Les problématiques de la diversité
- Cultures et diversité.
- Les règles émotionnelles.
- Les répercussions sur les échanges entre individus issus d'environnement différents.
Comprendre les différences
- Les attentes en fonction des spécificités individuelles.
- Les personnalités culturelles.
- L'impact de la différence sur nos échanges.
- Le processus de réponse et de protection.
Travaux pratiques
Mises en situation sur entretien multiculturel. Cas filmés et analysés.
Gérer la diversité au quotidien
- Faire de la diversité une richesse.
- Dynamiser des groupes interculturels.
- Comprendre les socles communs.
- Respecter et l'organiser les différences.
- Asseoir la motivation sur des valeurs communes.
- Interpréter les objectifs en fonction des attentes.
Travaux pratiques
Travail de groupe sur réunion internationale. Cas filmés et analysés.
Les attitudes pour réduire l'impact des différences sur le management
- Etre centré sur "l'intention positive".
- Identifier les spécificités par l'écoute active.
- Reconnaître l'autre.
- Adopter les bonnes attitudes dans les échanges interpersonnels.
Travaux pratiques
Mises en situation sur entretien difficile. Cas filmés et analysés.
Les outils pour réduire l'impact des différences sur le management
- Appliquer le processus d'accompagnement.
- Communiquer en tenant compte des différences.
- Développer son adaptabilité.
- Tirer profit des différences.
Travaux pratiques
Mises en situation sur entretien projet. Cas filmés et analysés.
Maîtriser la diversité dans une équipe
- Assurer la constitution de son groupe par le management de la diversité.
- Développer un sentiment d'appartenance fort entre les membres de l'équipe.
- Faciliter les prises de décisions en groupes hétérogènes.
- Faire collaborer les individus issus d'environnements différents.
Travaux pratiques
Mises en situation sur réunion d'équipe. Cas filmés et analysés.
3j
- 21h 
