1

Comprendre son environnement pour gagner en efficacité

• Appréhender les évolutions de l'environnement de l'entreprise et leurs impacts sur la fonction du responsable.
• Remettre le client au centre des préoccupations. Identifier les attentes des clients.
• Comprendre les éléments essentiels de pilotage : prévoir, planifier, suivre et améliorer...
• Comprendre les enjeux de la tension des flux : notion de ratio de tension.

2

Améliorer la performance opérationnelle

• Déterminer les axes d'amélioration (sécurité, machines, qualité, Délais, coûts, amélioration continue).
• Comprendre la notion de valeur ajoutée, recherche des non valeurs ajoutées.
• Appréhender la boite à outils des flux : flux d'informations, flux physique, diagramme spaghettis, analyse des processus.
• Définir et décliner les objectifs SMART.
• Construire des plans d'actions dynamiques.

3

Les outils à mettre en œuvre

• Utiliser la roue PDCA.
• Appréhender les outils essentiels de terrain : le vert rouge, les chantiers 5S, SMED, Hoshin des flux.
• Apprendre à utiliser les bons outils au quotidien : l'exemple de la résolution de problème avec le 5P et le QRQC.
• Appréhender les bases du management visuel : les indicateurs proactifs, les réunions opérationnelles efficaces.
• Réussir à solliciter et impliquer les acteurs dans la démarche.

4

Motiver et entraîner ses collaborateurs

• Identifier les phases de la résistance aux changements et les attitudes facilitatrices.
• Adapter son style de management aux situations rencontrées.
• S'exprimer simplement sans détours : les obstacles, le DESC, l'effet pygmalion.
• Choisir entre "faire ou faire faire" : quelles actions déléguer, comment s'y prendre ?
• Connaître les éléments de préparation et les règles d'animation de réunion.