Opleiding : De verkoopcyclus automatiseren en versnellen met Copilot en AI-agenten
Praktijkcursus - 2d
- 14u00 - Ref. IIE
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | Bepaal welke taken in de verkoopcyclus kunnen worden geautomatiseerd of verbeterd met Copilot en AI-agenten. |
| Commerciële workflows opzetten waarin AI, CRM, samenwerkingshulpmiddelen en menselijke validatie zijn geïntegreerd. |
| Het ontwerpen van prompts en AI-agenten die zijn afgestemd op activiteiten zoals prospectie, kwalificatie, opvolging en het sluiten van deals. |
| Veilige AI-toepassingen implementeren door toezicht te houden op de kwaliteit, het beheer en de acceptatie door de verkoopteams. |
Doelgroep
Commerciële leidinggevenden, commerciële managers, managers sales operations of RevOps, CRM-managers, business developers, accountmanagers, managers operationele marketing, managers sales enablement, consultants op het gebied van commerciële prestaties, verkooptrainers en projectleiders op het gebied van AI of digitale transformatie.
Voorafgaande vereisten
De belangrijkste fasen van de B2B-verkoopcyclus en de bijbehorende commerciële terminologie kennen.
Praktische modaliteiten
Leer methodes
De opleider beoordeelt de leerontwikkeling van de deelnemer gedurende de hele opleiding aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktijkopdrachten, enz.
Opleidingsprogramma
1 Inzicht in Copilot en AI-agenten in de verkoopcyclus
- De toepassingen van generatieve AI bij het werven van nieuwe klanten, het kwalificeren van leads, de opvolging en het sluiten van deals in kaart brengen.
- Maak onderscheid tussen Copilot, prompt, AI-assistent, AI-agent en geautomatiseerde workflow.
- De fasen van de verkoopcyclus en de taken met een lage toegevoegde waarde in kaart brengen.
- De beperkingen, risico’s en aandachtspunten in verband met gegevens en menselijke validatie in kaart brengen.
- De verwachte verbeteringen op het gebied van productiviteit, maatwerk en kwaliteit van de commerciële uitvoering analyseren.
Praktisch werk
In kaart brengen van de bestaande verkoopcyclus en indeling van de taken die moeten worden geautomatiseerd, uitgebreid of onder menselijke controle moeten blijven.
2 Prioriteit geven aan commerciële AI-toepassingen
- De commerciële knelpunten en de tijdrovende activiteiten in de verkoopcyclus in kaart brengen.
- AI-toepassingen definiëren die zijn afgestemd op de bedrijfsbehoeften en de beschikbare gegevens.
- De impact, haalbaarheid en risico’s van commerciële AI-toepassingen beoordelen.
- De beschikbare tools in kaart brengen: Copilot, CRM, Sales Agent, Outlook, Teams en AI-agenten.
- Selecteer de belangrijkste gebruiksscenario’s voor een operationele pilot.
Praktisch werk
Opstellen van een impactmatrix, haalbaarheids- en risicobeoordeling om prioritaire gebruiksscenario’s te selecteren.
3 De commerciële acquisitie uitbreiden met Copilot
- De doelrekeningen, prioritaire segmenten en commerciële persona’s identificeren.
- AI inzetten om gepersonaliseerde multichannel-prospectieprogramma’s op te stellen.
- E-mails, LinkedIn-berichten en telefoonscripts opstellen die zijn afgestemd op de gesprekspartners.
- Herbruikbare acquisitieprompts organiseren en standaardiseren.
- De relevantie, toon en conformiteit van de gegenereerde inhoud controleren.
Praktisch werk
Ontwikkeling van een geavanceerde acquisitiestrategie met gepersonaliseerde berichten en een script voor kwalificatiegesprekken.
4 Afspraken voorbereiden en kansen beoordelen
- Gebruikmaken van CRM-gegevens, communicatiegeschiedenis en commerciële documenten.
- Prospectfiches en overzichten van de klantcontext opstellen met Copilot.
