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Formation : Prospection immobilière et relation client augmentées par l’IA

Générez des prospects, personnalisez votre relation client et optimisez vos performances commerciales

Formation pratique - 2j - 14h00 - Réf. AYM

Prospection immobilière et relation client augmentées par l’IA

Générez des prospects, personnalisez votre relation client et optimisez vos performances commerciales


Nouvelle formation

L’intelligence artificielle transforme les pratiques de prospection et de relation client dans l’immobilier. Elle permet de produire plus rapidement des contenus commerciaux, de qualifier les prospects, de personnaliser les échanges et d’automatiser certaines relances à faible valeur ajoutée. À l’issue de la formation, les participants seront en mesure d’améliorer leur efficacité commerciale tout en renforçant la qualité de leur relation client.


INTER
INTRA
SUR MESURE

Formation pratique en présentiel ou à distance
Disponible en anglais, à la demande

Réf. AYM
  2j - 14h00
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L’intelligence artificielle transforme les pratiques de prospection et de relation client dans l’immobilier. Elle permet de produire plus rapidement des contenus commerciaux, de qualifier les prospects, de personnaliser les échanges et d’automatiser certaines relances à faible valeur ajoutée. À l’issue de la formation, les participants seront en mesure d’améliorer leur efficacité commerciale tout en renforçant la qualité de leur relation client.


Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Identifier les opportunités d’automatisation de la prospection et de la relation client
Produire des contenus commerciaux performants avec l’IA générative
Concevoir un processus de qualification et de suivi des prospects assisté par l’IA
Personnaliser les interactions commerciales selon le profil du client ou du décideur
Construire un plan d’action intégrant l’IA dans son activité commerciale

Public concerné
Agents immobiliers, négociateurs, mandataires, responsables d’agence, responsables commerciaux, chargés de développement, responsables de centres d’affaires et toute personne impliquée dans le développement commercial immobilier.

Prérequis
Aucune connaissance particulière.

Méthodes et moyens pédagogiques
Alternance d’apports méthodologiques, de démonstrations et de mises en pratique. Études de cas inspirées de situations professionnelles du secteur immobilier. La formation s'appuie sur un socle de compétences commun à l'ensemble des métiers de l'immobilier, enrichi par des études de cas et des exercices adaptés aux spécificités de l'immobilier résidentiel ou de l'immobilier tertiaire selon le profil des participants.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Programme de la formation

1
Comprendre les apports de l’IA dans le cycle commercial immobilier

  • Identifier les concepts de l’IA, de l’IA générative et de l’automatisation
  • Analyser les étapes du parcours prospect et client pouvant être optimisées
  • Repérer les tâches chronophages à faible valeur ajoutée
  • Évaluer les bénéfices, limites et risques de l’automatisation commerciale
  • Intégrer les bonnes pratiques de protection des données
Travaux pratiques
Étude de cas fil rouge : cartographie du parcours commercial. Habitation : parcours vendeur, de la demande d’estimation au mandat/Tertiaire : parcours décideur B 2 B, de l’identification du besoin à la proposition immobilière.

2
Produire des contenus de prospection performants avec l’IA générative

  • Rédiger des prompts efficaces pour atteindre un objectif commercial
  • Générer des messages de prospection multicanaux
  • Créer des scripts d’appels et de prise de rendez-vous
  • Adapter les messages selon les profils de prospects
  • Valoriser une offre, un actif, un service ou une opportunité immobilière
Travaux pratiques
Étude de cas fil rouge : création d’une séquence de prospection complète. Habitation : message à un propriétaire vendeur/Tertiaire : message à un dirigeant, responsable immobilier, DRH, DAF ou office manager.

3
Générer, qualifier et suivre les prospects grâce à l’IA

  • Structurer un processus de collecte et de qualification des leads
  • Exploiter l’IA pour analyser les demandes entrantes et prioriser les contacts
  • Concevoir des dispositifs de qualification à partir d’assistants conversationnels et de formulaires existants
  • Concevoir des scénarios de suivi et de relance assistés par l’IA
  • Identifier les tâches pouvant être déléguées à un agent IA et illustrer des scénarios avec Power Automate
Travaux pratiques
Étude de cas fil rouge : conception d’un parcours prospect assisté par l’IA. Habitation : qualification d’un vendeur, relance post-estimation et priorisation des mandats/Tertiaire : qualification d’un besoin d’implantation, maturité du projet, priorisation des comptes et relance des décideurs.

4
Préparer les rendez-vous et personnaliser la relation client grâce à l’IA

  • Analyser les besoins et intentions des clients
  • Préparer un rendez-vous commercial assisté par l’IA
  • Anticiper les objections
  • Générer des recommandations personnalisées
  • Produire des comptes rendus et suivis d’échanges
Travaux pratiques
Cas fils rouge : jeux de rôle. Habitation : rendez-vous vendeur visant à obtenir un mandat/Tertiaire : rendez-vous avec un décideur d’entreprise pour qualifier un besoin immobilier et traiter les objections.

5
Construire sa stratégie commerciale augmentée par l’IA

  • Identifier les cas d’usage prioritaires selon ses objectifs commerciaux
  • Sélectionner les outils adaptés à son activité
  • Définir les indicateurs de performance commerciale
  • Élaborer un plan d’adoption progressif de l’IA
  • Formaliser une feuille de route opérationnelle
Travaux pratiques
Restitution finale du cas fil rouge : stratégie de prospection, qualification, scénario de suivi, usages IA prioritaires et feuille de route. Habitation : développement du portefeuille de mandats/Tertiaire : développement du pipeline d’opportunités B 2 B.
PARTICIPANTS
Agents immobiliers, négociateurs, mandataires, responsables d’agence, responsables commerciaux, chargés de développement, responsables de centres d’affaires et toute personne impliquée dans le développement commercial immobilier.

PRÉREQUIS
Aucune connaissance particulière.

COMPÉTENCES DU FORMATEUR
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

MODALITÉS D’ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
• Les moyens pédagogiques et les méthodes d’enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les formations pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation.
• À l’issue de chaque formation ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d’évaluation du cours qui est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le participant a bien assisté à la totalité de la session.

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS
L’inscription doit être finalisée 24 heures avant le début de la formation.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l’adresse psh-accueil@orsys.fr.

Ce programme est une création originale, conçu par les équipes pédagogiques d'ORSYS Formation. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite d'ORSYS, est strictement interdite. ORSYS se réserve le droit d'engager toute action nécessaire à la protection de ses droits de propriété intellectuelle.


Ce programme est une création originale, conçu par les équipes pédagogiques d'ORSYS Formation. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite d'ORSYS, est strictement interdite. ORSYS se réserve le droit d'engager toute action nécessaire à la protection de ses droits de propriété intellectuelle.