Opleiding : Services kopen
Praktijkcursus - 2d
- 14u00 - Ref. APR
|
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail
 | De uitdagingen en specifieke kenmerken van het inkopen van diensten begrijpen |
| De verschillende fasen van het aankoopproces implementeren |
| Anticiperen op de risico's die gepaard gaan met het inkopen van diensten |
| Je onderhandelingen structureren |
| Een constructieve en duurzame relatie met de serviceprovider opbouwen |
Doelgroep
Inkoopmanagers, algemene dienstenmanagers, alle inkopers die betrokken zijn bij de inkoopfamilie voor diensten.
Voorafgaande vereisten
Basiskennis van inkoop.
Praktische modaliteiten
Praktisch werk
Workshops. Toolbox. Het in kaart brengen van uw diensteninkoopportefeuille en het structureren van de fasen in het inkoopproces.
Leer methodes
Actieve en participatieve onderwijsmethoden. Afwisseling van theorie en praktijk met toepassing op de context en ervaring van de deelnemers.
Opleidingsprogramma
1 De uitdagingen en specifieke kenmerken van het inkopen van diensten
- De relaties tussen inkoop en dienstverleners begrijpen.
- Waarom dienstverleners gebruiken: beperkingen waarmee rekening moet worden gehouden.
- Identificeer de belangrijkste inkoopfamilies voor diensten.
- Inzicht in het verband tussen intellectuele diensten en de relatie intuitu personae.
Praktisch werk
Uw diensteninkoopportefeuille in kaart brengen, belanghebbenden en problemen identificeren.
2 Opstellen van specificaties voor de aankoop van diensten
- Een operationeel verzoek vertalen naar een functionele eis.
- Definieer de reikwijdte van de service en eventuele beperkingen.
- Kies kwantificeerbare, verifieerbare indicatoren.
- Tussentijdse deliverables bepalen om de voortgang van de service te bewaken.
- Formaliseer het schema.
Praktisch werk
Specificaties voor een service opstellen.
3 Dienstverleners prekwalificeren en selecteren
- Stel prekwalificatiecriteria op in lijn met het inkoop- en MVO-beleid van je organisatie.
- Identificeer de selectiecriteria: ingezette middelen, omzet, profiel van de deelnemers, enz.
Praktisch werk
Stel een criteriatabel op voor het selecteren van dienstverleners.
4 De raadpleging organiseren en onderhandelen
- Het organiseren van gesprekken met dienstverleners en het selectierooster voor offertes met interne klanten.
- Bereid het onderhandelingsrooster voor.
- De juiste onderhandelingshefbomen kiezen: vaste prijs, RFA, enz.
Praktisch werk
Stel een onderhandelingstabel op voor een terugkerende dienst.
5 De belangrijkste risico's van dienstverlening vermijden
- Verplichting van middelen, verplichting van resultaat.
- URSAFF" risico.
- Illegale tewerkstelling en detacheringsfraude: 6 overtredingen om op te letten.
- Risico van diensten op locatie.
- RGPD-verplichtingen.
- Intellectuele eigendomsrechten.
- Belangrijkste contractbepalingen.
Casestudy
De risico's van een dienst identificeren en een actieplan opstellen om ze te verminderen.
6 De prestaties van de service bewaken
- Het organiseren van ontvangst en feedback van gebruikers.
- Evalueer de conformiteit van de service.
- Monitoringsindicatoren identificeren.
- Een continu verbeteringsproces implementeren.
Praktisch werk
Prestatie-indicatoren definiëren voor een intellectuele dienst.
Feedback van klanten
4,9 / 5
De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.
AURORE F.
18/05/26
5 / 5
Duidelijke dia’s en diepgaande onderwerpen, aangevuld met de ervaringen van alle deelnemers. Een dynamische training.
ERIC J.
18/05/26
5 / 5
Goede aanpak en goede didactische vaardigheden van de trainer. Interessant onderwerp: ’Dienstverlening inkopen – ref.: APRCV1’ in het kader van de opleiding KAC-inkoper
SEVERINE H.
18/05/26
5 / 5
Training in een kleine groep, dus erg dynamisch. Interessant en goed opgebouwd lesmateriaal. Voor mij een goede training.
Publicatiedatum : 09/08/2024
DEELNEMERS
Inkoopmanagers, algemene dienstenmanagers, alle inkopers die betrokken zijn bij de inkoopfamilie voor diensten.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Basiskennis van inkoop.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Inkoopmanagers, algemene dienstenmanagers, alle inkopers die betrokken zijn bij de inkoopfamilie voor diensten.
VOORAFGAANDE VEREISTEN
Basiskennis van inkoop.
VAARDIGHEDEN VAN DE CURSUSLEIDER
De deskundigen die de cursus leiden zijn specialisten op het betreffende vakgebied. Zij werden geselecteerd door onze pedagogische teams zowel om hun vakkennis als hun pedagogische vaardigheden voor elke cursus die zij geven. Zij hebben minstens vijf tot tien jaar ervaring in hun vakgebied en oefenen of oefenden verantwoordelijke bedrijfsfuncties uit.
BEOORDELINGSMODALITEITEN
De cursusleider beoordeelt de pedagogische vooruitgang van de deelnemer gedurende de gehele cursus aan de hand van meerkeuzevragen, praktijksituaties, praktische opdrachten, …
De deelnemer legt ook van tevoren en naderhand een test af ter bevestiging van de verworven kennis.
PEDAGOGISCHE EN TECHNISCHE MIDDELEN
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
• De gebruikte pedagogische middelen en cursusmethoden zijn voornamelijk: audiovisuele hulpmiddelen, documentatie en cursusmateriaal, praktische oefeningen en correcties van de oefeningen voor praktijkstages, casestudies of reële voorbeelden voor de seminars.
• Na afloop van de stages of seminars verstrekt ORSYS de deelnemers een evaluatievragenlijst over de cursus die vervolgens door onze pedagogische teams wordt geanalyseerd.
• Na afloop van de cursus wordt een presentielijst per halve dag verstrekt, evenals een verklaring van de afronding van de cursus indien de stagiair alle sessies heeft bijgewoond.
TOEGANGSMODALITEITEN EN TERMIJNEN
De inschrijving dient 24 uur voor aanvang van de cursus plaatsgevonden te hebben.
TOEGANKELIJKHEID VOOR MINDERVALIDEN
Is voor u speciale toegankelijkheid vereist? Neem contact op met mevr. FOSSE, contactpersoon voor mindervaliden, via het adres psh-accueil@ORSYS.fr om uw verzoek en de haalbaarheid daarvan zo goed mogelijk te bestuderen.
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.
Data en plaats
Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.
Klas op afstand
Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie
Dit programma is een origineel concept, ontwikkeld door de pedagogische teams van ORSYS Formation. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ORSYS, is ten strengste verboden. ORSYS behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen ter bescherming van haar intellectuele-eigendomsrechten.