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Formation Cisco Call Manager et Unity, mise en œuvre

4,5 / 5
Stage pratique
Durée : 5 jours
Réf : CCU
Prix  2021 : 3540 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis clients
Programme

Ce stage, très pratique, vous apprendra à installer, configurer et maintenir la solution Cisco Unified Communications Manager, le PBX proposé par Cisco, également appelé Call Manager. Vous verrez aussi comment mettre en place la solution serveur d'application pour la messagerie vocale et unifiée : Unity Connection.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Comprendre l'architecture nécessaire au fonctionnement d'une solution de Téléphonie sur IP Cisco
  • Installer, configurer et paramétrer la solution CUCM (Cisco Unified Communications Manager)
  • Administrer le CUCM pour la gestion des services dédiés aux téléphones IP
  • Configurer un plan de routage pour supporter les appels Off-net
  • Sécuriser les accès aux services téléphoniques

Travaux pratiques

Ce cours convient pour toute entreprise exploitant une version de 6 à 9.
PROGRAMME DE FORMATION

L'installation et la configuration

  • Les prérequis nécessaires et les licences.
  • Configuration et gestion des services.

Travaux pratiques
Déployer un Publisher. Activer les services.

La gestion des utilisateurs

  • Comptes et privilèges d'accès.
  • Outil CUCM BAT (Bulk Administration Tool).
  • Intégration, synchronisation à l'annuaire LDAP.

Travaux pratiques
Créer des utilisateurs, gérer les privilèges.

Le déploiement des phones

  • Ethernet PoE, VLAN, SCCP, SIP, H323.
  • Cisco IP Phone, séquence de boot, support.
  • Déploiement avec l'outil BAT.
  • Etablissement d'appels internes au cluster.

Travaux pratiques
Mise en œuvre de téléphones IP. Déclaration manuelle d'un téléphone. Configurer le VLAN voix sur un switch Cisco. Déclarer des phones par injection d'un fichier CSV.

Le plan de routage des appels

  • Plan de numérotation E.164, gestion du +.
  • Routage : intrasite, intersite, vers le réseau public, table des appels, types de cibles.
  • Restrictions d'appels avec les composants Partitions, CSS (Call Search Spaces).

Travaux pratiques
Mise en œuvre de passerelles VoIP H323, MGCP, du plan de numérotation pour atteindre le réseau public.

La gestion des services pour l'usager

  • Configurer la musique d'attente MOH (Music on Hold).
  • Gérer les boutons logiciels (softkeys).
  • Gérer les services : interception d'appel, présence, fonction Do Not Disturb, les raccourcis Speed Dial.

Travaux pratiques
Mise en œuvre de services.

Gestion de la mobilité

  • Mobilité Mobile Connect, MVA (Mobile Voice Access).
  • Acheminement des appels.
  • Objets de configuration, ligne partagée, profil nomade.

Travaux pratiques
Mise en œuvre de l'extension Mobility, se loguer sur un téléphone IP.

La messagerie Unity Connection

  • Vue d'ensemble, déploiement.
  • Intégration avec CUCM via SCCP, SIP.
  • Routage des appels, Listes de distribution.

Travaux pratiques
Configurer Call Manager pour Cisco Unity, le renvoi d'appel vers la messagerie, l'auto-attendant (standard automatique).

Les techniques de maintenance

  • Sauvegarde, restauration et Syslog.
  • Récupérer les alarmes et traces : Plugin RTMT.
  • L'interface CLI et ses commandes.

Travaux pratiques
Mise en œuvre de Disaster Recovery.

Participants / Prérequis

» Participants

Administrateurs réseaux, ingénieurs systèmes ayant à mettre en œuvre ou à administrer la solution Cisco de téléphonie IP.

» Prérequis

Connaissances de base de la voix sur IP et de la téléphonie sur IP Cisco.
Intra / sur-mesure

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(réponse sous 48h)

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* Les participants inscrits à nos sessions de formation sont également susceptibles de recevoir nos communications avec la possibilité de se désabonner à tout moment.
Avis clients
picto avis clients
ERWAN B. 22/03/2021
5 / 5
Merci à M.VAUCAMPS pour sa pédagogie, sa patience et la précision de ses explications. Il a pris le temps d’expliquer des cas opérationnels propre à notre utilisation rendant la formation applicable dans notre univers. De grande culture, il a rendu le temps de restauration plaisant et à permit de consolidé nos liens d’équipe malgré le contexte extérieur.

SÉBASTIEN D. 26/10/2020
5 / 5
Les travaux pratiques sont en rapport avec le sujet, le contenu fournis par le formateur est complet ( logiciels, PowerPoint). Le nombres de participant est parfait pour effectuer les travaux pratiques.

SAVEAN . 26/10/2020
5 / 5
Bonne formation, le formateur maitrise parfaitement le sujet et nous laisse le temps de "trouver" nos erreurs avant d’intervenir. Le domaine pluridisciplinaire du formateur permet d’acquérir de petites astuces supplémentaires sur des sujets connexes (routage réseau, sécurisation par exemple)

SERGE O. 26/10/2020
3 / 5
J’aurais souhaiter un contenu plus accès sur la gestion des phones, des filtrages,supervision, interception d’appels, la mobilitée, messagerie vocale, groupement d’appels,

CHRISTOPHE M. 26/10/2020
5 / 5
L’installation et le déploiement du Call manager sont un plus dans le bagage, l’approche et la prise en main du matériel me permettront de continuer dans le monde de la VOIP. Les TP dirigés et les les TP en autonomies sont un bien pour éveiller la curiosité développer la logique d dépannage .
Avis clients 4,5 / 5

Les avis clients sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

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Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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