Opleiding : Doelmatig verloop van uw operationele gesprekken
Praktijkcursus - 2d
- 14u00 - Ref. REM
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | De basisregels van effectieve feedback toepassen |
| Onderhandelen over zijn ideeën en deze weten te verkopen tijdens een gesprek |
| Een moeilijke beslissing aankondigen |
| Een medewerker opnieuw motiveren tijdens een gesprek |
| Door bemiddeling conflicten oplossen |
Doelgroep
Managers. Teamleiders.
Voorafgaande vereisten
Geen bijzondere kennis.
Praktische modaliteiten
Praktisch werk
Interactieve cursus, situatievoorbeelden en evaluaties.
Opleidingsprogramma
1 Zeggen wat niet goed gaat zonder te ontmoedigen.
- Een dynamiek creëren om de motivatie vast te houden.
- De basisregels van een effectieve feedback toepassen.
- De verwachtingen en behoeften van de medewerker begrijpen.
- Een voortgangs- en actieplan implementeren.
Praktisch werk
Reflectie in subgroepen over de tools voor een geslaagd face-to-face gesprek. Rollenspelen. Debriefing en identificatie van de ondervonden moeilijkheden.
2 Overeenstemming bereiken over een beslissing zonder deze op te leggen
- Duidelijk en nauwkeurig zijn.
- Een stevige toon aannemen zonder agressie.
- Zich vergewissen van de commitment van de medewerker.
Praktisch werk
Rollenspelen uit de professionele realiteit van de deelnemers. Debriefing en identificatie van de ondervonden moeilijkheden. Samenvatting van het doelmatige verloop van een bijsturingsgesprek.
3 Onderhandelen over voordelen voor zijn medewerkers
- Loonsverhoging, premies, extra middelen…
- Doelstellingen bepalen en naleven.
- Argumenteren om te overtuigen
- Crisissituaties verzachten.
Praktisch werk
Rollenspellen "leren onderhandelen over je ideeën en deze weten te verkopen". Samenvatting van de best practices.
4 Een moeilijke beslissing aankondigen
- Meteen het onderwerp te berde brengen en de beslissing aankondigen.
- De beslissing uitleggen.
- Een actieplan opstellen.
Praktisch werk
Rollenspelen. Debriefing over het gedrag, de inhoud van de boodschap. Samenvatting van de best practices.
5 Een medewerker opnieuw motiveren
- Frontale en persoonlijke aanvallen vermijden.
- Het vertrouwen bevorderen. De vaardigheden benutten.
- Empathie tonen.
- De blokkades opsporen.
- Doelstellingen voor de korte termijn vaststellen.
Praktisch werk
Rollenspellen "de motivatie vernieuwen van zijn medewerker". Debriefing en samenvatting van de best practices.
6 Conflicten met succes oplossen
- Conflicten door bemiddeling oplossen.
- Het kader bepalen. De uitwisseling vergemakkelijken.
- Beheer van de woordvoering. Samenvatten.
- Bepalen van de punten van overeenstemming en onenigheid.
- De keuze van de oplossing vergemakkelijken.
Praktisch werk
Situatievoorbeeld en debriefing over de goede beheersing van het verloop van een bemiddelingsprocedure.
Feedback van klanten
4,8 / 5
De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.
ANGÉLIQUE F.
04/06/26
5 / 5
perfect
THIBAUT M.
04/06/26
5 / 5
Een geweldige training: dynamisch en gericht op samenwerking. De inhoud sluit aan bij de behoeften die door iedereen zijn aangegeven.
SANDRINE T.
04/06/26
4 / 5
Afwisseling van onderwijsvormen: experimenteren, vervolgens de methode, praktijksituaties, toepassing van de methode, gespreksschema
Publicatiedatum : 18/06/2024
DEELNEMERS
Managers. Teamleiders.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen bijzondere kennis.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Managers. Teamleiders.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Geen bijzondere kennis.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.