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Formation Microsoft 365, support utilisateur
Formation pratique - 3j
- 21h00 - Réf. OIQ
|
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 | Identifier les fonctionnalités de Microsoft 365 |
| Configurer et gérer les comptes sur les différents centres d'administration |
| Accompagner les utilisateurs dans l’usage des fonctionnalités |
| Monitorer l’activité et lancer des rapports d'activité |
| Décrypter et remonter les incidents vers l’administrateur principal |
Public concerné
Toute personne souhaitant accompagner les utilisateurs dans l’apprentissage de la plateforme collaborative de Microsoft Office 365 et savoir gérer les incidents de premier niveau.
Prérequis
Connaissances de base de la suite Office et du Web.
Vérifiez que vous avez les prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant
ce test.
Méthodes et moyens pédagogiques
Travaux pratiques
Apports théoriques, échanges, partages d'expériences, démonstrations, travaux dirigés et cas pratiques
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active basée sur des échanges, des exemples, des exercices pratiques et une évaluation tout au long de la formation.
Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Programme de la formation
1 Débuter le support sur Microsoft 365
- Découvrir Microsoft 365 et définir les services selon sa version.
- Comprendre le travail avec une Web App et les limites d’Office Online.
- Maîtriser l’interface OneDrive.
- Découvrir les Centres d'administration.
- Comprendre ce qu'est un "tenant".
Travaux pratiques
Manipuler l'interface administrateur.
2 Gérer les comptes
- Prendre en main le panneau d'administration des comptes.
- Ouvrir une demande de service.
- Gérer les utilisateurs et mots de passe.
- Comprendre la notion de rôles et les attribuer.
- Attribuer le bon licensing.
- Créer des groupes.
Travaux pratiques
Ajouter et configurer un utilisateur. Attribuer les rôles et mots de passe.
3 Surveiller et dépanner
- Vérifier l’état d'intégrité des services et définir les états des incidents.
- Lancer et interpréter des rapports d’activité.
- Afficher des informations de licence et d'usage.
- Masquer des éléments dans un rapport.
Travaux pratiques
Identifier des incidents. Lancer un rapport et masquer des détails.
4 Collaborer dans le Cloud
- Créer et partager un panneau web interactif avec Sway.
- Concevoir un questionnaire avec Forms.
- Créer un carnet et capturer du contenu sur le web avec One Note.
- Partager et travailler à plusieurs.
Travaux pratiques
S'exercer avec Forms et OneNote.
5 Accompagner sur Outlook et Skype
- Découvrir Exchange Online et l’interopérabilité d’Outlook et Skype.
- Échanger et gérer ses messages sur Outlook .
- Administrer ses contacts, tâches, agendas et groupes.
- Dialoguer et partager en instantané sur Skype.
- Organiser et participer à une réunion en ligne.
- Paramétrer les utilisateurs. Fédérer des domaines.
Travaux pratiques
Manipuler Outlook et les partages avec Skype.
6 Accompagner sur Viva Engage et Planner
- Découvrir Viva Engage et son intégration dans l’environnement Microsoft 365.
- Rejoindre, créer et gérer une communauté.
- Publier et interagir dans une communauté : billets, questions, sondages, annonces et mentions.
- Comprendre la gestion des membres et des accès aux communautés.
- Suivre graphiquement et actualiser l'avancement.
- Créer et partager un plan dans Microsoft Planner.
- Créer, attribuer et organiser des tâches.
- Suivre l’avancement des tâches et collaborer autour d’un plan partagé.
Travaux pratiques
Créer une communauté dans Viva Engage, publier différents types de contenus et paramétrer les notifications. Créer ensuite un plan partagé dans Planner, affecter des tâches et suivre leur avancement..
7 Accompagner sur SharePoint
- Aider à l'usage de la bibliothèque et des listes.
- Accompagner à la création de sites.
- Paramétrer les accès.
- Gérer les utilisateurs et droits.
Travaux pratiques
Manipuler SharePoint.
8 Accompagner sur Teams
- Créer des équipes et ses utilisateurs.
- Comprendre la notion de canal et de réunion.
- Partager et travailler à plusieurs.
- Paramétrer le centre d'administration.
Travaux pratiques
Créer une équipe, l'associer à un groupe.
Solutions de financement
Plusieurs solutions existent pour financer votre formation et dépendent de votre situation professionnelle.
Découvrez-les sur notre page Comment financer sa formation ou contactez votre conseiller formation.
Découvrez-les sur notre page Comment financer sa formation ou contactez votre conseiller formation.
Avis clients
4,6 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
VINCENZO STEPHANE D.
03/06/26
4 / 5
Une bonne entrée en matière pour découvrir Office 365, son utilisation et un premier apperçu sur son fonctionnement et son administration.
FAUREL JULIEN B.
03/06/26
5 / 5
tres bonne formation pour une mise e n route sur M365. Je pense qu’une formation supplementaire peu etre utileLe formateur Cyril est quelqu’un qui anime tres bien la formation
SILVA RAMOS BRYAN D.
03/06/26
4 / 5
Le contenu est complet.
Horaires
Les formations ont lieu de 9h à 17h30, avec une pause de 1h à 1h30 pour le déjeuner.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
Pour les formations de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 16h le dernier jour.
PARTICIPANTS
Toute personne souhaitant accompagner les utilisateurs dans l’apprentissage de la plateforme collaborative de Microsoft Office 365 et savoir gérer les incidents de premier niveau.
PRÉREQUIS
Connaissances de base de la suite Office et du Web.
COMPÉTENCES DU FORMATEUR
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS
L’inscription doit être finalisée 24 heures avant le début de la formation.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l’adresse psh-accueil@orsys.fr.
Toute personne souhaitant accompagner les utilisateurs dans l’apprentissage de la plateforme collaborative de Microsoft Office 365 et savoir gérer les incidents de premier niveau.
PRÉREQUIS
Connaissances de base de la suite Office et du Web.
COMPÉTENCES DU FORMATEUR
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
• Les moyens pédagogiques et les méthodes d’enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les formations pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation.
• À l’issue de chaque formation ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d’évaluation du cours qui est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le participant a bien assisté à la totalité de la session.
• Les moyens pédagogiques et les méthodes d’enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les formations pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation.
• À l’issue de chaque formation ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d’évaluation du cours qui est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le participant a bien assisté à la totalité de la session.
MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS
L’inscription doit être finalisée 24 heures avant le début de la formation.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l’adresse psh-accueil@orsys.fr.
Ce programme est une création originale, conçu par les équipes pédagogiques d'ORSYS Formation. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite d'ORSYS, est strictement interdite. ORSYS se réserve le droit d'engager toute action nécessaire à la protection de ses droits de propriété intellectuelle.
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Ce programme est une création originale, conçu par les équipes pédagogiques d'ORSYS Formation. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite d'ORSYS, est strictement interdite. ORSYS se réserve le droit d'engager toute action nécessaire à la protection de ses droits de propriété intellectuelle.