Kennismaking met een generatieve AI-tool en experimenteren met verschillende soorten prompts om een professionele situatie te analyseren, een verzoek te herformuleren of een gesprek voor te bereiden. De deelnemers beoordelen de kwaliteit van de verkregen antwoorden en leren hoe ze deze kunnen verbeteren. Rode draad – Stap 1: elke deelnemer bepaalt de taken van zijn toekomstige AI-assistent voor professionele ontwikkeling (gevoelige communicatie, feedback, onderhandelen, afstand nemen, omgaan met stress, prioriteiten stellen…), beschrijft diens rol, doelstellingen, grenzen en de vertrouwelijkheidsregels die het gebruik ervan zullen bepalen.

Casestudies in subgroepen op basis van echte of fictieve werksituaties. Oefeningen in tweetallen rond herformuleren, actief luisteren en assertieve communicatie. Simulaties van moeilijke gesprekken waarbij de AI verschillende dialoogscenario’s voorstelt, die door de deelnemers worden geanalyseerd en vervolgens nagespeeld, gevolgd door een gezamenlijke nabespreking. Rode draad – Stap 2: uitbreiding van de assistent met communicatiemethoden (DESC, Geweldloze Communicatie, onderscheid maken tussen feiten/interpretaties/emoties/behoeften, actief luisteren). De deelnemers testen verschillende formuleringen om de relevantie van de gegenereerde antwoorden te verbeteren.

Rollenspellen in groepjes van drie rond een professionele onderhandeling (werkdruk, prioriteiten, middelen, meningsverschil met een leidinggevende of een collega). De deelnemers gebruiken de AI om hun argumenten voor te bereiden, de belangen van de verschillende partijen in kaart te brengen, op bezwaren te anticiperen en hun communicatie aan te passen aan het profiel van hun gesprekspartner. Gezamenlijke nabespreking over de meest effectieve strategieën. Rode draad – Stap 3: het instellen van de assistent zodat deze ondersteuning biedt bij de voorbereiding van een onderhandeling, verschillende mogelijke benaderingen voorstelt, helpt bij het herformuleren van argumenten en de boodschappen aanpast aan verschillende relationele of interculturele contexten.

Aan de hand van een werkervaring uit de praktijk of een casestudy experimenteren de deelnemers met verschillende toepassingen van AI: het verduidelijken van een complexe situatie, het identificeren van stressfactoren, het stellen van prioriteiten voor acties, het genereren van oplossingsrichtingen en het bijsturen van interpretaties. De resultaten worden vergeleken en vervolgens gezamenlijk geanalyseerd om hun kritisch denkvermogen te oefenen. Rode draad – Stap 4: integratie in de assistent van een gestructureerde methode om afstand te nemen en onderscheid te maken tussen feiten, interpretaties, emoties, behoeften en handelingsopties. De deelnemers bepalen ook de grenzen van hun assistent en de situaties waarin de tussenkomst van een manager, een HR-medewerker, een coach of een zorgverlener nodig is.

De deelnemers werken aan een samenvattende casus waarin ze alle verworven vaardigheden toepassen: tactvolle communicatie, het voorbereiden van feedback, het analyseren van een situatie met spanning of overbelasting, en vervolgens het gebruik van AI om een passend antwoord te formuleren. Ze vergelijken de voorstellen van de AI met hun eigen analyse en brengen de nodige aanpassingen in kaart. Rode draad – Stap 5: afronding van de AI-assistent voor professionele ontwikkeling (of de gestructureerde set prompts, afhankelijk van de mogelijkheden van de gebruikte tool). Elke deelnemer test deze in verschillende situaties die representatief zijn voor zijn of haar werkzaamheden, verfijnt geleidelijk de instructies en stelt een routine voor verantwoord gebruik vast, waarin de toepassingsgevallen, de beperkingen, de vertrouwelijkheidsregels en de beste praktijken worden gespecificeerd om een kritische blik te kunnen blijven houden op de gegenereerde antwoorden.