Opleiding : ITIL® Transformation (versie 5), PeopleCert-certificeringlesmateriaal en examen in het Frans
Praktijkcursus - 3d
- 21u00 - Ref. I5T
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | Inzicht krijgen in de kernbegrippen van ITIL® Transformation en de plaats die transformatie inneemt in het ITIL®-waardesysteem |
| Het ITIL® Transformation-model beschrijven, met zijn lagen, fasen, toepassingscontexten en patronen |
| De patronen voor initiatie, sturing en uitvoering inzetten, afhankelijk van de aard van een transformatieproject |
| Inzicht krijgen in het gebruik van maatstaven, methoden, instrumenten en leerervaringen bij het aansturen van transformaties |
| Uitleggen wat de bijdrage is van AI, DevOps en PRINCE2® aan een transformatieproces |
Doelgroep
Transformatiemanagers, programmadirecteuren, product- en servicemanagers, governance-verantwoordelijken, bedrijfsarchitecten, projectleiders, consultants en vak- of IT-specialisten die betrokken zijn bij ingrijpende veranderingen.
Voorafgaande vereisten
In het bezit zijn van de ITIL® Foundation-certificering (versie 5) of de ITIL® 4 Foundation-certificering.regelsprongErvaring op het gebied van transformatie, servicemanagement, continue verbetering, governance, regelsprongdeliveryregelsprong of verandermanagement is een pluspunt.
Certificatie
Het examen wordt op een later tijdstip afgelegd, onder individueel toezicht via webcam door de certificeringsinstantie. Het examen bestaat uit een meerkeuzetoets met 40 vragen in het Engels, die in 1 uur en 30 minuten moet worden afgelegd (plus 23 minuten als het examen in het Engels is en Engels niet de moedertaal is). De minimale score om te slagen is 28/40, oftewel 70 %. De voucher waarmee het examen kan worden afgelegd, is inbegrepen in de verkoopprijs van de opleiding.
Opleidingsprogramma
1 Inleiding
- De plaats van ITIL® Transformation binnen het ITIL®-kwalificatieschema.
- Doelstellingen van de cursus en aansluiting bij andere ITIL®-publicaties.
- Presentatie van het rode draad-scenario dat in het lesmateriaal en bij de examenvoorbereiding wordt gebruikt.
2 Module 1 - De basisbegrippen en transformatieconcepten
- ITIL®-richtlijnen.
- Belangrijke begrippen op het gebied van producten, diensten en het beheer daarvan.
- Vier aspecten van het beheer van producten en diensten.
- ITIL®-waardensysteem.
- Levenscyclus van producten en diensten.
- Definitie van transformatie en de reikwijdte ervan in de context van ITIL®.
- Het verschil tussen disruptieve verandering en onzekere verandering.
- Kenmerken van een effectieve aanpak van transformatie.
3 Module 2 - Het ITIL-transformatiemodel
- Overzicht van de drie soorten transformatiepatronen: initiatie, governance en uitvoering.
- Overzicht van de vier lagen van het model: bestuur, positionering, uitvoering, leren.
- Overzicht van de twaalf stappen van het transformatiemodel.
- Toepassing van het ITIL® Transformation-model in de praktijk.
- Invloed van geordende, complexe, chaotische en verwarrende contexten op de transformatie.
- Toepassing van de stappen en fasen van het model op het transformatieproces.
4 Module 3 - De initiatiepatronen
- Overzicht van de vijf introductiepatronen.
- Regelgevende, nalevings- of wettelijke vereiste.
- Structurele verandering binnen het bedrijf.
- Een reactieve verandering die verband houdt met technologie.
- Interne verbetering of herstelmaatregelen.
- Vraag vanuit de markt.
- Invloed van een initiatiepatroon op de reikwijdte, de sponsoring, het tempo en de methoden.
- Hulpmiddelen, methoden en technieken die afhankelijk van de situatie kunnen worden ingezet, zoals het ITIL®-volwassenheidsmodel, Value Stream Mapping en het in kaart brengen van belanghebbenden.
- Toepassing van initiatiepatronen op transformatiegevallen.
