Opleiding : Uw communicatie optimaliseren
Praktijkcursus - 3d
- 21u00 - Ref. COM
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | Uw communicatie aanpassen aan het profiel van de persoon met wie u praat |
| Assertief gedrag ontwikkelen in interpersoonlijke relaties |
| Uw overtuigingskracht versterken om impact te geven aan uw ideeën |
| Uzelf vloeiend uitdrukken in verschillende soorten presentaties |
| Vastgelopen situaties omzeilen |
Doelgroep
Iedereen die zijn communicatievaardigheden in een professionele situatie wil ontwikkelen.
Voorafgaande vereisten
Geen speciale kennis vereist.
Praktische modaliteiten
Praktisch werk
Talrijke oefeningen en rollenspellen met individuele analyse. Rollenspellen over gedrag.
Opleidingsprogramma
1 De basisprincipes van communicatie begrijpen
- Schema en basisregels van communicatie: zender, bericht, ontvanger, interferentie.
- Zeggen is niet communiceren. De belangrijkste elementen van effectieve communicatie.
- Levensposities: een win-wincontract met uzelf en anderen opstellen.
- Begrijp uw eigen visie op de wereld: "de kaart is niet het gebied".
- Cognitieve barrières.
Praktisch werk
Een vragenlijst opstellen en de resultaten analyseren.
2 Elkaar beter leren kennen om effectief te communiceren
- Zelfdiagnose van uw intelligentie. Emotionele intelligentie.
- Beoordeel uw niveau van assertiviteit, zelfvertrouwen, overtuigingskracht en stressbestendigheid.
- Inventariseer uw eigen sterke punten en verbeterpunten op het gebied van verbale en non-verbale communicatie.
Praktisch werk
Zelfevaluatie: inzicht in uw persoonlijke communicatieprofiel. Uw assertiviteitsniveau bepalen met behulp van een vragenlijst. Feedback uit ervaring.
3 Assertief gedrag ontwikkelen
- Definieer uw rol en uw missie in uw omgeving: legitimiteit, geloofwaardigheid, erkenning.
- Leer constructieve kritiek te geven.
- Kritiek accepteren.
- Vervang escapistisch, agressief of manipulatief gedrag door assertiviteit.
- Weten hoe u een gevoelig verzoek doet en een weigering formuleert met behulp van de DESC-methode.
- Maak onderscheid tussen feiten, meningen en gevoelens.
Praktisch werk
Rollenspellen: assertief reageren. Debriefing in groep.
4 Non-verbale communicatie gebruiken om te luisteren naar de persoon met wie u praat
- Betekenis van gebaren waarvan gedacht wordt dat ze onbewust zijn: zelfcontact, heterocontact, optimale handpositionering.
- Ruimte innemen en bewegen: leven in uw magische cirkel.
- Houding: een stabiele houding voor ademhaling, vloeiende expressie en vertrouwen.
- Gezichtsuitdrukkingen. Ogen. Stem.
Praktisch werk
Rollenspellen om het belang van non-verbale communicatie aan te tonen. Individuele debriefing.
5 Spreken met gemak
- De verschillende soorten presentaties herkennen: lezingen, presentaties, debatten, vergaderingen, enz.
- Zelfbeheersing.
- Kalmeren: een checklist voor het beoordelen van controle over lichaam, taal, ideeën en emoties.
- Gebruik hulpmiddelen voor mentale projectie.
- Controleer u ademhaling.
- Uw stem projecteren en moduleren.
- Een goede start maken en uw toespraak structureren.
- Kies krachtige woorden en maak uw punt.
Praktisch werk
Oefeningen op stemintensiteit en het kiezen van de juiste woorden.
6 Uw ideeën verkopen
- Beoordeel de situatie en verduidelijk de doelstellingen.
- Actief luisteren naar de spreker, vragen stellen bij wat hij zegt, onderzoeken, herformuleren om te controleren of hij het begrijpt.
- Zoek overtuigende argumenten.
- Organiseer uw ideeën op een duidelijke, gestructureerde manier.
- Weerstand overwinnen, blokkades begrijpen.
- Maak onderscheid tussen compromis en consensus.
Praktisch werk
Scenario's: verkoop uw ideeën, gevolgd door een persoonlijke analyse.
7 Omgaan met delicate situaties
- Inzicht in de oorzaken en mechanismen van conflicten.
- De verschillende soorten conflicten identificeren: misverstanden, belangenconflicten, waardenconflicten, enz.
- Positioneer de situatie op de conflictschaal.
- Bewust worden van non-verbaal gedrag.
- Zoek manieren om terug te keren naar een constructieve zone.
- Omgaan met bestaande conflicten.
- Menselijke emoties begrijpen. Uzelf en de persoon met wie u praat situeren.
- Vervang "jij" berichten door "ik" berichten.
- Doorbreek de impasse door de persoon met wie u praat positief te beïnvloeden.
- Gebruik het hulpprogramma DESC.
Praktisch werk
Rollenspellen: een relationeel conflict deblokkeren. Debriefing in groep.
8 Het beste communicatiekanaal kiezen
- Bepaal het type boodschap dat het best bij de situatie past.
- Ontdek het publiek en hun verwachtingen.
- Definieer de specifieke kenmerken van schriftelijke communicatie in vergelijking met telefonische en persoonlijke communicatie.
- Wees u bewust van de beperkingen van e-mailcommunicatie.
Praktisch werk
Groepsworkshop: tips voor betere communicatie via telefoon en e-mail.
Feedback van klanten
4,7 / 5
De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.
AUDREY H.
27/07/26
5 / 5
Door de basisprincipes van communicatie nog eens door te nemen, houd je de juiste hulpmiddelen in gedachten
VIRGINIE Z.
27/07/26
5 / 5
Ik heb de afwisseling tussen wat theorie en concrete praktijkopdrachten gewaardeerd, met oefeningen, gevarieerde rollenspellen en verschillende deelnemers. Geen herhalingen en een aangepast, stevig maar noodzakelijk tempo, zodat de opleiding nuttig was en de goede werkwijzen goed werden ingeprent.
MARINE J.
27/07/26
5 / 5
Een goede balans tussen theorie en praktijk. Zo wordt de leerstof goed verankerd.
Publicatiedatum : 20/06/2024
DEELNEMERS
Iedereen die zijn communicatievaardigheden in een professionele situatie wil ontwikkelen.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen speciale kennis vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Iedereen die zijn communicatievaardigheden in een professionele situatie wil ontwikkelen.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen speciale kennis vereist.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.