Résoudre un problème, compliqué ? Et si l’on commençait par le début : comprendre l'enchaînement logique et incontournable des étapes d’un processus de résolution. 3h30 en atelier collectif permettront de se mettre en situation et d'expérimenter, à chaque étape du processus, un choix d'outils adapté.
INTER
INTRA
SUR MESURE
Cours pratique en classe à distance Disponible en anglais, à la demande
Résoudre un problème, compliqué ? Et si l’on commençait par le début : comprendre l'enchaînement logique et incontournable des étapes d’un processus de résolution. 3h30 en atelier collectif permettront de se mettre en situation et d'expérimenter, à chaque étape du processus, un choix d'outils adapté.
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Mettre en place un processus de résolution de problèmes
Utiliser l’outil de résolution adéquat
Public concerné
Managers des secteurs de production, maintenance ou supply chain à la recherche de méthodes et outils de résolution de problèmes.
Prérequis
Aucune connaissance particulière.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes pédagogiques
3h30 pour se lancer en pratique. Ateliers collectifs d'idéation et de résolution de problèmes. Expérimentation d'une sélection d'outils.
Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Programme de la formation
Mettre en place un processus de résolution de problèmes
Comprendre le sens d’une démarche de résolution de problèmes.
Identifier les étapes incontournables du processus de résolution de problèmes.
Ordonnancer les étapes.
Réflexion collective
Atelier collectif : construire à l’aide d’un outil d’idéation les différentes étapes d’un processus de résolution de problèmes.
Expérimenter des outils de résolution adaptés à chaque étape du processus
Définir le problème : QQOCQP, canevas retour.
Identifier les causes : feuille de relevé, diagramme d’Ishikawa (5M), diagramme de Pareto (20/80).
Trouver des solutions : brainstorming, mind mapping.
Définir les actions : matrice de décisions, plan d’actions.
Suivre les actions vs objectif : planning Gantt.
Travaux pratiques
Atelier collectif de résolution de problèmes : à partir d’une étude de cas proposée, expérimenter une sélection d'outils adaptés aux différentes étapes du déroulé du processus.
3h30 
Télécharger le programme
Partager cette formation