5 Module 4 - Bestuursmodellen
- Overzicht van de Business as Usual (BAU)-bestuursmodellen.
- Overzicht van de bestuursmodellen voor transformatie.
- Verschillen tussen BAU-governance en transformatie-governance.
- Beoordeling van het BAU-bestuur en selectie van een bestuursmodel dat geschikt is voor een transformatieproject.
- De rol van governance bij de afstemming, besluitvorming en het toezicht op transformaties.
6 Module 5 - Uitvoeringspatronen
- Overzicht van de drie patronen: implementeren, ontdekken, omvatten.
- Beschrijving van het te implementeren patroon.
- Beschrijving van het patroon ‘Ontdekken’.
- Beschrijving van het patroon ‘contenir’.
- Keuze van het juiste uitvoeringspatroon, afhankelijk van de aard van de transformatie.
- Toepassing van patronen op eenvoudige transformatievoorbeelden.
7 Module 6 - Voorbeelden van transformaties
- oBeschrijving van voorbeelden van end-to-end-transformaties.
- oIn kaart brengen van de lagen, fasen en patronen die worden gebruikt.
- oAnalyse van voorbeelden van transformaties, waarbij de logica van de opeenvolging en de keuzes die afhankelijk van de context zijn gemaakt, worden geïdentificeerd.
- oToepassing in de praktijk aan de hand van concrete voorbeelden uit de organisatie.
8 Module 7 - Meting, leren en synthese
- Een overzicht van de belangrijkste instrumenten, methoden en transformatietechnieken, zoals complexity thinking, Value Stream Mapping, OKR’s, het ITIL®-volwassenheidsmodel, de theorie van de beperkingen en RACI;
- Het meten van de voortgang en de resultaten van de transformaties;
- Voordelen en beperkingen van het gebruik van metingen en bewijsmateriaal;
- Toepassing van relevante maatregelen op verwerkingsgevallen;
- Het vastleggen, evalueren en integreren van signalen, inzichten en leerervaringen in het waardensysteem van de organisatie;
- Kennisverwerving en -overdracht met het oog op het samenvatten en verbeteren van het transformatievermogen.
9 Module 8 - ITIL® en IA
- De bijdrage van AI in de context van transformaties
- Gevolgen van AI en automatisering voor de beoordeling, sturing en governance van transformaties
- Rekening houden met AI-governance en AI-capaciteiten in de transformatieomgeving.
- AI in perspectief plaatsen als instrument voor besluitvorming, aanpassing en verbetering.
10 Module 9 - ITIL en andere raamwerken
- De complementariteit tussen ITIL® en DevOps bij het doorvoeren van transformaties
- Het belang van projectmanagement bij transformatieprocessen
- Koppeling tussen ITIL® en PRINCE2® / PRINCE2® Agile voor het structureren, aansturen en opvolgen van veranderingsinitiatieven
11 Cursusherhaling / examenvoorbereiding
- Overzicht en samenvatting
- Proefexamen
- Aan het einde van de opleiding wordt een evaluatietest afgenomen om de opgedane kennis te toetsen
DEELNEMERS
Transformatiemanagers, programmadirecteuren, product- en servicemanagers, governance-verantwoordelijken, bedrijfsarchitecten, projectleiders, consultants en vak- of IT-specialisten die betrokken zijn bij ingrijpende veranderingen.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
In het bezit zijn van de ITIL® Foundation-certificering (versie 5) of de ITIL® 4 Foundation-certificering.regelsprongErvaring op het gebied van transformatie, servicemanagement, continue verbetering, governance, regelsprongdeliveryregelsprong of verandermanagement is een pluspunt.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Transformatiemanagers, programmadirecteuren, product- en servicemanagers, governance-verantwoordelijken, bedrijfsarchitecten, projectleiders, consultants en vak- of IT-specialisten die betrokken zijn bij ingrijpende veranderingen.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
In het bezit zijn van de ITIL® Foundation-certificering (versie 5) of de ITIL® 4 Foundation-certificering.regelsprongErvaring op het gebied van transformatie, servicemanagement, continue verbetering, governance, regelsprongdeliveryregelsprong of verandermanagement is een pluspunt.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.