Publicatiedatum : 21/03/2024
Opleiding : Telefonische verkoop optimaliserenje telefonische prospectie en verkoopvaardigheden verbeteren
Praktijkcursus - 2d
- 14u00 - Ref. VFO
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | De methoden voor het voorbereiden en organiseren van telefonische prospectie onder de knie krijgen |
| Bouw een overtuigend verkooppraatje en pas het aan alle profielen aan |
| Weten hoe je vragen moet stellen en interesse wekken aan de telefoon |
| Een telefonisch verkoopgesprek structureren en voeren |
| De technieken van argumentatie, overtuigen en concluderen kennen en toepassen |
Doelgroep
Verkoopvertegenwoordigers, vertegenwoordigers op kantoor, verkoopassistenten, telefonische adviseurs, verkopers, prospectiemanagers.
Voorafgaande vereisten
Geen speciale kennis vereist.
Praktische modaliteiten
Praktisch werk
Uitwisseling van best practices, opgenomen rollenspellen, geleidelijke ontwikkeling van tools die direct in het veld gebruikt kunnen worden.
Leer methodes
Het delen van praktijkvoorbeelden en realistische scenario's van telefonische verkoopgesprekken, gevolgd door analyse en feedback van de groep en de trainer.
Opleidingsprogramma
1 Je prospectie voorbereiden en organiseren
- Bekijk doelprofielen en bestanden.
- Verbeter je bestanden en kwalificeer je contacten.
- Stel jezelf de juiste vragen om prioriteiten te stellen.
- Follow-up oproep: contactformulier, SONCAS-methode.
- Bouw of optimaliseer je call tracking-tabel.
Groepsdiscussie
Het delen van prospectiemethoden en -tools. Gebieden identificeren die voor verbetering vatbaar zijn.
2 Je verkooppraatje opbouwen en je voorbereiden op sollicitatiegesprekken
- Ken je aanbod en dat van je concurrenten.
- De concurrentiekracht benutten.
- Bouw een verkooppraatje gericht op de voordelen voor de klant (CAB-methode).
- Verschillende oproepscenario's ontwikkelen.
- Pas je aanbod en verkooppraatje aan verschillende profielen aan.
Praktisch werk
Verkooppraatjes voorbereiden (CAB-methode). Veelvoorkomende bezwaren voorbereiden.
3 Wees punchy en open de dialoog aan de telefoon
- Actieve luistervaardigheden ontwikkelen.
- Beheers de technieken van vragen stellen en herformuleren.
- Telefoonbarrières doorbreken.
- Identificeer de betrokken contactperso(o)n(en).
- Genereer interesse door je introductie te personaliseren.
- Gebruik je stem als een krachtig instrument.
- Assertiviteit ontwikkelen tegenover agressie.
Rollenspel
Gepersonaliseerde casestudies in telefonische verkoop: plagende fase, het oefenen van vragen stellen en herformuleren.
4 Plegen en voeren van telefonische verkoopgesprekken
- Ontdek de specificaties van de prospect.
- Selecteer de juiste verkooppraatjes voor de doelgroep.
- Gebruik vragen om met alle soorten bezwaren om te gaan.
- Verhalen vertellen om aankoopbeslissingen te stimuleren.
- Spanning beheersen en controle over je stem houden.
- Zelfdiagnose oefenen.
Rollenspel
Omgaan met bezwaren.
5 Je telefonische onderhandelingsvaardigheden ontwikkelen
- Verkooponderhandelingen voorbereiden.
- Weet hoe je je initiële prijsofferte moet presenteren.
- Vertrouwen ontwikkelen in prijsonderhandelingen.
- Een tegenprestatie verkrijgen voor verleende concessies.
- Afsluitingstechnieken onder de knie krijgen.
Rollenspel
Voer de laatste prijsonderhandelingen en stuur de conclusie.
Feedback van klanten
4,6 / 5
De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.
LOUISE C.
24/11/25
4 / 5
agréable dans l’ensemble
MORGANE M.
03/07/25
5 / 5
Dank aan Laurence voor haar lessen, haar advies, haar geduld en haar tips, allemaal vergezeld van haar goede humeur: IK AANBEVELEN!
MARION P.
03/07/25
5 / 5
Zeer goede training, aangename trainer
DEELNEMERS
Verkoopvertegenwoordigers, vertegenwoordigers op kantoor, verkoopassistenten, telefonische adviseurs, verkopers, prospectiemanagers.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen speciale kennis vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Verkoopvertegenwoordigers, vertegenwoordigers op kantoor, verkoopassistenten, telefonische adviseurs, verkopers, prospectiemanagers.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen speciale kennis vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie