des fonctionnalités spécifiques de nos solutions.

Bilan de la formation

Les collaborateurs ont formulé des retours très positifs, tant sur la qualité de l’animation que sur la pertinence des contenus. Le programme nous a permis de déployer des formations en phase avec les besoins opérationnels de l’entreprise.

Nous souhaitons désormais enrichir l’offre avec des modules transverses et la déployer auprès d’autres métiers.

À propos de Worldline

Leader européen des services de paiement, Worldline conçoit des solutions spécifiquement adaptées aux besoins des entreprises, transformant le paiement d’une nécessité en un véritable avantage concurrentiel.

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