Opleiding : Het beheer van de overdracht van vaardighedenDeel en draag kennis over om de continuïteit van kennis en werkwijzen te waarborgen
Praktijkcursus - 2d
- 14u00 - Ref. MTC
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | Werkgerelateerde situaties analyseren om de belangrijkste kennis en werkwijzen te identificeren die moeten worden gedeeld |
| Kennis en werkpraktijken structureren om ze toegankelijk te maken voor medewerkers |
| Motivatie- en geheugenstimulansen inzetten om de kennisoverdracht te vergemakkelijken |
| Een medewerker begeleiden bij het zich eigen maken van gedeelde kennis en werkwijzen |
| De mate van begrip meten en de manier van overbrengen aanpassen om de duidelijkheid en doeltreffendheid te verbeteren |
Doelgroep
Managers, afdelingshoofden
Voorafgaande vereisten
Geen
Praktische modaliteiten
Talrijke praktische oefeningen om de theoretische en methodologische inzichten in de praktijk te brengen. Zelfevaluatie van de eigen vaardigheden. Individuele en groepsopdrachten. Casestudies, rollenspellen. Toolkit: observatielijst voor vaardigheden, organisatie van kennisoverdracht in werksituaties, actief luisteren…
Leer methodes
Talrijke praktijkopdrachten om de theoretische en methodologische kennis in de praktijk te brengen. Zelfevaluatie van de eigen vaardigheden. Individuele en groepsopdrachten
Opleidingsprogramma
1 Inzicht krijgen in de uitdagingen van het overdragen van vaardigheden in een professionele omgeving
- De voordelen van kennisoverdracht voor het bedrijf, het team en elke medewerker in kaart brengen
- De risico’s van het niet doorgeven van kennis analyseren: verlies van kennis, afhankelijkheid van een deskundige, onderbreking van de continuïteit
- De rollen van de verschillende betrokkenen verduidelijken: manager, interne opleider, begeleider, mentor, vakreferent
- De rol van de manager als hoeder van de kennisoverdracht nader omschrijven
- De kennisoverdracht koppelen aan collectieve prestaties en de continuïteit van de activiteiten
Compétences visées
- In kaart brengen van de opvattingen van de deelnemers over de risico’s van niet-overdracht en de betrokken partijen. Gezamenlijke nabespreking.
- Een werksituatie analyseren waarin blijkt dat een stuk essentiële kennis niet is doorgegeven. De voordelen, risico’s, gevolgen en rollen van de betrokkenen in kaart brengen. Gezamenlijke nabespreking.
Activités pédagogiques
- Risicomatrix: identificatie en prioritering van risico’s in verband met het verlies van vaardigheden.
- RACI: verduidelijking van de rollen van de betrokkenen bij de overdracht van kennis.
Outils et méthodes
2 De kerncompetenties identificeren en vastleggen
- Het begrip ‘competentie’ definiëren: kennis, vaardigheden, houding
- Onderscheid maken tussen expliciete kennis (procedures, methoden) en impliciete kennis (ervaring, beroepspraktijken)
- De vaardigheden en expertisegebieden binnen het team in kaart brengen en identificeren
- De strategische vaardigheden selecteren die moeten worden overgedragen
- Kennis ordenen in de vorm van eenvoudige hulpmiddelen die door de medewerkers kunnen worden gebruikt
Compétences visées
- De frequentie van de kerncompetenties binnen het team analyseren.
- Een individuele (of team-)competentiematrix opstellen om het beheersingsniveau en de gebieden waarop men afhankelijk is in kaart te brengen. Een sleutelcompetentie vastleggen in de vorm van een eenvoudig en bruikbaar document. Collectieve n
Activités pédagogiques
- Competentiematrix: weergave van vaardigheidsniveaus en identificatie van cruciale competenties
- QQOQCP: het structureren van een competentie om deze duidelijk en overdraagbaar te maken.
Outils et méthodes
3 Het leren bevorderen door middel van motivatie en neurowetenschappen
- Inzicht krijgen in de principes van het volwassenenonderwijs (behoefte aan zingeving, leren door te doen, eerdere ervaringen…)
- De voorwaarden voor effectief leren op de werkplek in kaart brengen (demonstratie, praktijk, feedback…)
- Gebruik maken van geheugen- en motivatiemechanismen om de kennisoverdracht te vergemakkelijken
- De verschillende fasen van het aanleren onderscheiden: uitleggen, laten zien, laten oefenen, feedback geven
- De vier pijlers van het leren gebruiken om een leersituatie te structureren
Compétences visées
- De omstandigheden in kaart brengen die effectief leren in beroepssituaties bevorderen (wat het leren vergemakkelijkt/belemmert). Gezamenlijke nabespreking.