- De veronderstellingen over de behoeften en de aankoopsignalen identificeren die nader moeten worden onderzocht.
- Vragen voor verkennende gesprekken en scenario’s voor commerciële kwalificatie opstellen.
- AI gebruiken om de volgende stappen te bepalen en vergaderingen voor te bereiden.
Praktisch werk
Voorbereiding van een verkoopafspraak met behulp van een prospectfiche, een klantoverzicht en een verkenningsplan, ondersteund door AI.
5 Het automatiseren van aanmaningen en commerciële opvolging
- De follow-ups na afloop van afspraken en de commerciële verslagen structureren.
- Uit de handelsbetrekkingen de beslissingen, acties en verantwoordelijkheden afleiden.
- CRM-updates en geautomatiseerde follow-ups voorbereiden met menselijke validatie.
- Een door AI ondersteunde workflow voor commerciële opvolging ontwerpen.
- De grenzen van automatisering in de zakelijke relatie in kaart brengen.
Praktisch werk
Ontwerp van een opvolgingsworkflow waarin verslagen, aanmaningen, herinneringen en CRM-updates zijn geïntegreerd.
6 Het commerciële aanbod en de afsluiting verbeteren
- De geformuleerde behoeften omzetten in een waardevoorstel dat is afgestemd op de besluitvormer.
- Verkoopargumenten ontwikkelen die gericht zijn op de impact op de bedrijfsvoering.
- Bereid je voor op mogelijke bezwaren en onderhandelingsscenario’s.
- De risico’s van het uitblijven van een besluit, van concurrentie of van uitstel analyseren.
- AI gebruiken om de afsluitingsfase voor te bereiden en de beslissing veilig te stellen.
Praktisch werk
Opstellen van een afsluitingsplan met bezwaren, een reactiestrategie en een checklist voor validatie.
7 Verkoopgerichte AI-agenten ontwerpen en aansturen
- De rol en het takenpakket van een commerciële AI-medewerker vaststellen.
- De toepassingsgebieden van agents voor het werven, kwalificeren of opvolgen van salesopportuniteiten in kaart brengen.
- Het opstellen van instructies, antwoordregels en veiligheidsmaatregelen voor een AI-agent.
- De kennisbronnen, gegevens en kwaliteitscriteria vaststellen.
- Tests, indicatoren voor monitoring en mechanismen voor voortdurende verbetering invoeren.
Praktisch werk
Opstellen van het functionele bestek voor een commerciële AI-agent, inclusief veiligheidsregels en acceptatiecriteria.
8 Commerciële AI-toepassingen beheren en implementeren
- De klant- en bedrijfsgegevens die in de prompts en workflows worden gebruikt, beveiligen.
- De regels voor toegang, vertrouwelijkheid en menselijke validatie vaststellen.
- Indicatoren opstellen voor gebruik, kwaliteit en commerciële prestaties.
- Een implementatieplan opstellen voor de verkoopteams en managers.
- Een geleidelijke uitrol van AI-toepassingen organiseren over een periode van 90 dagen.
Praktisch werk
Opstellen van een handvest voor verantwoord gebruik en een operationeel implementatieplan voor commerciële AI-toepassingen.
DEELNEMERS
Commerciële leidinggevenden, commerciële managers, managers sales operations of RevOps, CRM-managers, business developers, accountmanagers, managers operationele marketing, managers sales enablement, consultants op het gebied van commerciële prestaties, verkooptrainers en projectleiders op het gebied van AI of digitale transformatie.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
De belangrijkste fasen van de B2B-verkoopcyclus en de bijbehorende commerciële terminologie kennen.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Commerciële leidinggevenden, commerciële managers, managers sales operations of RevOps, CRM-managers, business developers, accountmanagers, managers operationele marketing, managers sales enablement, consultants op het gebied van commerciële prestaties, verkooptrainers en projectleiders op het gebied van AI of digitale transformatie.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
De belangrijkste fasen van de B2B-verkoopcyclus en de bijbehorende commerciële terminologie kennen.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.