- Een traject opzetten voor het aanleren van een vaardigheid, waarbij de belangrijkste stappen worden geïntegreerd: uitleg, demonstratie, praktijktoepassing en feedback. Gezamenlijke nabespreking.
Activités pédagogiques
- Gestructureerd brainstormen
- TWI-methode (4 stappen): structurering van de kennisoverdracht in een werksituatie (uitleggen, demonstreren, laten oefenen, zelfstandig laten werken).
- De vier pijlers van het leerproces: aandacht, actieve betrokkenheid, feedback en consolidatie.
Outils et méthodes
4 Een vertrouwensband en een samenwerkingsrelatie opbouwen
- Mogelijke weerstanden tegen kennisoverdracht bij de manager en de medewerker in kaart brengen
- Inzicht krijgen in de mechanismen van angst, het beschermen van expertise of machtsverlies
- Expertise omzetten in erkenning in plaats van macht
- Gebruik actief luisteren en dialoog om belemmeringen voor de overdracht weg te nemen
- Een klimaat van vertrouwen, welwillendheid en waardering creëren
- De inspanningen waarderen en het recht om fouten te maken tijdens het leerproces aanmoedigen
- Argumenten aanvoeren en betekenis geven aan het proces van kennisoverdracht
Compétences visées
- Bekijk een voorbeeld van een communicatiesituatie op managementniveau en breng het gedrag, de belemmeringen voor de informatieoverdracht en de hefbomen voor verbetering in kaart. Gezamenlijke nabespreking.
- Simulatie van een gesprek tussen leidinggevenden in een situatie waarin weerstand tegen de overdracht bestaat (een aarzelende medewerker, een terughoudende expert). In kaart brengen van de belemmeringen en het uitproberen van communicatiemi
Activités pédagogiques
- Analysekader voor gedrag: identificatie van houdingen die de overdracht bevorderen of belemmeren.
- Actief luisteren: inzicht in belemmeringen en verbetering van de kwaliteit van de relatie.
- Actief luisteren: inzicht krijgen in belemmeringen en een klimaat van vertrouwen creëren.
- DESC-methode: het opstellen van een assertieve boodschap om weerstand weg te nemen.
Outils et méthodes
5 De overdracht en het doorgeven van kennis organiseren
- Kies de meest geschikte manier van lesgeven (observatie, demonstratie, begeleiding, werken in tweetallen…)
- Een instructiesequentie op de werkplek structureren op basis van de delegatieniveaus (ik laat zien, we doen het samen…)
- De belangrijkste momenten van kennisoverdracht in de dagelijkse werkzaamheden plannen
- Zorgen voor een geleidelijke overdracht om ervoor te zorgen dat de kennis eigen wordt gemaakt
Compétences visées
- Een plan opstellen voor het overdragen van een vaardigheid, waarin de leerstappen, de methoden (observatie, demonstratie, begeleiding…) en de delegatieniveaus zijn opgenomen. Gezamenlijke nabespreking.
Activités pédagogiques
- Delegatieniveaus: structurering van het proces waarbij de medewerker steeds meer zelfstandigheid krijgt.
- Mentorschap/duo: organisatie van de kennisoverdracht in de praktijk.
Outils et méthodes
6 De overdracht en de ontwikkeling van vaardigheden evalueren
- De toe-eigening van de overgedragen kennis in de werksituatie observeren
- Controleren of de aangeleerde handelingen of methoden begrepen en correct uitgevoerd worden
- Feedback van de medewerker verzamelen over de duidelijkheid van de informatieoverdracht
- Bepalen welke aanpassingen nodig zijn in de manier van overbrengen
- De opgedane kennis benutten om deze met het team te delen
Compétences visées
- Verschillende feedbackgesprekken voeren aan de hand van uiteenlopende situaties (medewerkers die goed presteren, het moeilijk hebben, vooruitgang boeken of weerstand bieden). Collectieve nabespreking.
Activités pédagogiques
- Beoordelingsschema voor vaardigheden: beoordeling van de beheersing in de werksituatie.
- Gestructureerde feedback (DESC): het formuleren van duidelijke, nauwkeurige en constructieve feedback.
Outils et méthodes
DEELNEMERS
Managers, afdelingshoofden
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Managers, afdelingshoofden
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.